デルコンピュータです

デル(Dell)は、1984年にマイケル・デルによって設立された米国テキサス州ランドロークに本社を置く世界500大企業です。デルは家庭用やオフィス用のパソコンを製造、設計、販売していることで知られていますが、ハイエンドパソコン市場にも進出しており、サーバーやデータ保存装置、ネットワーク機器などを製造、販売しています。

デル社は1992年にフォーチュン誌の上位500社にランクインし、その若い経営責任者となりました。

デル社は現在、フォーチュン誌の500誌で48位にランクインしています。1995年からフォーチュン誌が選ぶ「憧れの会社」に選ばれており、2001年には10位にランクインしました。2011年は6位にランクアップしました。

2013年2月6日、デルの創業者で会長兼ceoのマイケル・デル(Michael Dell)は、世界的なテクノロジー投資企業のシルバーレイク(Silver Lake)と提携し、デルを買収しました。[2]です。

人間の可能性を引き出す——これがテクノロジーの究極の意味であり、デルの取り組みの原動力です。デイルは、一般の人でも組織でもコミュニティでも、適切なツールを使い、ある程度のスキルを身につければ何でも可能だと信じています。

この理念は、人々、コミュニティ、そして世界の進歩を促します。私たちの環境保護の行働は、世界のクライアントを環境保護の列に参加させ、資源の乏しい若者に技術、教育、トレーニングを提供し、彼らの潜在能力を十分に発揮させます。

デルの企業市民としての取り組みについてもっと知り、世界をより良くする新しいより良い方法を私たちと一緒に発見してください。

1984-1987年にマイケルが誕生しました。デル氏は19歳の時、1,000ドルの資金でPC株式会社を設立しました。設計、製造、販売技術のあり方を変革したいと考えています。

1988-1991年に上場し、世界市場に進出し、二次公募株の仕事を突破し、その運用と製品ポートフォリオを拡張しました。お客様により良いサービスを提供します。

1992年から1995年にかけて、かつてない成長を遂げました。デルはロケットのような成長で世界5大コンピュータメーカーの仲間入りを果たし、まだ参入していないウェブサーバー市場に目をつけました。

1996-1999年には、世界的な、ネットワークをリードします。デルは急速にグローバル展開を拡大し、オンライン販売にも参入しました。世界のeコマースの基準を作りました

2000-2004年にはPC以外の分野にも拡大しました。デルはコンピュータシステムの世界的なメーカーであり、周辺機器製品やデータセンター向け製品を展開しています。

2005年から2008年は社会的かつ持続可能なビジネスのための基準を設定しましたデルは、顧客のエンドツーエンドITニーズに対応するために、事業戦略を最適化しています。同時に、snsを活用し、無料で製品回収サービスを提供しています。

2009年、デルは活気を取り戻しました。知的財産とr & dへの巨額の投資により、デルは自社ソリューションの製品ポートフォリオと能力を強化しています。

 

アライアンス契約です

「顧客とのアライアンス」が直販モデルの強みです。デルの顧客や競合に対しての考え方は、「顧客のことを考え、競争にかまけないこと」です。多くの会社は、競争相手の動きを気にしすぎて、余計にけん制され、後追いに時間がかかりすぎて、前を見る余裕がなくなってしまいます。国内のチャネルエージェント群では、過度な競争が行われていることは事実です。

サプライヤーと提携します

デルコンピュータは、他のパソコン・メーカーよりも一歩進んで、「オーダー・アンド・チーム」の作業効率を供給体制に組み込んでいます。デルは直販で販売量を把握しやすくしているため、デルの在庫は8日以下を維持していますが、Compaqは3週間も在庫を持っています。デルはこのようなメリットをベンダーと共有する予定で、重要なベンダーにはネットワークで時間ごとに更新される資料も提供しています。

デルが成功の鍵を握っていたのは、サプライヤーからの原料仕入れとのつながりでした。このつながりが強く有効であればあるほど、会社の反応性にもプラスになります。市場への製品流通の重要性は主に2つの側面があります:1つは、購入者とサプライヤー間の競争価値を共有することができます。2つ目は、どの新製品であれ、いかに早く流通させるかが会社の死活とシェアを左右する傾向です。デルの場合、需要は顧客のニーズに応じて決められており、その期間は通常5日以内です。手元にある原料は数日分の在庫しかありません。しかし、ネットワーク技術とサプライヤー間の完璧なコミュニケーションを通じて、在庫状況と補充需要を常に把握しています。

