델컴퓨터

델 (dell)은 1984년 마이클 델이 미국 텍사스 주 랜들로크에 본사를 둔 세계 500대 기업으로 설립하였다.델은 가정용 및 사무용 컴퓨터를 생산, 디자인, 판매하는 것으로 잘 알려져 있지만, 서버, 데이터 저장 장치, 네트워크 장비를 생산, 판매하는 첨단 컴퓨터 시장에도 진출하고 있다.

델은 1992년 포춘 500대 경영자에 포함되면서 젊은 경영자가 되었다.

델사는 현재 포춘 500대 기업 중 48위에 올라 있다.1995년부터 포천지가 선정하는'존경받는 기업'에 계속 이름을 올리고 있으며, 2001년에는 10위에 올랐다.2011년에는 6위로 상승했다.

2013년 2월 6일, 델의 설립자이자 회장 겸 ceo인 마이클 델은 글로벌 기술 투자 회사인 실버레이크와 제휴하여 델을 인수했다.[2]

인간의 잠재력을 자극하는 것, 이것이 기술의 궁극적 의미이며 델이 하는 모든 일의 원동력이다.델은 일반 사람, 기관, 지역 사회가 적절한 도구와 기술을 가지고 있다면 모든 것이 가능하다고 믿는다.

이 아이디어는 사람들, 공동체, 그리고 전 세계적인 발전을 촉진합니다.우리의 환경 운동은 전 세계의 고객들을 환경 보호 대열에 동참하도록 이끌고, 자원이 부족한 젊은이들을 위해 기술, 교육 및 훈련을 제공하여 그들의 잠재력을 충분히 발휘하게 합니다.

기업시민으로서의 델의 노력에 대해 더 자세히 알아보고, 세상을 더 나은 곳으로 만드는 새롭고 더 나은 방법을 함께 찾아보세요.

1984년-1987년 마이클이 설립되었다.델 씨는 19살 때 1,000달러의 자본으로 pc 주식회사를 설립하였다.디자인 · 제조 · 판매의 기술방식 변화가 기대되다.

1988년부터 1991년까지 주식시장에 상장하여 세계시장에 진출하였으며 차선공모주식사업을 돌파하고 운영과 제품포트폴리오를 확장하였다.이렇게 하면 고객에게 더욱 잘 서비스할수 있다.

1992~1995년 사이에 유례없는 성장을 이룩했다.델은 로켓 같은 성장 속도로 세계 5대 컴퓨터 제조업체 반열에 올랐고, 아직 어느 기업도 진출하지 않은 인터넷 서버 시장에 집중했다.

1996년부터 1999년까지 전 세계를 정복하고 네트워크를 선도하였다.델은 신속하게 전 세계로 사업을 확장했고, 회사는 온라인 판매에도 뛰어들었다.글로벌 전자 상거래의 기준을 만들었습니다.

2000년부터 2004년까지 pc 이외의 분야로 진출하였다.델은 전세계의 대형컴퓨터시스템제조업체로서 끊임없이 발전하여 주변기기제품과 데이터센터에 적합한 제품을 내놓고있다.

2005~2008년은 사회적이고 지속 가능한 비즈니스 성장을 위한 기준 설정.델은 고객의 엔드투엔드 (end-to-end) it 요구를 충족시키기 위해 비즈니스 전략을 최적화한다.이와 함께 소셜 네트워킹 사이트를 이용하고 무료로 제품 리콜 서비스를 제공한다.

2009년 뉴 델은 활력이 넘쳤다.델은 지적 재산권과 연구 개발에 대한 대규모 투자를 통해 제품 포트폴리오와 솔루션 능력을 강화했다.

 

사용자 동맹

고객과 동맹을 맺는 것은 직접 판매 모델의 우세한 점이다.고객과 경쟁적수들에 대한 델의 견해는"고객을 생각하고 경쟁에만 념두에 두지 말아야 한다."는것이다.많은 회사들이 경쟁자의 행동을 너무 의식하다 보니 더욱 견제를 받게 되고 너무 많은 시간을 남의 뒤를 따라잡는데 쓰면서 앞을 내다볼 시간이 없게 된다.국내의 채널 대리군 사이에서 과도한 경쟁은 이미 부인할 수 없는 사실이다.

공급상과 동맹을 맺다

델은 또 다른 pc 제조업체들보다 한 걸음 더 나아가 주문형 컴퓨터의 효율성을 공급 시스템에 구현한다.델의 직접 판매 방식을 통해 델은 8일분의 재고를 보유하고 있는 반면 컴팩은 3주분의 재고를 보유하고 있다.델은이 같은 장점을 공급업체들과 공유하고 주요 공급업체들에도 인터넷을 통해 매시간 업데이트되는 자료를 제공할 계획이다.

