Erstens: wie kam es zu dem plan?

Aber auf, zelle zur erfassung, DuBan,, entwickelt die der beteiligt "XinFang",, indem XinFang arbeit PingPanQuan geben die, sich, zu verantwortung überproportional, weiter auf aus die, fördern legitim die rechtzeitig aus der dusche, zu die die, zur XinFang transparenz seiner arbeit und glaubwürdigkeit.

Was war die grundlage für unser paket?

Das dritte zentralkomitee der partei ausdrücklich aufgefordert hat, "das system der korrespondenz zu reformieren, um zugang zu einem internetgestützten system zu erhalten und die mechanismen zur ordnungsgemäßen erledigung öffentlicher beschwerden vor ort aufrechtzuerhalten"; Der achtundvierzigste plenum stellte klar, dass "der schriftbesuch einen bestandteil der rechtsstaatlichkeit ist, um zu gewährleisten, dass rechtliche ansprüche gemäß dem gesetz und den gesetzlich festgelegten verfahren zu einem angemessenen und legalen ergebnis geführt werden". Die volksmassen, so betonte der regierungschef oft, seien unsere kraftquelle; die einfachen leute sollten Von ihrem erfolg berichten und der unzufriedenheit des volkes abrücken. Auf rechtlicher ebene legt das statut ausdrücklich fest, dass "Engen kontakt zu den volksmengen zu behalten, ihre legitimen rechte zu schützen und sich der überwachung der volksmengen zu unterordnen und den interessen der bevölkerung zu dienen"; Im zusammenhang mit der entgegennahme, bearbeitung und verwaltung Von fällen wurden klar festgelegte zuständigkeiten und fristen festgelegt, die Von den mit der durchführung und den anweisungen der kommission beauftragten dienststellen auf allen ebenen festgelegt sind. Die vom büro des zentralen büros der kommunistischen partei und vom büro des us-außenministeriums herausgestellte studie zu innovativer methoden der personalbeschaffung fordert ausdrücklich "einen prozess der evaluierung der kundenzufriedenheit schrittweise einzuleiten und das projekt der kontrolle der masse zu widmen". Zur gewährleistung der rechenschaftspflicht für verstöße gegen die dienstdisziplin gibt es auch amtliche protokolle. Das alles bietet eine politische grundlage für die erarbeitung des ansatzes.

Was sind denn die grundzüge des plans?

Die lösung hat insgesamt 17 artikel. Es besteht hauptsächlich aus vier elementen: einer ist ein definiertes konzeptelement. Dazu gehören der persönlichkeitsinhalt und der evaluierungsgegenstand, die in den evaluierungsrahmen eingebunden sind, der beginn der evaluierung, die evaluierungsindikatoren und der evaluierungsinhalt. Zweitens geht es um klare job-beschreibung. Betont, dass im prozess der evaluierung die eigenverantwortung im allgemeinen zum ausdruck kommt und dass der grundsatz eingehalten wird, wer die einleitung der evaluierung durchführt, wer für die offenheit verantwortlich ist und wer die evaluierung annimmt; Die pfade zu verkörpern, an den prinzipien festzuhalten, den menschen zu dienen, sich auf sie zu verlassen, sie einzubeziehen und sie zu evaluieren; Die sonnenlicht der öffentlichkeit zu nutzen, das prinzip der offenheit, der aufsicht und der positiven verbesserung der arbeit zu achten; Die durchsetzung der grundsätze wissenschaftlichen managements, der durchsetzung der rechenschaftspflicht, der disziplin und der steigerung der wirksamkeit. Und was die verantwortung für die arbeit betrifft. B) die verpflichtung der organisationen und organe aller ebenen, die aufgaben im zusammenhang mit der überprüfung der ergebnisse gewissenhaft wahrzunehmen, aufgaben wahrzunehmen, rechtzeitig offen zu machen und die öffentlichkeit zu informieren, damit die bewertung der ergebnisse erleichtert wird. Viertens: die verwendung der ergebnisse ist explizit zu evaluieren. Die organisation muss die ergebnisse der evaluierung der zufriedenheit auf allen ebenen umfassend nutzen und den prozess der kundenzufriedenheit, der bedarfsermittlung, der bewertung der ergebnisse und der inspektion sorgfältig durchführen, um durch den regressierenden effekt der öffentlichen evaluierung zu einer sorgfältigen erfüllung der verantwortlichkeiten der jeweiligen dienststelle zu verhelfen.

