Ordenador dell

Dell, es una de las 500 mejores empresas del mundo con sede en rondelock, texas, Estados Unidos, fundada en 1984 por michael Dell. Dell es conocida por producir, diseñar y vender computadoras domésticas y de oficina, aunque también está presente en el mercado de computadoras de gama alta, produciendo y vendiendo servidores, dispositivos de almacenamiento de datos y equipos de red.

Dale se convirtió en el joven ejecutivo de fortune cuando la compañía entró en la lista de las 500 empresas de fortune en 1992.

Dell actualmente ocupa el puesto 48 en la lista fortune 500. Desde 1995, dell ha sido incluida en la lista de "empresas admiradas" de la revista fortune, y en 2001 ocupó el puesto 10. Ascendió al número 6 en 2011.

El 6 de febrero de 2013, el fundador, presidente y ceo Michael Dell se asoció con Silver Lake, una empresa de inversión tecnológica global, para comprar Dell. [2]

Estimular el potencial humano: eso es lo último de la tecnología y lo que impulsa todo lo que dell hace. Dale está convencido de que todo es posible para personas comunes, instituciones o comunidades, con las herramientas adecuadas y con ciertas habilidades.

Esta filosofía inspira a las personas, las comunidades y el progreso global. Nuestras acciones ambientales impulsan a los clientes de todo el mundo a unirse al movimiento ambiental, proporcionando tecnología, educación y capacitación a jóvenes con escasos recursos para que puedan desarrollar todo su potencial.

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1984-1987 nacimiento de la empresa michael. El Sr. Dyer fundó PC LTD a la edad de 19 años con $1,000 en fondos. Quieren lograr un cambio en la forma de diseñar, fabricar y vender tecnología.

1988-1991 la cotización en bolsa y la entrada en el mercado mundial rompieron con la segunda oferta pública de acciones y expandieron sus operaciones y cartera de productos. Para servir mejor a nuestros clientes.

Crecimiento sin precedentes entre 1992 y 1995. El ritmo de crecimiento de dell lo sitúa entre los cinco mejores fabricantes de computadoras del mundo y se centra en un mercado de servidores web donde aún no hay empresas.

1996-1999 gana el mundo, lidera la red. Dell rápidamente expandió sus operaciones globales y la compañía comenzó a vender en línea. Y estableció un punto de referencia para el comercio electrónico global.

2000-2004 expansión a otras áreas más allá del PC. Dell es un gran fabricante de sistemas informáticos en todo el mundo y sigue creciendo con productos de periféricos y productos para centros de datos.

2005-2008 estableciendo puntos de referencia para el desarrollo social y sostenible de los negocios. Dell optimiza su estrategia de negocio para satisfacer las necesidades de ti de extremo a extremo de sus clientes. Al mismo tiempo, se adoptó un sitio de redes sociales y se ofreció un servicio gratuito de reciclaje de productos.

Nuevo dell revitalizado en 2009. Con grandes inversiones en propiedad intelectual e i + d, dell ha mejorado su cartera de productos y las capacidades de sus soluciones.

 

Alineación de usuarios

La "alineación con el cliente" es la fuerza del modelo de venta directa. "Piensa en el cliente y no en la competencia", dice dell sobre sus clientes y competidores. Muchas empresas están demasiado preocupadas por lo que hacen sus competidores y se sienten más frustradas, pasando demasiado tiempo detrás de los demás tratando de ponerse al día y no tienen tiempo para mirar hacia adelante. El exceso de competencia es ya un hecho indiscutible entre los grupos de agentes de canal en el país.

Alianzas con proveedores

Dell ha ido un paso más allá que otros fabricantes de ordenadores personales al incorporar la eficiencia de los grupos de reserva en el sistema de suministro. El modelo de ventas directas de dell le da a la empresa una idea más clara del volumen real de ventas. Por lo tanto, dell mantiene existencias por debajo de ocho días, mientras que Compaq mantiene existencias por hasta tres semanas. Dell planea compartir esta ventaja con los proveedores y también usar la red para proporcionar información actualizada cada hora a los proveedores importantes.

