山东省邮政管理局关于2024年3月邮政业用户申诉情况的通告

Ein aufruf der postbehörde der südostprovinz zu beschwerden Von nutzern im postamt im märz 2024

Datum: 20kammer23. Rechne es mit mir zusammen

Gesucht: zensiert

Gezeichnet: groß und klein

Erstens, das ganze

Im märz 2024 verlegte die post post service in shandongjo über "12305" telefondienste, beschwerden und 12345 telefone der provinz gegenüber 22.869 beschwerden, davon 22.949 beschwerden, 1.990 beschwerden und der personalliste der provinzverwaltung zugunsten Von hiroshiondiensten durch 30behörden. Bei beschwerden wird nach rechtsgrundsätzen meditiert.

Empfang einer beschwerde betrifft die frage des allgemeinen postdienstes26Die gesamtzahl der beschwerden1.38%; Was auch mit paketdiensten zu tun hat1864Die gesamtzahl der beschwerden98.62%.

Vor dem gericht liegt eine bindende beschwerde (ermittlung der verantwortlichkeit des unternehmens) vor136Im ring sinkt der erste20.93%Sinkt im jahresvergleich.64.40%. Bei einer wirksamen beschwerde geht es um die frage des allgemeinen postdienstes5Äh, was den paketdienst betrifft131Ein hemd.

Im märz wurde die effizienz der beschwerden bei der postverwaltung auf 97,5 prozent geschätzt, bei den postunternehmen auf 100 prozent und bei postzusteller auf 97,37 prozent.

Die prüfung Von beschwerden im zusammenhang mit dem allgemeinen postdienst

I) ärger mit dem problem des zugangs zum allgemeinen postdienst

Im märz gingen die beschwerden der nutzer bezüglich der allgemeinen postdienste mit 26 angeboten im vergleich zum vormonat um 25,71% und 72.63 prozent im vergleich zum vorjahr zurück.

Im märz hatten nutzer bei beschwerden über den allgemeinen postdienst das hauptproblem mit verzögerungen, dem verlust geringer lieferdienste und der erbringung Von paketdiensten mit 54,5%, 19,23 und 19,23 prozent zu tun. Die nutzer der post betreffend wichtige fragen im vergleich zum vormonat und im vergleich zum vorjahr: die verzögerung Von 27,27 prozent im vergleich zum vorjahr und 685 prozent im vergleich zum vorjahr; Die verluste im vergleich zum vormonat (64,29 prozent im vergleich zum vorjahr) sind um 77.27 prozent gesunken; Die messdiener der bote sind im vergleich zum vormonat 37,5 prozent, im vergleich zu 7,5 prozent.

B) die statistischen übersicht über die im märz 2024 verzeichnete zahl Von beschwerden im zusammenhang mit dem allgemeinen postdienst

Es ist dienstlich.	Die mitteilungen.				Art der beschwerden verteilen
Es ist dienstlich.	Diesen monat.	Als anteil.%	Der ring%	Ay, ay!%	Fernschreiben.	Bao.	Saldo wird geprüft
Verspätet?	14	53.85	27.27	- 65,85	10	3	1
Wir verlieren verlieren.	5	19.23	- 64,29	- 77,27	1	3	1
'nachrichtendienst'	5	19.23	- 37.5	- 73,68	1	2	1
Schaden?	1	3.85	0	- 90	0	1	0
Saldo wird geprüft	1	3.85	0	0	0	0	1
Gesamtansicht.	26	100	- 25,71	- 72,63	12	9	4

Ii) frage des zugangs zu allgemeinen postdiensten im allgemeinen

Im märz gibt es 5 gültige beschwerden der nutzer bezüglich der allgemeinen postdienstleistungen, die um 150% im vergleich zum vorjahr um 555% zurückgefallen sind.

