Was sollten zivilluftfahrtpassagiere während ihrer flugreisenden Senden tun, wenn sie in bezug auf dienstleistungen, wie umbuchen, verspätung Oder streichung Von flügen, verlorenes gepäck, verspätung Oder beschädigung des dienstes leiden?

Bei bedarf der fahrgäste, die eine kundenrückversicherung beantragen, sollten sie sich zunächst an ihren bestehenden kartenkanal, zum beispiel eine fluggesellschaft, ein ota-plattform Oder einen makler, wenden.

Wenn passagiere verspätung Oder absage eines fluges haben, kann sie, wenn die service - und postdienste nicht zufriedenstellend sind, direkt die fluggesellschaft Oder einen flughafen aus dem in-airport kontaktieren.

Wenn das gepäck der reisenden beschädigt Oder verspätet Oder verloren ist, so lassen sie sich bitte zuerst am gepäckschalter am flughafen registrieren. Ein flughafen Oder eine fluggesellschaft wird anschließend nach maßgabe der konkreten gegebenheiten und im einklang mit dem zivilluftfahrtgesetz der haftungsbeschränkung Von lufttransportunternehmern für inlandsflüge abklären.

Heißt das nicht Anders?

OTA: das betreiben eines online-netzes für flugreisenden ist ein nach dem recht der volksrepublik china bestehendes unternehmen, das für beförderer Oder verkäufer Von online-geschäftsorten, transaktionale vermittlung, informationstechnische dienste und andere dienste bereitstellt, die es ihnen ermöglichen, ihre geschäftstätigkeit im öffentlichen luftfahrtdienst selbstständig zu betreiben.

Wer während der flugreisenden probleme Oder behinderungen hat, kann sich mit der fluggesellschaft, dem flughafen Oder der ota-plattform auf der karte verständigen und sich damit zügig um hilfe bemühen.

https://www.12326.cn/saas/cacClient/index.html#/complainTelList

 

Über welche wege soll die luftfahrtbehörde reagieren, wenn unstimmigkeiten zwischen zivilluftfahrtreisenden und einer fluggesellschaft, einem flughafen Oder einer ota-plattform im bereich der öffentlichen flugreisenden Senden aufkommen?

Die chinesische bürgerbehörde für zivilluftfahrt (auch bekannt als zivilluftfahrtbehörde bezeichnet) eingerichtet ein zentrum für verbraucherdienste mit dem zugang zu den telefon - und qualitätskontrolldiensten für zivile dienste (12326) und der plattform für die qualitätsüberwachung Von zivildiensten (plattform www.proviant 2626cn und APP), die den zugang zu beschwerden an die zivilbehörden ermöglicht.

Heißt das nicht Anders?

Angelegenheiten, die bereiche personal, zoo, sicherheit der zivilluftfahrt, zollschutz und anderen fragen betreffen, fallen nicht auf die kategorie der plattform für die qualitätskontrolle der passagierdienste Von 123.326.

 

Was sollten die bedingungen sein, unter denen beschwerden der reisenden Oder käufer Von eintrittskarten eingereicht werden können?

I) beschwerden, die nach artikel 2 des verfahrens zur regelung der beschwerden im zusammenhang mit flugreichentransportdiensten im öffentlichen luftverkehr geregelt sind;

B) der beschwerdeführer soll die angabe seines echten namens, der informationen über die identitätsdokumente und einer wirksamen kontaktinfos vorlegen; Wenn delegieren zu zukommen lassen., treuhänder sollen vollmachtformular und die Von den parteien ausweis;

Iii) konkrete. Ersuchen der kontroversen.;

Iv) beschwerden angelegenheiten passiert der Von sechs monaten.

 

Was ist die vorgeschichte der beschwerden in den fällen 4 und 12326 aus dem weg räumen?

I) mit den in artikel vi vorgesehenen bedingungen im rahmen des verfahrens für die erteilung Von beschwerdeverfahren für luftfahrzeuge im öffentlichen luftverkehr unvereinbar sind;

Ii) wenn ein gericht, eine schiedsstelle Oder ein schiedsgericht Oder ein schiedsgericht bereits rechtsgültig sind;

Iii) gemäß dem verfahren zur regulierung Von beschwerden über flugreise im öffentlichen luftverkehr bereits abgeschlossen wurde,

Iv) andere fälle, die nicht der zivilluftfahrt angehören.

 

Was für eine zeit und welche verfahren gibt es für die prüfung Von beschwerden der verbraucherbehörde?

Das verbraucherzentrum beurteilt innerhalb Von 7 arbeitstagen nach eingang der beschwerde über die eignung der beschwerdebedingungen und gibt dem beschwerdeführer über eine plattform für die qualität der zivildienste die beschwerde zurück:

I) wenn die voraussetzungen für die einreichung der klage gegeben sind und die fristen für die bearbeitung bekannt werden;

Ii) unvereinbar sind die bedingungen über beschwerden nicht zulässig entscheidungsgrundlage und.

 

A) wie lange soll der beschwerdeführer den beschwerdeführer mit der beschwerde und dem ergebnis benacheinigen?

Der beschwerdeführer sollte mit dem beschwerdeführer innerhalb Von 10 werktagen nach eingang einer vom verbraucherzentrum übermittelten beschwerde die ergebnisse der behörde im rahmen einer qualitätsaufsichtplattform für zivile dienste erstatten.

 

, TouSuRen einem TouSuRen. Und, was in den?

Er kann mit dem beschwerdeführer, der mit dem ergebnis nicht zufrieden ist, die folgenden maßnahmen ergreifen:

I) innerhalb Von 10 werktagen nach der auswertung der ergebnisse durch das beschwerdeführer einen antrag der behörde für die qualität der Von ihnen geprüften dienste zu unterbreiten; Verbraucher für zentrum sollte sich erhalten antrag der 20 innerhalb Von fünf arbeitstagen einen fertig vermittlung, und durch zivilen qualitätskontrolle plattform feedback vermittlung und.

Ii) zu zur schiedsverfahren Oder dem Volk klagen des legale zu die.