El vínculo entre dell y el suministro de materias primas de sus proveedores es la clave de su éxito. Cuanto más estrecha y eficaz sea este vínculo, mejor será la capacidad de respuesta de la empresa. La importancia de la circulación de los productos en el mercado tiene dos aspectos principales: uno, el valor de la competencia entre compradores y proveedores puede compartirse. En segundo lugar, cualquiera que sea el nuevo producto, la rápida circulación en el mercado es una cuestión de vida o muerte de la empresa y de la tendencia de la cuota de mercado. La cantidad demandada de dell es por la demanda del cliente, el plazo de ejecución es generalmente dentro de 5 días. Y sus ingredientes a mano sólo unos días en stock. Pero a través de la tecnología de red y la comunicación perfecta que se mantiene entre los proveedores, siempre se conoce el estado del inventario y la demanda de reabastecimiento.

El canal de dell

Nunca asuma que dell no tiene "canales"; Nunca piense que dell valora el "canal".

En cuanto a la tendencia del canal, dell cree que los distribuidores deben cambiar su modelo de negocio y convertirse en proveedores de servicios puros. En opinión de dale, ganar dinero con el servicio y querer ganar con la venta de hardware es "pisar dos barcos", algo que él no permite. El canal de dell se llama "VAR" (canal de servicio de valor agregado) y hace principalmente el servicio y el trabajo de valor agregado para dell. Dell es bastante capaz de configurar y servir a los usuarios, pero ¿Por qué los usuarios piden a VAR que haga el trabajo por ellos? Debido a que dell está profundamente convencido de que VAR es parte del negocio estándar de dell y que pueden complementar sus deficiencias en cobertura de mercado y energía de servicio con una fuerza de trabajo más especializada.

$100 millones de multa por "fraude financiero"

Dell fue multado con 100 millones de dólares por un ejecutivo de la compañía que utilizó métodos fraudulentos de contabilidad para llevar los resultados de la compañía a los objetivos deseados. Se sabe que la multa de la sec por "fraude financiero" de Dell fue de 100 millones de dólares, pero el presidente de Dell, Michael Dell, sólo acordó pagar una multa de 4 millones de dólares. Dell no ha expresado su aceptación o rechazo de la decisión de la SEC.

La sec afirma que dell recibió grandes sumas de dinero de intel entre 2002 y 2006, por lo que aceptó usar solo chips suministrados por intel en sus computadoras. En lugar de expedir esos pagos especiales a los inversores, dell los contabilizó como ingresos.

Michael Dell y los ejecutivos de la compañía explicaron el aumento de los resultados como "reducción de costos" y "reducción de costos de componentes", pero en realidad fueron los pagos de intel los que aumentaron los ingresos de la compañía, y dell buscó pagos adicionales en varias ocasiones para alcanzar sus objetivos deseados. Cuando más tarde dell comenzó a usar chips de AMD, los beneficios de las operaciones de dell se redujeron drásticamente porque los pagos de intel habían sido suspendidos, lo que causó que las acciones de dell cayeran y los inversores sufrieron mucho.

Aproveche las ventajas de internet

Dell utiliza internet para promover aún más su modelo de pedidos directos, mejorando y ampliando continuamente su ventaja competitiva. Dell lanzó su sitio web en 1994 e incorporó una función de comercio electrónico en 1996, impulsando el comercio hacia internet. Al año siguiente, dell se convirtió en una compañía que alcanzó un millón de dólares en ventas en línea una por una. Basado en el sistema operativo microsoft windows, dell opera grandes sitios de comercio en internet en todo el mundo.

Los servidores dell PowerEdge funcionan con direcciones web que cubren sitios en 86 países, ofrecen cotizaciones en 28 idiomas o dialectos, 29 monedas diferentes y reciben más de mil millones de visitas cada trimestre.