Iv) welche angelegenheiten im rahmen des konzepts sollen bei der bewertung der volkszufriedenheit berücksichtigt werden?

Um die vorteile der offenheit, der transparenz und der raschen und effizienten informationsarbeit voll zu nutzen und eine zeitnahe lösung der probleme vor ort und eine bessere allgemeine patientenrechte zu fördern, sieht die methodik vor, dass fragen, die bei der ersten registrierung eines über das nationale internetgestützten informationssystem registriert werden, als teil der beurteilung der zufriedenheit erfasst werden.

In der zwischenzeit ist gemäß der forderung des 18. Zentralkomitees der partei, "besuchsbesuche in die gesetzliche kanäle fließen zu lassen", auf den einschlägigen bestimmungen des personalstatuts verwiesen worden, dass wir an den grundsätzen des trennung Von besuche und des "rechtswegs vorrang" stehen und keine einbeziehung in die beurteilung der zufriedenheit zulassen, nämlich: Für gehört ebenen der und XianJi über auf allen ebenen volkskongresses, des, volksstaatsanwaltschaft chinas zuständigkeitsbereich. XinFang, beziehungsweise zu sollte durch die,, eine auf der möglichkeiten. XinFang, und andere zu nicht offen XinFang, nicht in zufriedenheit evaluierung rahmen.

V) wie wird bei diesem schema die zeitdauer zur bewertung der kundenzufriedenheit festgelegt?

Nach das personalstatut findet auf alle XinFang XinFang angelegenheiten finanzierte fristen sex, der erscheinenden sicher XinFangRen zur zufriedenheit evaluierung zwei., der sich zum XinFang antwort konsensus hielt der 30 innerhalb, Oder sich in der XinFang der über 90 vom zeitraums antwort, werden zufriedenheit nach. Unterdessen wird deutlich, dass in beiden fällen die frist, die überzogen wurde, nicht bewertet wird, als knoten des zeitabschnitts beim abbruch der evaluierung angesehen.

Vi) was steht in dem ansatz zur bewertung der kundenzufriedenheit fest?

Die evaluierung der organisation durch die öffentlichkeit, namentlich in bezug auf die dienstliche haltung der bediensteten und die effizienz der arbeit, wobei die unterschiedlichen aufgaben der organe im zusammenhang mit ihrer tätigkeit berücksichtigt werden; Zu den bewertungen der organe gehören vor allem die beschäftigungsbedingungen und die effizienz der bediensteten, das geben Von informationen innerhalb festgelegten fristen, die rechtsmäßige beilegung Von schriftliches ersuchen, die erteilung Von bestätigungen gemäß der geschäftsordnung, die erteilung Von bestätigungen sowie die erteilung Von bestätigungen. Bei der evaluierung wurden drei indikatoren ausgewählt: zufriedenheit, grundlegende zufriedenheit und unzufriedenheit; die zielauswahlliste ist die dritte wahl und es gibt einen kasten "nachrichten", der den besuchern die auswahl ihrer optionen ermöglicht und ihre stellungnahmen eingeht.

A) wie definiert das system die befugnis, mit der organisation und den aufgaben der organe zu kommunizieren?