델의 성공의 열쇠는 공급자들이 공급하는 원자재를 연결하는 것이다.이런 연결이 밀접하고 효과적일수록 회사가 더 잘 반응할 수 있게 된다.제품이 시장에 류통하는 중요성에는 주로 두가지 방면이 있다. 하나는 구매자와 공급자간의 경쟁가치를 공유할수 있다.둘째, 어떤 신제품이든 시장에서 얼마나 빨리 유통되느냐에 따라 회사의 사활과 시장점유율이 좌우된다.델의 수요는 고객의 수요에 따라 결정되며 보통 5일 이내다.수중에 있는 원료는 며칠치 재고밖에 없다.그러나 네트워크기술을 통해 공급업체와 완벽한 소통을 유지하고 시종 재고상황과 보충수요를 알수 있다.

델 채널

절대로 델에"통로"가 없다고 여겨서는 안된다.절대로 델이"경로"를 중시한다고 생각하지 말아야 한다.

채널의 발전추세에 대해 델은 중개업체들이 경영모델을 바꾸어 순수한 서비스공급자로 변해야 한다고 생각한다.델은 서비스로 돈을 벌면서 하드웨어 판매로 리윤을 보려는것은"양다리를 걸치는것"이며 이를 허용하지 않았다.델의 경로를"var"(부가가치서비스경로) 라고 하는데 주로 델을 위해 서비스와 부가가치사업을 한다.델은 사용자를 위한 프로파일링 (profile)과 서비스 능력이 뛰어나다. 그런데 왜 사용자들은 var를 요청할까.델은 var 가 델 표준업무의 일부분이며보다 전문적인 서비스팀을 통해 자사의 시장보급범위와 서비스노력면에서의 결함을 보완할수 있다고 굳게 믿고있었기때문이다.

회계 부정으로 1억 달러의 벌금을 물리다

델이 회사의 한 고위 임원이 사기적인 회계 수법으로 회사의 예상 실적을 끌어올린 혐의로 1억 달러의 벌금을 물게 됐다.미 증권거래위원회는 델의 분식회계에 대해 1억 달러의 벌금을 부과했으나 마이클 델 회장은 400만 달러의 벌금만 내기로 동의한 것으로 알려졌다.델회사는 sec의 판정에 대해 승복이나 거부의 표시를 하지 않았다.

sec는 델이 2002년부터 2006년까지 인텔로부터 거액의 자금을 받았으며 델 컴퓨터에 인텔이 제공한 칩만 사용할 수 있도록 동의했다고 밝혔다.델은이 특별자금을 투자자에게 공개하지 않고 수익으로 기입했다.

마이클 델과 회사 임원들은 실적 증가 이유를 원가 절감과 부품 원가 절감이라고 설명했지만 사실은 인텔의 자금 지원이 매출 증가로 이어졌기 때문이다. 델은이 같은 목표를 달성하기 위해 인텔에 여러 차례 추가 자금을 요청했다.이후 델이 amd 칩을 쓰기 시작하면서 델의 영업이익은 크게 줄었다. 인텔의 자금 조달이 중단됐고, 이로 인해 델의 주가가 떨어져 투자자들이 큰 손해를 봤다.

인터넷의 우세를 발휘하다

델사는 인터넷을 리용하여 자사의 직선주문모델을 진일보 보급함으로써 자사의 경쟁우위를 끊임없이 강화하고 확대하고있다.델사는 1994년에 웹사이트를 내놓고 1996년에 전자상거래 기능을 추가함으로써 상업을 인터넷 쪽으로 이끌었다.그 다음 해, 델은 온라인으로 100만 달러의 매출을 올리는 회사가 되었습니다.마이크로소프트의 윈도운영체제에 기초하여 델사는 세계적으로 규모가 큰 인터넷비즈니스사이트를 경영하고있다.

델 파워 엣지 서버는 86개 국가의 웹사이트를 운영하고 있으며, 28개 언어 또는 방언을 제공하고 29개 이상의 통화 가격을 제시하며, 매 분기 10억 명 이상의 조회수를 기록하고 있다.