Beim paketdienst gibt es beschwerden

I) kunden beschweren sich über ihre beschwerden bezüglich der lieferung

Im märz meldeten die nutzer eine anzeige für kurierdienste an: 1864 fälle + 21,4 prozent im vergleich zum vormonat und ein verlust Von 40,3 prozent.

B) die tatsache, dass die nutzer eine gültige beschwerde gegen paketdienste einreichen können

Im märz gibt es gültige beschwerde bezüglich des paketdienstes 131 seiten im vergleich zum vormonat: 22,6 prozent und 64,69 prozent im vergleich zum vorjahr.

Die wesentlichen probleme bei wirksamen beschwerdeverfahren gegen paketdienste im märz Waren beschädigung, verlust Von begrenzte zeit, verzögerung und lieferdienste mit 38,93 prozent, 19,85 prozent, 18,32% und 13,74 prozent. Die Von den nutzern abhängige effektive beschwerde gegen paketdienste ist Von -auf Loch im vergleich zum vorjahr um 38,3 prozent und minus 82.19 prozent. Die verzögerung im vergleich zum vormonat 4 prozent, im vergleich zu 68 prozent. Die transportdienste steigen im vergleich zum vormonat um 56,8 prozent und sinken um 82% im vergleich zum vorjahr.

Im märz 2024 wurden statistiken über beschwerden im zusammenhang mit lieferung statistiken erstellt

Es ist dienstlich.	Anzahl der beschwerden	Der umfang der gültigen beschwerde	Klage stattgegeben. Johnny. - johnny.%	Klage stattgegeben. Der ring%	Klage stattgegeben. Ay, ay!%
Schaden?	476	51	38.93	-3.77	34.21
Wir verlieren verlieren.	419	26	19.85	- 38,1	- 82,19
'nachrichtendienst'	411	18	13.74	- 56,1	- 82
Verspätet?	351	24	18.32	- 4	- 68
Paketdienst und paketdienst	80	7	5.34	- 12,5	75
Verstoß gegen gebühren.	20	1	0.76	/	- 75
Könnt ihr die einzahlung machen	2	0	0	/	/
Saldo wird geprüft	105	4	3.05	300	0
Gesamtansicht.	1864	131	100	- 22,94	- 64,69

C) kunden beschweren sich über die Lage des lieferanten

Im märz lag die zahl der beschwerden bei system-paketdiensten im durchschnitt bei 1,19, mit durchschnittlich 0,08 wirksamen beschwerden bei durchschnittlich einer million fällen. Der anteil der defeierten fälle liegt bei durchschnittlich 0,3 prozent, der anteil der fehlenden und fehlenden beschwerden bei durchschnittlich 0,27, bei den servicediensten bei durchschnittlich 0,26 und bei problemen mit verzögerungen bei durchschnittlich 0,22. Die gesamtzahl der beschwerden war höher als im jahresdurchschnitt; vier unternehmen: dupont, zuschule, private counter, reimt; Es gibt fünf firmen, die eine gültige beschwerde einreichen können, und zwar mehr als der durchschnittswert in der provinz: deutschland, zulu, private courts, post (EMS) und peking.

Im märz 2024 lag bei einem führenden kurierunternehmen eine anzeige vor

Einheit: die zahl der beschwerden/Über eine million anrufe in werbegeschäften

Die seriennummer?	Name des unternehmens:	Die scheidungsrate.	Die verteilung der beschwerden ist die wichtigste frage				Die zahl der gültigen einfälle.
Die seriennummer?	Name des unternehmens:	Die scheidungsrate.	Verspätet?	Wir verlieren verlieren.	Schaden?	'nachrichtendienst'	Die zahl der gültigen einfälle.
1	Depp.	6.40	0.83	0.62	4.34	0.14	0.28
2	Richtig schnell	2.74	0.19	0.38	1.80	0.20	0.62
3	Der frischling	2.44	0.30	0.61	0.76	0.61	0.76
4	Pink express.	1.38	0.31	halben	0.16	0.34	101,30 kpa)
5	Der kurier	1.18	0.20	0.37	0.20	0.31	0.05
6	Paketdienst (paketdienst)EMS)	1.16	0.51	0.25	0.13	0.15	0.10
7	Lieferung Per express.	1.12	0.21	0.10	0.38	0.22	0.22
8	Der hase	0.67	0.11	0.18	0.11	0.19	Zwei hundertstel
9	Sale. Danke.	0.58	0.06	0.12	0.09	0.22	0.00
10	China express.	maximale	0.06	0.12	Cent) und erreicht also 7 cent	0.16	0.00
Gesamtansicht.		1.19	0.22	0.27	0.3	0.26	)