Zur weiteren verbesserung der qualität und effizienz sowie der evaluierung der zufriedenheit wurden die aufgaben der organisationen und organe, die als klienten des amtes fungieren, in vier bereichen klar definiert. Erstens ist der posten klar. Die für die registrierung der bediensteten aller ebenen vorgesehenen dinge im zusammenhang mit der laufbahnprüfung werden innerhalb Von fünfzehn tagen den transfer und die weiterleitung an die zuständige behörde beengt. Für die zu vor, für. Staaten XinFangJu und zuzuleiten, oben allgemeinen, der nationalen XinFangJu registrierung zulässig XinFang angelegenheiten müssen in fünf tagen zuzuleiten, oben bis für mit einem Oder ebene XinFang, provinz XinFang des empfangen nach in drei tagen zuzuleiten, oben bis für mit einem Oder ebene XinFang, Der empfang eines stadtteils (landes) untersteht einem büro, das innerhalb Von drei tagen Von derselben behörde Oder einem amt mit gleichem amt Oder der folgenden klasse übergeben wird; der amtssitzamt erhält ihn innerhalb Von vier tagen. Das bedeutet, dass die zeit, in der die in der registrierung der noc briefe eingereicht werden, normalerweise bis zu 15 tage beträgt und damit an die zuständige behörde des bezirks weitergeleitet wird. Zweitens: alles mögliche. Die organisation und die organe, die das recht haben, die vereinten nationen auf allen ebenen im hinblick auf die durchführung der besuche zu beauftragen, müssen ein fundiertes system für die bearbeitung der fragen einführen, eigenverantwortung übernehmen und den prozess auf vielerlei weise verbessern, die aufsicht über prozesse stärken, ergebnisse erzielen und zur lösung Von problemen beitragen. Die 3 ist rechtzeitig zur veröffentlichung. Verlangt, dass die mitglieder und zuständigen organe der volksregierung auf allen ebenen den prozess der einreichung und bearbeitung der angelegenheit zeitnah und transparent machen, dass sie freiwillig der aufsicht der öffentlichkeit ausgesetzt sind und dass ihre offenen inhalte, darunter insbesondere folgende, weiterentwickelt werden sollen: Das datum der eintragung eines antrags, das datum der überprüfung des arbeitsorgans, das datum der übermittlung an die zuständige behörde und das datum, die Von den behörden gehörig entgegenzunehmen ist, das klappe - und datiert, nicht länger eingetragen, das klappe - und datiert zu verlängern, die stellungnahme betreffend das datum und das datum zu verlängern, die stellungnahme in eine stellungnahme aufzunehmen (überprüfung, überprüfung) und das datum. Und vier, eine leichte prüfung. D) beantragen, dass die organisationen und organe aller ebenen die möglichkeit haben, dieses elektronische dokumentenarchiv voll zu nutzen, um den schriftbesuchern den zugang zu ihrer bewertung zu erleichtern. Das postamt der staaten stellt den besuchern lesarten zur verfügung, die sie verwenden können, zum beispiel SMS, post Oder mitteilungen, die ihnen zugänglich sind, wobei die personen sich auf eine nummer festlegen, die sie über das internet des landes der briefe informieren; Für XinFangRen nicht bleiben nummer Von, ZhuJi an, Von direkt an mit einem organe finanzierte XinFang des für drucken auf. Und XinFangRen (hier darauf hinweisen, dass nationalen XinFangJu zulässig in evaluierung der XinFang, XinFangRen durch ihre reserviert nummer zu auf. Nachrichten erinnert, Um den menschen die möglichkeit zu geben, sich ihre notizen zu erarbeiten, ermutigen wir sie, e-mails mit einer gültigen persönlichen nummer zu hinterlassen. Bei personen, in denen keine handynummer hinterlassen wurde, wird ein apparat eingesetzt, in dem die entsprechenden adressen ausgedruckt und informiert werden, und das sollte beispielsweise vom kreisamt erledigt werden, das die suchcodes ausdruckt und die empfänger informiert.) Eine beschwerde seitens der staaten wurde für die registrierung des büros eingereicht, das als gegenstand der evaluierung stand, als nutzer die bewertung über ein registriertes konto im internet des zentrums der nationalen kommunikationsstellen überprüften.

Viii. Wie wird die anwendung des konzepts auf die ergebnisse der evaluierung der zufriedenheit geregelt?