デルのルートです

くれぐれもデルが"ルート"がないと思ってはいけません;デルが「チャネル」を重視していると思ってはいけません。

チャネルのトレンドについてデルは、ディーラーが単なるサービス提供者としての経営モデルに転換する必要があると考えています。デルの考えでは、サービスで儲けながらハードの販売で儲けようと二股をかけることは許されません。デルのチャネルは"VAR"(付加価値サービスチャネル)と呼ばれ、デルのサービスや付加価値の仕事をしています。デルのユーザーへの仕様やサービス能力はかなり優れていますが、なぜユーザーはVARにこの作業を依頼するのでしょうか。デルが深く信じているため、VARはデルの標準業務の中の一部で、彼らはより専門的なサービスチームを補充するために自分の市場カバー面とサービス精力上の欠陥です。

「粉飾会計」で1億ドルの罰金が科されました

デルは、役員の1人が詐欺的な会計手法を使って会社の業績を目標達成させたとして、1億ドルの罰金を科されました。デルの「粉飾会計」に対する米証券取引委員会(sec)の罰金は1億ドルでしたが、デルのマイケル・デル会長は400万ドルの罰金の支払いにのみ同意したということです。デル社はSECの裁定を受け入れるか拒否するかの判断を下していません。

米証券取引委員会によると、デルは2002年から2006年にかけて、インテルから多額の資金を受け取り、デルのコンピュータにインテルが提供したチップだけを使うことに同意したといいます。デルはこのような特別資金を投資家には渡さず、収益として計上しました。

マイケル・デルと同社の幹部は、同社の業績を「コスト削減」と「部品コストの削減」と説明していますが、実際にはインテルからの資金が売上を伸ばしており、デルはインテルに目標達成のための追加資金を何度も求めていました。その後、デル社がAMDチップを使い始めたとき、デル社の営業利益は大幅に下がりました。インテルからの支払いが打ち切られたため、デル社の株価は下がり、投資家は大きな損失を被りました。

インターネットの強みを活かしています

デル社は、インターネットを活用した直接発注モデルをさらに展開し、競争優位性の強化と拡大を続けています。デル社は1994年にウェブサイトを立ち上げ、1996年にはeコマース機能を組み込み、ビジネスのインターネット化を推進しました。次の年デルはオンラインで100万ドルを売り上げた会社になりましたデル社は、マイクロソフトのウィンドウズosをベースにした世界規模のインターネットコマースサイトを運営しています。

デルのPowerEdgeサーバーは86カ国のサイトをカバーしており、28の言語や言語、29の通貨で提供されています。

デル社はますます、情報へのアクセス、顧客サポート、顧客関係の管理など、業務全体にわたってインターネットの重要な役割を認識している。サイトでは、ユーザーがデル社の全製品を比較し、構成し、見積もりを知ることができます。ユーザーはオンラインで註文することもできますし、製品の製造や配送のプロセスを常時モニタリングすることもできます。valuechain.dellのウェブサイトでは、dell社とベンダーが製品の品質や在庫リストなどの情報をすべて共有しています。デル社は、業界をリードするサービスをインターネットを使って多くの顧客に提供しています。例えば、世界中の何十万人もの顧客がデル社の先進的なウェブサイトを通じてデル社と取引しています。

資本流動性、利益率、成長性です

苦労を重ねた結果、成長性、利益率、資本流動性のバランスを保ち、株主に高いリターンをもたらしています。デル社はこれらの分野で大きな競争相手をリードしてきました。

直接発注モデルです

デル社は1998年8月に直接註文モードを中国に導入しました。中国地区の本社は福建省アモイにあり、アモイ地区はデル社のビジネス机の生産工場とすべての電話直販プロジェクトを含みます。

デル(中国)会社(以下デルと略称します)は北京、上海、広州、成都、南京、杭州と深センに事務所があります、そして実力が販売と市場を復数の主要都市(例えば沈陽、蘇州、武漢と西安)に開拓するだけでなく、100以上の二線都市と都市が区域に属します。

顧客第一主義のマーケティング戦略です

デルは誠意をもって優良な顧客サービスを提供して、そして専門の販売と技術の支持チームを持って、顧客の異なる分野のためにサービスを提供します。

全世界の顧客です

政府および関係機関です

家庭や零細企業です

ターゲット市場:通信業界です

銀行業/税務業/金融業です

政府です

多国籍企業です

教育・研究機関です

デルの「多元化」モデルです

「Business 2.0」の最新号によると、「直販モデル」でパソコン販売の神話を築いてきたデルは、業界を驚かせました。デルは、パソコン産業が飽和状態にあることを見越して、より大胆で拡張的な「マルチモデル」を構築し始めました。ほぼすべてのハードウエア製品に進出しています。デルの新しいモデルは再び成功するのでしょうか。多くの人がその答えを期待しています。

