我们做什么

派送及物流

我们的运营和屡获殊荣的客户服务团队是亚马逊成为地球上最以客户为中心的公司的核心。我们一起创造,一起建设,一起为我们所做的事情负责——无论是我们在内部开发新技术,推出亚马逊配送中心,还是通过直接向客户提供包裹来取悦他们。我们不断创造创意、服务和产品,让数百万客户的生活更轻松。

亚马逊在全球最独特的配送地点

看看亚马逊在全球最独特和最偏远的地方为客户提供的服务,以及为这些服务提供支持的员工和合作伙伴。
  • 我们的配送网络由最先进的技术和各种建筑类型和尺寸组成,以支持处理订单,但真正为我们的客户带来亚马逊魔力的是我们的员工。
  • 亚马逊通过投资提供快速、免费送货的方式,不断适应客户不断变化的需求。我们确保这一点的一种方式是通过我们的机队来支持我们提供客户所需的能力:丰富的选择,低廉的价格和快速的运输速度。
  • 从送货站把订单送到顾客家门口是送货的“最后一英里”。我们为世界各地的家庭、企业、亚马逊储物柜甚至汽车送货。这个网络由数百家小企业和数万名利用亚马逊技术的司机提供支持。
  • 我们为全球客户提供支持,通过电话、电子邮件和全天候聊天服务为他们提供支持。我们还建立了世界一流的系统和创新的自助服务解决方案,每天有数百万客户在亚马逊的网站、购物应用程序以及亚马逊的Kindle、Echo和Alexa等数字产品系列上使用这些解决方案。
  • 该快递系统旨在使用无人驾驶飞行器,在30分钟或更短的时间内将包裹安全地送到顾客手中。Prime Air具有巨大的潜力,可以通过提供快速的包裹递送来增强我们已经为数百万客户提供的服务,这也将提高运输系统的整体安全性和效率。
  • 我们的协作机器人和技术有助于分拣包裹、移动产品,并提高整个运营网络的员工安全。员工和机器人之间的这种合作有助于亚马逊完成订单,取悦客户。由于我们在网站上部署的技术,亚马逊现在有大约700个新的工作类别。
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