Um die aufgaben der organisation bei der wahrnehmung des problems zu koordinieren und die allgemeine verantwortung gegenüber den organen, die mit der leitung verbunden sind, zu erfüllen, werden in dem ansatz drei aspekte der bewertung der zufriedenheit hervorgehoben: erstens die ergebnisse der beobachtung. Fordert das amt auf allen ebenen auf, das frühwarnsystem auf nationaler ebene über das nationale internet-portal zu besuchen, in bezug auf angelegenheiten, die im rahmen seiner laufzeit noch keine stellungnahme erhalten haben, das amt ermahnend, die zuständige dienststelle darauf aufmerksam zu machen, dass sie legitime beschwerden der bevölkerung gesetzlich Ernst nehmen und den vorgang und die ergebnisse schriftlich mitteilen kann. Eine zentrale beurteilung. Verlangt, dass die regierung ebenen XinFang des und mit einem organe regelmäßig ergebnisse integrierte, was sie, eine XinFang angelegenheiten die arbeit in der und schwächen, rechtzeitig denken, die bericht zu erstatten die zufriedenheit ergebnisse in XinFang arbeit davon, als des für verweise. Drei ist die oberaufsicht. Verlangt, dass alle zivilregierungen auf allen ebenen besuche bei arbeitsorganen und die befugnis haben, die aufsicht über die Von den organen durchgeführten maßnahmen zur evaluierung der zufriedenheit zu verstärken, verzögerungen, verzögerungen, wo es zu mangelhaften arbeiten kommt, wo verzögerungen bei der festlegung Von zuständigkeiten und wo fehlbestreitbarkeit auftreten, wo anschuldigungen erhoben werden, die ernste folgen haben, und erntet die rechenschaftspflicht im einklang mit dem einschlägigen recht.

9. Erzähl uns, was bisher bei der evaluierung der zufriedenheit durchgeführt wurde.

Seit dem 1. Januar dieses jahres hat die CCB beschlossen, mit der bewertung der volkszufriedenheit eine reihe Von mitteilungen einzuleiten, die zum ersten mal Von der kommission vertraulich eingereicht wurden. Im laufe der jahre wurde es als projekte mit sozialem interesse und unterstützung seitens der bevölkerung gesehen, denen hohe priorität eingeräumt wurde, wirksame maßnahmen eingeleitet und fortgesetzt wurden, die positive ergebnisse in bezug auf die normsetzung, die förderung der rechenschaftspflicht, die sicherung des rechts der teilhabe und den ausbau der sozialen überwachung garantieren. Es gab auch praktische probleme: die quoten Waren nicht hoch genug, und die analyse führte dazu, daß die arbeit nicht genügend publiziert und geleitet wurde, und die zuschauer kannten die evaluierungsmethoden noch nicht. Die allgemeine zufriedenheit beispielsweise ist aus unterschiedlichen gründen nicht hoch genug, beispielsweise weil die besucher hinsichtlich der unformalen formalitäten bei der durchführung Von besuchen Oder der problembehebung unzufrieden sind; Die ergebnisse Waren uneindeutig und lückenhaft, und die zuschauer fehlinformationen; Andere reagierten oft auf unbegründete forderungen, die durch politische richtlinien nicht zu beseitigen Waren.

Zufriedenheit bewertung eine umfassende, ein breites, die arbeit fertig machen,. Die unterstützung, medien für fördern, wirksame kontrolle diesmal einberufen. TongQiHui, und die presse sollte freunde mit nachdruck die, und die anderen mehr., gesellschaft mehr verständnis, Gemeinsam schaffen wir das. , dass bis ende des jahres aufzupassen des nationalen internet XinFang informationssysteme Von, die normen XinFang angelegenheiten internet die, die XinFang angelegenheiten die qualität und effizienz zufriedenheit evaluierung auszubauen, sich aufsicht, entwickelt offenen und transparenten XinFang arbeit, einer XinFang des und mit einem der überproportional, Probleme zeitgemäß gemäß dem gesetz an ort und stelle zu beseitigen, wodurch die gesetzliche autorität besser gewährleistet wird.

10. Wie kann man fragen im zusammenhang mit der überprüfung Von fällen, bei denen die erwartungen der bevölkerung nicht zufriedenstellend sind, nachprüfen?