델은 정보 확보, 고객 지원, 고객 관계 관리 등 모든 비즈니스에 인터넷이 중요한 역할을 한다는 것을 점점 더 인식하고 있다.사이트에서 사용자는 델사의 전체 제품군을 비교, 배치하고 상응한 가격을 알수 있다.온라인으로도 주문하고 제품 제조 및 배송 과정을 실시간으로 모니터링한다.valuechain.dell 사이트에서 델 회사는 제품 품질과 재고 목록을 포함한 모든 정보를 공급업체와 공유한다.델사는 인터넷을 이용하여 업계 최고의 서비스를 광범위한 고객에게 제공한다.례를 들면 전세계 수십만개의 상업 및 기구 고객들이 델회사의 선진적인 사이트를 통해 델회사와 상거래하고있다.

자본 유동성, 이익률, 성장성

끊임없는 노력을 통해 델회사는 성장성, 이익률, 자본 유동성의 균형을 유지하여 주주들에게 고액의 수익을 가져왔다.델사는이 분야에서 줄곧 자사의 큰 경쟁사들을 앞서고 있다.

직선 주문 방식

델회사는 1998년 8월에 직선 주문 모델을 중국에 도입했고, 중국 지역의 본사는 푸젠성 샤먼에 있으며, 샤먼의 포함 델회사의 비즈니스기 생산 공장과 모든 전화 직판 프로젝트를 가지고 있다.

델 (dell 중국) 회사는 베이징, 상하이, 광저우, 청두, 난징, 항저우, 심천에 사무소를 두고 있으며, 다수의 주요 도시 (예:선양, 쑤저우, 우한, 시안) 및 100개 이상의 2 선 도시와 도시지역으로 판매 및 시장을 확장할 수 있는 역량을 가지고 있습니다.

고객 중심의 시장 전략

델은 우수한 고객 서비스를 제공하고 전문 판매 및 기술 지원 팀을 보유하고 있으며, 다양한 영역의 고객을 위해 서비스를 제공합니다:기업 고객:대형 및 중형 회사

전세계 고객

정부 및 관련 기관

가정과 중소기업

목표 시장:통신 산업

은행업/세무업/금융업

정부

다국적 기업

교육/연구 기관

델의'다원화'모델

비즈니스 2.0의 새로운 호에 실린 기사에 따르면,"직접 판매 모델"으로 개인용 컴퓨터 판매 신화를 창조한 델 컴퓨터 회사는 또 업계를 깜짝 놀라게했다. 개인용 컴퓨터 산업이 이미 포화상태에 접어들 것을 예견한 상황에서, 델은 더욱 대담하고 더욱 확장적인 의미가 있는"다차원 모델"을 구축하기 시작했다.거의 모든 하드웨어 제품 분야에 진출하다.델의 새 모델은 또 성공할 것인가.많은 사람들이 답을 기대하고 있다.

마이클 델 사람들이 어댑터의 한 신화는 그 가 제창 한 「 직거래 모델 」를 확 바 꿔 놓았을 뿐만 아니라 산업의 구도도 방대 한 규모의 기업을 만들고 델 회사 가 제창 한 「 시장 유도"마케팅 이념은 이미 업계 널리 인정 되고 그 경영 모델로 수많은 회사에 의해 인용 경전이다.델처럼 보이게는 효율적인 조립 공장은 인텔의 칩과 한국과 대만에서 온 주변기기 도처로 동자들은 3~5분 참신 한 컴퓨터 한 대를 조립이 컴퓨터를 통해 질서 있게 바로 발송 배달 업자는 마침내 사용자 에게로, 그 효율이 높은 현실이 놀라움도 없게 업계 동행을 드러나게 한다!

그럼에도 불구하고, 델 컴퓨터 회사는 여전히 성숙한 기업이 피할 수 없는 문제에 직면했다:어떻게 회사를 백척간두, 한 단계 더 높은 효율과 고수익의 고속 성장을 계속 유지할 수 있는가?델의 성장 원천이 될 수 없는 상황에서 다른 사업으로의 확장이 출로 될 수밖에 없다.바로이 점을 예견하였기에 델회사는 업계에서 보편적으로 관망하는 정세하에서 또 한걸음 앞서"다원화"의 발전길로 나아갔다.이는 또한 델컴퓨터회사가"직접판매모식"에 이어 내놓은 또 하나의 중대한 발전전략인"다원화모식"이다.그러나 델의 새로운 시도는 성공할 것인가?

