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宅急便サービスのモバイルプラットフォームへの満足度が高く、セルフチェックポイントやスマート宅配ボックスによるセルフチェックポイントの満足度が前年より大幅に向上するなど、新たな配達方法として多くの人に受け入れられています。市民の満足度は全体で79.4点、宅配スピードの満足度は68.5点でした。宅配便の取扱量は50カ月連続で高い伸びを続けていますが、宅配サービスの実効性は低下しておらず、全体としては好調です。
宅配ブランド全体の満足度上位5社は順に順豊速運、郵政EMS、中通速達、申通速達、円通速逓でした。
宅配便は何がお好きですか?