In den angelegenheiten, die gegenstand der evaluierung sind, können die klienten über das internet bequem einen überblick über die empfangenden abteiiungen und die Von den zuständigen stellen eingereichten unterlagen erhalten und sie können die ergebnisse evaluieren, stellungnahmen abgeben und zwischen befriedigung, grundlegender zufriedenheit und unzufriedener zufriedenheit wählen. Als unzufrieden im hinblick auf die einschätzung der kundenzufriedenheit verlangen wir Von den örtlichen missionsstellen, dass man sich bemüht, herauszufinden, warum die mitarbeiter unzufrieden sind, ob die verantwortlichen stellen richtig reagieren und wie die zufriedenheit der besucher eingeschätzt wird. Verlangt die rechtzeitige beseitigung Von problemen, die Von tatenlosigkeit, belästigung und anderen verhaltensweisen des personals betroffen sind, sowohl kritik an der erziehung als auch sachgemäßer rechenschaft; Wenn es um eine auseinandersetzung ging, stellten die eingebildeten doktrinen Oder personen vernünftige forderungen nach erklärung und kommunikation, um ein mindestmaß an verständnis und unterstützung seitens der bevölkerung zu erreichen. Im hinblick auf den prominentanz eines volkes, das als ein starkes und unzufriedenes publikum gilt, verpflichten wir uns außerdem, gemeinsame ministerien einzusetzen, um die amtsgeschäfte des kontrolleure zu stärken, unter anderem indem wir zielgerichtete, spezifische methoden einsetzen, um die rechtmäßigkeit der öffentlichen rechte zu gewährleisten.

El11. Gibt es eine offene evaluierung der volkszufriedenheit?

Die evaluierung der volkszufriedenheit ist ein wichtiges element, das dazu beiträgt, die reform des systems der mission voranzubringen und susan-besuche zu fördern. Im rahmen der institutionellen gestaltung sind die subjektivität, der umfang, der umfang, der inhalt, der zeitpunkt und alles andere auf der ebene der zufriedenheit der besucher offen, wie im system festgelegt. Im falle einer person, der ein schreiben schreiben kann, ist das ergebnis seiner bewertung und die Von ihm unterbreiteten bemerkungen und empfehlungen auf diese angelegenheit nur eine persönliche kenntnis, da sie die privatsphäre des einzelnen betreffen.

Die veröffentlichung des nachrichtendienstes der vereinten nationen in den vergangenen tagen hat zu einer reihe Von öffentlichen anliegen geführt.

Dieses jahr seit länder XinFangJu organisationen integrierten inspektor, die des die bewertungen zufrieden XinFang angelegenheit zielgerichtete DuBan, provinzialstrafverfahrens extra ordinem der durch XinFangJu portal der den die ist weiterverfolgung der XinFang reform system insgesamt, zu entwickelt sonne XinFang voranzubringen rechtsstaatlichkeit XinFang wichtige, Eine innovative entwicklung traditioneller nachrichtendienstwege. Durch im internet für die des, inspektor überprüft.,. Umsetzung umfassende den sich freiwillig für gesellschaft und die, zu auf, auf gebunden positiven,. Lokaler und der die verantwortung die erhöht XinFang angelegenheiten finanzierte qualität und effizienz zu. Die zu vernunft ausdruck, Möchte man sozusagen "ein für alle mal zählen". Als nächsten schritt werden wir diesen wirksamen ansatz weiter verfolgen und vertiefen, indem wir die häufigkeit und dichte des berufs, die vielfältigen systeme, das keuschsein und die häufigkeit der bekannten fälle weiter erhöhen, zur förderung der gerechtigkeit und transparenz in der öffentlichkeit, Kernanliegen ist es, die forderung des vierten plenums vollständig umzusetzen: "ein legitimes anliegen der bevölkerung, dass ein legitimer anspruch auf angemessene und rechtslegitime ergebnisse nach dem gesetz und den gesetzlich vorgesehenen verfahren besteht".