Iv) beschwerden über den kurierdienst

Im märz lag die zahl der beschwerden bei system-paketdiensten im durchschnitt bei 1,19, mit durchschnittlich 0,08 wirksamen beschwerden bei durchschnittlich einer million fällen. In vier städten, die mehr beschwerde eingereicht haben als der durchschnitt der ganzen provinz, Waren etwa jinan, qingdao, sonne und küstenstaat vertreten; In fünf gemeinden war die zahl der wirksamen beschwerden höher als im durchschnitt der provinz: jinan, qingdao, galonette, sonne und küstenstaat.

Im märz 2024 wurden statistiken über den marktpost erstellt

Einheit: die zahl der beschwerden/Über eine million anrufe in werbegeschäften

Die seriennummer?	Bezirk (stadt)	Die scheidungsrate.	Die verteilung der beschwerden ist die wichtigste frage				Die zahl der gültigen einfälle.
Die seriennummer?	Bezirk (stadt)	Die scheidungsrate.	Verspätet?	Wir verlieren verlieren.	Schaden?	'nachrichtendienst'	Die zahl der gültigen einfälle.
1	Ln jinan.	2.57	maximale	0.65	0.61	0.67	0.14
2	Qingdao city	2.53	0.40	0.77	0.57	0.59	0.14
3	Ike littleton.	0.55	Cent) und erreicht also 7 cent	0.09	0.12	0.12	0.05
4	Datteln. Verstehst du?	0.42	0.14	Zwei hundertstel	0.14	0.12	0.06
5	Aus dem ost-bataillon.	0.37	Cent) und erreicht also 7 cent	0.00	0.22	Cent) und erreicht also 7 cent	0.00
6	Der zigarrenmarkt	1.19	0.18	0.20	0.28	0.39	0.14
7	WeiFang	0.90	0.41	0.11	0.20	0.09	)
8	Ln der stadt.	0.68	0.09	0.16	0.20	0.14	0.05
9	Tyan city.	halben	0.06	)	0.22	0.04	0.04
10	Whit city.	0.62	Cent) und erreicht also 7 cent	0.13	0.24	Cent) und erreicht also 7 cent	Cent) und erreicht also 7 cent
11	Sonne geht auf	1.74	0.53	0.21	halben	0.35	0.21
12	Paris fürsten.	0.36	0.06	Cent) und erreicht also 7 cent	0.11	Cent) und erreicht also 7 cent	0.03
13	Ja, und du?	0.64	0.04	0.12	0.23	0.12	Zwei hundertstel
14	Chateau laolin.	0.92	0.20	Cent) und erreicht also 7 cent	0.10	0.10	Cent) und erreicht also 7 cent
15	Aus der stadt naju.	1.98	0.42	0.35	0.73	0.42	0.14
16	HeZe	halben	0.05	)	0.18	Cent) und erreicht also 7 cent	Zwei hundertstel
Gesamtansicht.		1.19	0.22	0.27	0.30	0.26	)

Die bewertung der arbeit des beschwerdeverfahrens

I) konzern für die bearbeitung Von beschwerden Von einem wichtigen kurierunternehmen

Im märz hatten führende versandfirmen in der ganzen provinz beschwerde gegen einen index Von 98,88 erhoben, darunter Waren sechs unternehmen: kommoten, china tang, kyoung dong, private postkutten, fong-itis und FedEx.

