苹果商店购买政策

美国销售和退款政策

感谢您在苹果购物。我们希望您在探索、评估和购买我们的产品时获得有益的体验，无论您是在Apple Store门店、在Apple Store在线商店、使用Apple Store应用程序还是致电零售客户服务中心(“Apple Store”)。

通过在Apple Store下订单或进行购买，您同意以下条款以及Apple的隐私政策和使用条款。

标准退货政策

我们相信你会对你从苹果商店购买的产品感到兴奋。如果产品不符合您的期望，您可以在收到Apple产品之日起14天内凭收据退货或换货。产品必须保持原貌，包括所有零件、配件和包装，我们将根据付款方式进行换货或退款。此外，请注意:

  • 通过其他零售商购买的苹果产品必须按照这些零售商的退货和退款政策退回。
  • 产品只能在购买国退货。
  • 对于现金或超过750美元的现金等价物，苹果将在10个工作日内寄回退款支票给你。
  • 对于带有礼品收据的退货，苹果将为您提供苹果礼品卡。
  • 对于用您的Apple帐户余额支付的退货，Apple将退还已支付给您的Apple帐户的部分，如果无法退款，则退还Apple礼品卡。
  • 退回的产品可能需要检查。如获批准，退款或换货将在10个工作日内发出。
  • Apple提供安全功能来保护您的产品，以防丢失或被盗。如果这些功能已被激活且无法被拥有者禁用，Apple可能会拒绝退货或换货。
  • 如果要退货10件或更多相同的产品，您必须返回购买的Apple Store。
  • 有关如何退货在苹果商店购买的产品的完整详细信息，请访问退货和退款页面。

在iPhone升级计划下返回AppleCare+

如果您退还iPhone升级计划中的AppleCare+部分，您将失去iPhone升级计划条款与条件中规定的升级选项。

具有无线服务产品的退货-服务取消

无线运营商有不同的服务取消政策。退回带有无线服务的苹果产品不会自动取消或重置您的无线帐户。您对您的无线服务协议和与您的无线帐户相关的任何费用负责。请与您的无线服务提供商联系以获取更多信息。

蔡司光学插件

蔡司光学插入片-处方是定制的第三方产品，不得退还给苹果商店。苹果公司将在您收到退货之日起14天内代表蔡司接受退货。要返回，请登录您的订单列表页面或致电1-800-MY-APPLE。

蔡司光学插入-读卡器可退回到苹果专卖店。苹果公司将在收到产品之日起14天内接受退货。要返回，请前往Apple Store地点，登录到您的订单列表页面，或拨打1-800-MY-APPLE。

Apple产品附加条款

购买和/或使用Apple产品须遵守https://www.apple.com/legal/sla和https://www.apple.com/legal/warranty上的附加条款和条件。

对iPhone上的软件进行未经授权的修改违反了iPhone软件许可协议，是越狱行为。如果由于未经授权的软件修改而导致您无法使用iPhone，则其维修不在保修范围内。

定价和降价/修正

Apple保留随时更改Apple Store产品价格的权利，并保留纠正无意中出现的定价错误的权利。有关价格和销售税的更多信息可在支付和定价页面。如果你在苹果商店被收取的费用高于标价，请与经理联系，要求退款。

如果Apple在您收到产品之日起14天内降低任何Apple品牌产品的价格，请在价格更改后14天内访问Apple商店或联系零售客户服务中心1-800-MY-APPLE，要求退款或扣减差价。这不包括限时降价和特殊销售活动，如黑色星期五。价格保护仅限于特定产品的10个单位，我们可能要求您随身携带产品和/或拥有使用该产品的证明。

价格以美元为单位。如果您使用国际卡支付订单，价格可能会随着汇率波动和/或您的发卡机构可能会收取外国兑换费用和费用。

订单验收/确认

Apple可拒绝或取消任何订单或限制订单数量。在处理任何订单之前，Apple也可能需要额外的合格信息。一旦我们收到您的在线或电话订单，我们将向您发送电子邮件确认订单。您收到订单确认书并不表示接受您的订单或确认我们的销售报价;我们只是确认我们收到了您的订单。Apple Store保留随时以任何理由接受或拒绝您的订单的权利。如果苹果公司在付款后取消订单，苹果公司将退款。

运输与交付

请查看送货和提货页面，了解您将如何以及何时收到从Apple Store购买的产品。由于您的订单一旦离开我们的工厂，可能会受到超出Apple控制范围的事件的影响，因此Apple不承担延迟交货的责任。然而，我们将与您合作，以确保顺利交付。

由于Apple负责您在Apple Store上购买的产品的发货，因此，当您或您指定的人获得产品的实物所有权时，产品丢失或损坏的风险将转移给您。当货物被承运人从我们的仓库取出时，货物的所有权将转移给你方。此时，您将收到装运通知电子邮件。如果发货有任何问题，请联系苹果公司解决。

店内取货和退货

苹果的许多产品都提供店内提货服务。然而，某些产品和付款方式可能不符合店内提货的条件。只有您或您指定的人可以领取所购买的物品。取件时需要政府签发的带照片的身份证件和订单号。当你的订单准备好时，苹果会通知你，以及你需要取货的日期。我们还会给你发一两个提醒，以防你忘了。如果你没有收到你的订单，苹果可能会取消它。详情请浏览http://apple.com/us/shop/help/shipping_delivery。

传感器接触

如果您选择店内取货，您可以指定第三方来取您的订单。你必须提供他们的姓名和电子邮件地址。某些产品和付款方式不符合第三方店内提货的条件。第三方将需要携带政府签发的带照片的身份证件和订单号码来取件。一旦您的物品被取走，Apple不对第三方所采取的行动负责。

消费者只

Apple Store仅向终端用户销售和运送产品，如果我们怀疑您购买产品是为了转售，我们保留拒绝或取消您订单的权利。

仅限美国销售和航运

苹果商店接受来自美国和大部分美国领土的账单地址的订单。从美国在线购买的产品只会被运送到美国境内的地址，并受美国和外国出口管制法律和法规的约束。产品的购买、销售、出口、再出口、转让和使用必须符合这些法律法规的规定。要从美国以外的地方在线购买苹果产品，请访问https://www.apple.com/choose-country-region获取国际苹果商店的信息。

产品供应及限制

考虑到某些产品的受欢迎程度和供应限制，Apple可能不得不限制可供购买的数量，并保留随时更改数量的权利，即使在您下单后也是如此。如果我们无法提供您订购的产品，Apple将取消订单并退还您的购买价格。

礼品卡

苹果礼品卡不能退货。有关Apple礼品卡条款和条件，请访问https://www.apple.com/legal/giftcards/applestore。

iPhone分期付款

有关iPhone分期付款条款和条件，请访问https://www.apple.com/legal/sales-support/iphoneinstallments_us。