에서 다원화 모델"개념을 내놓을 때 델 회사의 ceo 마이클 델 델을 형상적으로 비유는 컴퓨터 하드웨어 산업에"월 마 트, 델 하드웨어에 슈퍼마켓 발전 회사를 포용 하지 않는 바 가 없 한 하드웨어 왕국, 한 개인이 아니라 컴퓨터 분야에서다.이 목적을 달성하기 위하여 델은 계획적으로 다른 하드웨어 산업에로 침투하기 시작하였다:네트워크 교환장치, 프린터, 디지털 제품, 현금 계산기 등등, 컴퓨터와 관련되는 거의 모든 하드웨어 제품은 델의 확장 대상이 되었다.

하나 현실적으로 심각 한 문제는 기존의 성공적인 경험을 델고 그것을 보장 할 수 없는이 러한 새로 운 사업 분야에서 계속 성공, 아마 어떤 개 관련 제품 분야에서 델 회사의 패턴을 일정 한 우세를 갖지만 대부분의 새로 운 분야에 발을들여 놓아 델이 완전히 「 신인에게 이것은 틀림없이 델 확장의 길을 심각 한 장애를 가 져다 줄 것이다.주주들은 델의 미래에 큰 기대를 걸고 있지만 이런 새로운 사업이 주주들에게 기대만큼 큰 보상을 줄지는 델 자신조차 확신하지 못하고 있다.

델의 확장 속도가 빨라짐에 따라 회사의 경쟁 상대도 계속 증가하지만, 어느 회사가 델과 경쟁하고자 하는 것이 아니라 델이 모든 회사와 경쟁하고자 한다.이에 대해 ibm과 hp 등 기존 강적들은 한결같이 델을 경고하고 나섰다. 무리한 확장으로 기존의 경쟁 우위는 물론 사업 공동화가 불가피해 본업도 핵심경쟁도 없는 회사로 전락할 수 있다는 것이다.그러나 델은 이런 비판에 대해 거들떠보지 않는다."기업의 중요한 일은 고객의 요구를 만족시키는 것이다.이 기본원칙은 어떤 사업을 경영하든지간에 동일하다. 」

중국 고객

중국 고객센터

중국고객센터 (ccc)는 1998년 8월 임대한 공장에서 영업을 시작했으며 2000년 11월 영구적인 건물로 옮겼다.푸젠 (福建) 성 샤먼 (沙門)시 공항 부근에 위치한 새 중국 콜센터 면적은 350,000 평방 피트이며, 하루 서버 생산량은 기존 콜센터 생산량의 2배, 노트북과 데스크톱의 생산량은 3배이다.2001년 3월 iso9001 (2000 버전)과 iso14001인증을 받았다.2002년 9월, 전 세계 ohsas18001 ohsas18001 occupational safety and health management 인증을 받은 델 공장이 되었다.

중국 사용자를 위해 종합적인 판매와 생산 시설을 제공합니다. 여기에는 전면적인 서비스와 기술 지원이 포함됩니다.현재 종업원이 2,000명이 넘는다.

중국디자인센터

2000년 7월 델은 새로운 시스템 플랫폼, 주변기기, 소프트웨어 및 서비스 제품 개발을 촉진하여 특정 고객의 요구 및 시장 요구를 충족시키는 것을 목표로 컴퓨터 관련 디자인 작업을 시작했다.2002년 7월, 델중국디자인센터 (cdc)는 상해에 자리를 잡고 회사의 고객중심의 세계선도기술을 지원하였으며 델의 데스크톱컴퓨터 제품의 디자인과 개발 업무를 강화하였다.

dell 국제 서비스 (중국) 센터

2002년 10월, 델은 중국 대련에 델 국제 서비스 (중국) 센터를 개설한다고 발표했는데, 이는 일본 시장에서 백-백 운영을 지원하고, 고객 서비스 효과를 제고함으로써, 강력하게 일본 시장에서 델의 사업의 급성장을 촉진한다.이 센터는 2002년 말 문을 열었다.

델 국제 서비스 (중국) 센터는 주로 델 (일본) 회사의 회계 정리, 정보 시스템 관련 업무 및 각종 판매 및 고객 서비스 지원 업무를 포함한 중요한 내부 운영 업무를 담당한다.

글로벌 구매 거점

홍콩, 상하이, 선전, 타이완에 국제 소싱 망을 설립하여 중국 내 공급업체와의 협력 관계를 강화하고 델의 글로벌 소싱 효율을 제고한다.델은 중국에서 부속품, cd 롬, 인쇄회로기판, 플로피 드라이브, 모니터, 스피커, 키보드, 마우스와 입출력 설비를 포함한 대량의 부품을 구매한다.2003년 구매량은 약 80억 달러였다.