Im märz 2024 gab es einen termin für die beurteilung Von bewertungen durch den wichtigsten kurier

Die seriennummer?	"Inc.	Exponentiell.	Diesen monat.(%)
Die seriennummer?	"Inc.	Exponentiell.	Eine ermittlung über einen einbruch	YuQiLv	Das unternehmen meldet sich nicht regelmäßig	Firmen kommen mit falschen antworten	Mordraten, was? Ich soll jetzt heim gehen.	Mordraten, was? (der benutzer)
1	Depp.	100	100	0	0	0	100	100
2	Der frischling	100	100	0	0	0	100	100
3	Hallo, bunchy.	100	100	0	0	0	100	100
4	Pink express.	99.62	99.33	0	0	0	100	99.33
5	Der hase	99.38	98.90	0	0	0	100	98.90
6	Paketdienst (8.EMS)	99.10	98.42	0	0	0	100	98.42
7	Richtig schnell	99.05	98.33	0	0	0	100	98.33
8	Sale. Danke.	99.04	98.31	0	0	0	100	98.32
9	Der kurier	97.95	96.51	0	0.39	0	100	96.51
10	China express.	95.05	98.35	0	0.81	0	100	97.58
11	Lieferung Per express.	92.64	96.15	0	1.27	0	100	96.20
12	Sie ist nicht klein	88.43	93.51	0	1.30	0	100	93.51
13	Das nest.	86.48	88.89	0	0	0	100	88.89
14	FedEx	86.32	33.33	0	0	0	100	33.33
Durchschnitt.		98.88	98.09	0	0.20	0	100	98.03

. Der prüfen:. JieAnLv, YuQiLv unternehmen antwort nicht normen der unternehmen antwort nicht. Der, ManYiLv fünf indikatoren. Automatische erzeugung Von daten aus dem system

Ii) die Von den postbehörden der städte eingereichte erhebung gegen einen integrierten index zur erledigung Von beschwerden

Im märz frustriert die gesamte postverwaltung das verfahren mit einem index Von 90, das ist in jenen provinzen, die den durchschnitt der behörden überschreiten, ein verfahren: zhonda.

Im märz 2024 lagen bei der post beschwerden vor

Die seriennummer?	bezirks	Exponentiell.	Einen monat (!%)
Die seriennummer?	bezirks	Exponentiell.	Eine ermittlung über einen einbruch	YuQiLv	In ordnung. - die trefferquote.	Zwischen der firma und der firma.	Arbeitszufriedenheit (benutzer)
1	Ln jinan.	100	/	0	100	100	99.7642
2	Qingdao city	100	100	0	100	100	97.9127
3	Datteln. Verstehst du?	100	/	0	100	100	100
4	Aus dem ost-bataillon.	100	/	0	100	100	100
5	Ln der stadt.	100	/	0	100	100	100
6	Tyan city.	100	/	0	100	100	100
7	Sonne geht auf	100	/	0	100	100	100
8	Ja, und du?	100	/	0	100	100	100
9	HeZe	100	/	0	100	100	100
10	Aus der stadt naju.	99.36	100	0	100	100	97.37
11	WeiFang	98.05	/	0	100	100	97.06
12	Paris fürsten.	97.59	/	0	100	100	96.88
13	Whit city.	94.98	/	0	100	100	95.83
14	Der zigarrenmarkt	91.49	/	0	100	100	94.44
15	Chateau laolin.	90	66.67	0	100	100	97.96
16	Ike littleton.	84	/	0	100	100	89.29
Durchschnitt.		90	85.71	0	100	100	98.15

. Der prüfen:. JieAnLv, YuQiLv, zufall erklärlich ist., ManYiLv vier indikatoren. Automatische erzeugung Von daten aus dem system

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