自働車の消費は警戒しなければなりません電信サービスの問題が多い!

このほど、記者が吉林省工商システム12315クレーム申告プラットフォームから得た情報によると、2015年に受け付けられた消費者の各種情報は計12万2148件で、2014年より増加傾向にあります。そのうち、苦情は6.99%増の13247件、処理率は93.07%でした。注目すべきは、自動車消費の苦情が大幅に増加したことです。虚偽宣伝の苦情も急増しています。

商品クレームとは、自動車や携帯電話のことです。

商品に関する苦情の中では、交通機関に関するものが最も多く、年間では1176件の苦情が寄せられ、2014年に比べて45.72%増加しました。交通机関のクレームの問題は主に次のように現れます:自働車展示即売会で古い車を新しく売って、合意に基づいて承諾を履行しないで、業者は違約金を返さないで、自働車の「3つの保証」規定によって消費者のためにサービスを行って、「3つの保証」の修理義務を履行しません。

通信製品に関する苦情はここ数年ずっと高止まりしており、2015年の苦情件数は1011件に達し、2014年に比べてわずかに減少しました。減少率は2.22%でした。特に、アップルとサムスンの携帯電話からのクレームが多かったということです。消費者は主に次のような問題を指摘しています:携帯電話の品質が不合格、ディーラーが国の「3つのパッケージ」規定を執行しない、ディーラーとアフターサービスの間でお互いに責任を転嫁して、携帯電話の修理、アフターサービスの不規範など。

サービス系では広告宣伝や通信サービスへの苦情が多いです。

2015年のサービスに関する苦情のうち、虚偽宣伝は1317件で、2014年に比べて108.39%も増加しています。偽の宣伝クレームの主な問題は、偽の商品広告、偽の広告を利用して消費者を欺瞞し、偽の実演、偽の実物サンプルです。

電気通信、インターネットサービスの苦情はサービス系の苦情の中で2番目に多いです。同省の12315プラットフォームに受理された電気通信サービスに関する苦情は2032件で、2014年とほぼ同じでした。問題は、アフターサービス、約款、不正競争などです。消費者からは、ブロードバンドのサービスが適時に行われていないこと、通信速度が基準に達していないこと、料金基準が曖昧であること、縛り消費や強制消費があること、付加価値サービスの無断開通があること、携帯電話の通信量が正常に消費されていないことなどの問題が集中しています。

2015年に省の消費者苦情申告プラットフォームで受け付けられた苦情のデータを分析した結果、消費者は自身の権益を守る上で、次の4つの「障害」を取り除く必要があります。アフターサービスの修理は困難で、処理の障害を延ばします;虚偽広告、誇大宣伝は消費者をミスリードし、詐欺の疑いがあります。業者は消費者の権益を害するための契約の罠を設けます。