Dell reconoce cada vez más el papel vital de internet en todo el negocio, incluyendo el acceso a la información, la atención al cliente y la gestión de las relaciones con los clientes. En el sitio web, los usuarios pueden evaluar, configurar y conocer toda la gama de productos dell. Los usuarios también pueden realizar pedidos en línea y monitorear en todo momento el proceso de fabricación y entrega del producto. En valuechain.dell, dell y sus proveedores comparten un conjunto de información que incluye la calidad de los productos y las listas de inventario. Dell utiliza internet para llevar sus servicios líderes en la industria a sus clientes. Por ejemplo, cientos de miles de clientes comerciales e institucionales de todo el mundo hacen negocios con dell a través de su avanzado sitio web.

Liquidez de capital, rentabilidad, crecimiento

Después de un esfuerzo constante y duro, dell ha mantenido un equilibrio de crecimiento, márgenes de beneficio, liquidez de capital y altos rendimientos para sus accionistas. Dell ha estado por delante de sus grandes competidores en estas áreas.

Modelo de orden lineal

Dell introdujo el modelo de pedido directo en China en agosto de 1998, con su sede en la región China en xiamen, fujian, que abarca la fábrica de producción de aviones ejecutivos de dell y todos los proyectos de venta directa telefónica.

Dell (China) corporation (en adelante dell) tiene oficinas en beijing, shanghái, guangzhou, chengdu, nanjing, hangzhou y shenzhen, y tiene la fuerza para expandir sus ventas y mercados a varias ciudades importantes (por ejemplo, shenyang, suzhou, wuhan y xi 'an), así como a más de 100 ciudades de segunda línea y áreas urbanas.

Estrategia de mercado orientada al cliente

Dell ofrece un excelente servicio al cliente y cuenta con un equipo especializado de ventas y soporte técnico para atender a clientes de diferentes áreas: clientes corporativos: grandes y medianas empresas

Clientes globales

Gobierno e instituciones relacionadas

Familias y pequeñas empresas

Mercado objetivo: telecomunicaciones

Banca/impuestos/finanzas

El gobierno

Una empresa multinacional

Instituciones educativas/de investigación

Modelo dell "diversidad"

Anticipando la creciente saturación de la industria, dell comenzó a construir su "modelo múltiple" más audaz y expansivo. Avance en casi todas las áreas de productos de hardware. ¿El nuevo modelo de dell volverá a tener éxito? Muchos esperan respuestas.

- Michael Dell es disfrutar de UN mito, que la de cambiar radicalmente de UN "modelo" de la industria, sino también para forjar una gran escala de empresas, dell, promueve el concepto de marketing orientado hacia el mercado "ha sido ampliamente en la industria, sus modelos empresariales han sido muchas citas clásicas. Dell parece más como UN eficiente planta: de los chips de intel y periféricos arrollo de Corea del Sur y taiwán, tres minutos para que los trabajadores son capaces de montar UN ordenador nuevo, estos ordenadores ordenada mediante entrega directa de enviar al usuario finalmente, por su alta eficiencia boquiabiertos, también a la industria de los homólogos se dignaba!

Sin embargo, dell computer se enfrentó a una pregunta que las empresas establecidas no pueden eludir: ¿Cómo hacer que la empresa se mantenga a la vanguardia, avance y continúe manteniendo una alta velocidad de crecimiento eficiente y rentable? Es evidente que el modelo de negocio existente ha llegado al límite y que no puede seguir siendo una fuente de crecimiento para dell. La única salida es expandirse a otras industrias. Con esto en mente, dell ha dado un paso adelante en el camino de la "diversificación", frente a las expectativas de la industria. Es también otra gran estrategia de desarrollo de Dell Computers, el modelo de diversificación, después del modelo de venta directa. Sin embargo, ¿Tendrá éxito el nuevo intento de dell?

En el concepto de "modelos", CEO de Michael Dell - dell como imagen compara dell son equipos en la industria de walmart ", implicando, dale a UN supermercado desarrollo de hardware, crear una compañía abarcarlo todo el hardware del reino, y no en al ámbito de la computadora personal. Para lograr esto, dell comenzó a infiltrarse sistemáticamente en otras industrias de hardware: dispositivos de conmuta de red, impresoras, productos digitales, máquinas de contar dinero, etc. Casi todos los productos de hardware relacionados con computadoras que se pueden imaginar se han convertido en objetos de expansión de dell.

