艾琳·格兰伦德(Elin Granlund)在亚马逊位于海牙的客户服务中心工作，为荷兰和瑞典的客户提供服务。这位来自瑞典的外籍人士喜欢与客户打交道，并且一直从事这类工作。她还发现荷兰的生活令人愉快:“我喜欢荷兰人的直率，对我来说很容易理解他们的意思，”她说。
艾琳于2020年开始在亚马逊担任瑞典客户的客户服务助理，并于2021年底转到客户体验洞察团队，为瑞典和荷兰客户提供服务。两年前，她离开斯德哥尔摩附近的一个城市前往海牙，到目前为止，她一直很喜欢这次搬家，即使在疫情期间，每个人都被迫在家工作。她说:“当然，我怀念与同事的社交活动，但每个人都在同一条船上。让我们面对现实吧，我有一份很好的工作，可以用我的母语帮助来自荷兰的瑞典客户。美好的,对吧?”
除了当地人，艾琳也非常喜欢荷兰的平坦土地。她笑着说:“这让骑车变得很容易。“当然，这就是为什么有这么多自行车的原因!”她补充说:“你可以看得很远——我可以看到远处的鹿特丹!”事实上，从荷兰海牙火车站旁边的亚马逊大厦的14层，可以清楚地看到这个港口城市的天际线。
到目前为止，艾琳所做的每一份工作都是客户服务，或者至少总是与客户直接接触。她说:“我喜欢帮助人们解决他们的问题，当问题解决了，客户满意了，我总是非常高兴。”“这总是给我一种非常积极的感觉。”亚马逊在海牙的客户服务团队是为全球客户提供专业支持的众多团队之一，他们在22个国家使用19种语言。
艾琳说:“我的每一天都很不一样，事实上没有两天是相同的。我经常对客户进行深入调查，在客户出现问题时为他们找出问题所在。我还参与了各种项目，以建立新的和更有效的流程，或者为我们的客户服务人员和客户加强现有的流程，例如在退货和退款领域。我与不同部门的人开会，并与同事联系以获得反馈。我的工作很有活力，这就是我喜欢它的原因。”
艾琳喜欢她在亚马逊的工作，并希望在未来的几年里在那里工作。然而，在不久的将来，她的生活将发生很大的变化，因为她明年冬天将在瑞典学习表演课程。“我想做这件事已经有一段时间了，令我惊讶的是，我被接受了。当我结束了表演的冒险，我会回到荷兰。我从不害怕激进的决定。”
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本文最初发表在荷兰杂志《客户至上》上。