マイケル-デルは箇人のコンピュータ業界の神話、彼の提唱した"直販モデル"だけでなく、産業の構造を完全に変更しただけでなく、大規模な企業を作った、デル社の提唱した"市場指向"マーケティング理念は業界で広く認められており、その経営モデルは多くの会社に古典として紹介されています。デル社は効率的な組み立て工場のように見えます。インテル社のチップや韓国や台湾の周辺機器がいたるところにあります。工員たちは3 ~ 5分で新しいコンピュータを組み立てられます。それが秩序正しく配送業者を経由してエンドユーザーの手元に届きます。

それにもかかわらず、成熟した企業として避けて通れない問題に直面しました。「どうすれば会社は百尺竿頭、高効率、高収益の高速成長を続けることができるのか」。これまでのビジネスモデルが限界に達した以上、デルの成長の源泉にはならず、他の事業への拡大しか活路がないことは明らかでした。それを見越して、デルは業界が見守る中で、一歩先んじて「多角化」に踏み切りました。これはデルの「直販モデル」に続く大きな成長戦略でもあります。「多角化モデル」です。しかし、デルの新しい試みは成功するのでしょうか。

「多角化モデル」のコンセプトを発表したとき、デル社のCEOマイケル・デルは、デル社をハードウエア産業のウォルマートに例え、パソコンだけではなく、すべてをカバーできるハードウエア王国にすることを意味しました。この目的を達成するために、デル社は他のハードウエア産業にも計画的に進出し始めました。ネットワーク交換装置、プリンター、デジタル機器、現金選別機など、コンピュータ関連のハードウエアで思いつく限りの製品はデル社の拡張対象となりました。

現実的で深刻な問題は、デルの成功が新規参入分野での継続的な成功を保証しないことです。いくつかの関連製品分野では、デルのモデルが一定の優位性を持っているかもしれません。株主はデル社の将来性に大きな期待を寄せていますが、これらの新分野が期待通りのリターンをもたらすかどうかは、デル自身も確信できていません。

デルの拡大に伴って競争相手も増えていますが、もはやどこかの会社と競争しようとしているのではなく、それぞれの会社と競争しようとしているのです。これに対して、IBMやヒューレット・パッカードなどの古い強敵は、デルに対して、このような無謀な事業拡大はデルの競争優位性を失うだけでなく、事業の空洞化を招き、本業も競争の核心もない会社に転落すると警告しました。「企業にとって重要なことは顧客のニーズを満たすことであり、我々にはシンプルで効果的なモデルがあります。どんなビジネスをしていても基本的なことは同じです」

中国のお客様です

中国カスタマーセンターです

中国顧客センター(CCC)は1998年8月に賃貸工場で営業を開始し、2000年11月に永久工場に移転しました。福建省アモイ空港の近くに位置する新しい中国顧客センターの総面積は350,000平方フィートで、サーバーの生産量は従来の顧客サービスセンターの2倍、ノートパソコンとデスクトップ机の生産量は従来の顧客サービスセンターの3倍です。2001年3月にISO9001(2000版)とISO14001の認証を取得しました。2002年9月、デルのOHSAS18001の職業安全と健康管理の認証を取得した世界の工場になりました。

中国のユーザーに総合的な販売と生産施設を提供し、全方位的なサービスと技術サポートを含みます。現在の従業員数は2,000人を超えています。

中国デザインセンター

2000年7月にデルはコンピュータ関連の設計作業を開始しました。新しいシステムプラットフォーム、周辺機器、ソフトウェア、サービス製品の開発を促進し、特定の顧客と市場の要求を満たすことを目的としています。2002年7月、デル中国デザインセンター(CDC)は、デルのデスクトップ製品の設計と開発の仕事を強化するために、顧客を中心とした世界最先端の技術をサポートする上海に定住しました。

デル国際サービス(中国)センターです

デルは2002年10月に中国大連でデル国際サービス(中国)センターを開設すると発表しました。日本市場でのバックオフィス運営をサポートし、顧客サービスの効果を高め、デルの日本市場での業務の急速な成長を強力に推進します。センターは2002年末にオープンしました。

デル国際サービス(中国)センターは主にデル(日本)会社の重要な内部の運営任務を引き受けて、会計の清算、情報システムの関連の仕事だけでなく、各種の販売と顧客サービスのサポートの仕事を含みます。

グローバル調達拠点です

香港、上海、深セン、台湾に国際購買拠点を設立し、サプライヤーとの中国でのパートナーシップを強化し、デルの世界での購買効率を高めます。デルは中国でアクセサリー、光学ドライブ、プリント回路基板、ソフトドライブ、ディスプレイ、スピーカー、キーボード、マウス、入出力装置などの大量の部品を購入しています。2003年の購入額は約80億ドルでした。