Es una realidad dura, dell y no hay garantía de éxito ya en esos nuevos en el campo de éxito, tal vez en ciertas áreas de productos pertinentes, dell, el modelo tiene ciertas ventajas, pero en la mayoría de los nuevos campos, en UN pie de dell es totalmente "nuevo", sin duda, a dell gravemente el camino a la expansión de la resistencia. Si bien los accionistas tenían grandes expectativas sobre las perspectivas de crecimiento de dell, ni siquiera el propio dell podía estar seguro de que estas nuevas áreas serían tan lucrativas para los accionistas como se esperaba.

A medida que el ritmo de expansión de dell se aceleraba, la compañía también tenía más competidores. Sin embargo, ya no eran las empresas que querían competir con dell, sino dell que quería competir con todas las empresas. En respuesta, rivales establecidos como IBM y hp advirtieron a dell que el resultado de esta expansión ciega no sólo le privaría de su ventaja competitiva existente, sino que también haría que la industria se vacíe y convirtiera a dell en una empresa sin una industria principal ni una competencia principal. "Lo importante para una empresa es satisfacer las necesidades de sus clientes, y tenemos un modelo simple y eficaz. "Independientemente de la industria en la que operes, las verdades básicas son las mismas".

Cliente en China

Centro de clientes de China

El centro de atención al cliente de China (CCC) comenzó sus operaciones en agosto de 1998 en una planta alquilada y se trasladó a una planta permanente en noviembre de 2000. El nuevo centro de atención al cliente de China, cerca del aeropuerto de xiamen en la provincia de fujian, cubre una superficie total de 350,000 pies cuadrados. La producción diaria de servidores es dos veces mayor que la del centro de servicio al cliente original, y la producción diaria de ordenadores portátiles y de escritorio es tres veces mayor. Certificación ISO9001 (versión 2000) e ISO14001 en marzo de 2001. En septiembre de 2002 se convirtió en la planta de dell en todo el mundo que obtuvo la certificación OHSAS18001 en la gestión de seguridad y salud ocupacional.

Instalaciones integradas de ventas y producción para usuarios chinos, incluyendo una gama completa de servicios y soporte técnico. Actualmente cuenta con más de 2.000 empleados.

Centro de diseño chino

En julio de 2000 dell comenzó a trabajar en el diseño informático con el objetivo de facilitar el desarrollo de nuevas plataformas de sistemas, periféricos, software y productos de servicio que satisfagan las necesidades específicas de los clientes y los requisitos del mercado. En julio de 2002, dell China design center (CDC) se estableció en shangai para apoyar las tecnologías líderes mundiales de la compañía centradas en el cliente y mejorar el diseño y desarrollo de productos de escritorio de dell.

Centro de servicios internacionales dell (China)

En octubre de 2002 dell anunció la apertura de un centro de servicios internacionales de dell (China) en dalian, China, para apoyar las operaciones de back office en el mercado japonés y mejorar la eficacia del servicio al cliente, dando así un fuerte impulso al rápido crecimiento de dell en el mercado japonés. El centro entró en funcionamiento a finales de 2002.

El centro de servicios internacionales de dell (China) se encarga principalmente de las tareas operativas internas importantes de dell (japón), incluidas las tareas relacionadas con la liquidación de cuentas, los sistemas de información y diversas tareas de soporte de ventas y servicio al cliente.

Fortalezas de compras globales

Se establecieron centros de compras internacionales en Hong Kong, shanghái, shenzhen y taiwán para fortalecer las asociaciones con proveedores en China y mejorar la eficiencia de las compras de dell en todo el mundo. Dell suministra una amplia gama de componentes en China, incluyendo accesorios, unidades ópticas, placas de circuito impreso, unidades de disquetes, monitores, altavoces, teclados, ratones y dispositivos de entrada y salida. El volumen de compras en 2003 fue de unos 8.000 millones de dólares.