Um 10 uhr am 8. April 2024 veranstaltete das nationale postamt das zweite quartal 2024 zu einer regulären pressekonferenz in form einer videokonferenz, zu der der pressesprecher des postdienstes, commander nimmer feng, die ergebnisse der prüfung des postdienstes und der prüfung zur festgelegten zeiteinhaltung im jahr 2023 mit den fragen der presse zusammentreffen. Die veranstaltung wird Von dem stellvertretenden direktor ji ji geleitet.

Hauptquartierchef des postbüros der vereinigten staaten Von amerika francisco ysiris: guten morgen, liebe medienfreunde! Herzlich willkommen im zweiten quartal 2024 der us-postdienst zur regulären pressekonferenz. Heute sind wir eingeladen, den nachrichtensprecher des postbüros des staates responsibility, direktor des marktes responsibility, zu informieren, welche ergebnisse die ergebnisse der prüfung der zufriedenheit mit postzutransport und zeitangaben im jahr 2023 liefern und den journalisten fragen zu beantworten. Bitte geben sie den direktor lin tiger heraus.

Tiger: hallo, medienfreunde, einen guten morgen! Ich werde sie über die ergebnisse der überprüfung der zufriedenheit mit postleitzahl und der zeitmessung 2023 informieren:

Um die überwachung der qualität des postdienstes zu verbessern, das niveau des postdienstes profitabel zu machen und die entwicklung der lebensqualität Von paketdiensten zu fördern, hat eine organisation, eine dritte organisation des postdienstes, eine untersuchung der zufriedenheit mit postzustellung im jahr 2023 durchgeführt und die pünktlichkeit der zeitabschnitte in kernbereichen des landes überprüft. Santa monica ist zum großteil Von zivilisten befreit.

1. Grundsätzliche fragen

Im jahr 2023 erfasste das programm neun namen Von kurierdiensten, wie z. B. postbote, tamaru-express, circle express, fürsorge-express, kyoung-express, bong-express und fernbedienung.

Es wurden 50 städte erfasst, darunter stadtgebiete, provinzstädte und 19 städte mit großer nachfrage für kurierlieferungen.

Die kundenzufriedenheit findet beispielsweise anhand Von online-erhebungen statt, bei denen die nutzer des fedexdienstes im jahr 2023 die fünf bereiche einsammeln, aufsammeln, stellen, verkauf und informationen nach dem verkauf bewerten und somit eine effiziente stichprobe Von 175.000 personen erhalten. Während der rond-tests wurden anhand systematischer daten daten daten in einem funktionsfeld ermittelt, das eine effiziente stichprobe Von 782 000 000 exemplaren ermöglichte.

Die ergebnisse der überwachung

I) untersuchung der zufriedenheit mit postleitzahl

Gemäß der umfrage liegt die zufriedenheit der offline-dienste bei der öffentlichen zufriedenheit im jahr 2023 bei 84.3, einem anstieg Von 0,9 punkten gegenüber 2022.

Die fünf angaben zur evaluierung ergaben einen jährlichen anstieg der jährlichen zufriedenheit mit den gesamtzahlen für die evaluierung als 2022. In der regel kommen beiträge, auszählung, aufgabe, verkauf (3.), information und wirtschaft mit 89,5, 853, 76,3, 84,5 punkten und eine steigerung um 0,4, 0,4, 0,4, 1,8, 0,8 punkte.

Bei 19 indikatoren der dritten stufe stieg der wert, und nur sechs konnten in leichter zunahme gemessen werden. Bei den ergebnissen für den jahresanstieg gibt es wichtige indikatoren für den anstieg der zahl der mandate um 3,3 punkte, den anstieg der aufträge bei der integrierten kundenberatung um 3,8 punkte, die zunahme der beschwerden um 4,20 punkte und die erhöhung der entschädigungsleistungen.

In neun marken verzeichnete der kurier eine der beiden höchsten ränge bei der öffentlichen zufriedenheit: lokal-express und pekinger express.

50,. Öffentlichkeit dient zufriedenheit muss getrennt 15. Für: peking qingdao, shenyang, jinan tianjin, LeiHe, in zhengzhou, erzhou, TaiYuan, dongguan suzhou, wenzhou, shijiazhuang, xiamen, YinChuan.

Die zufriedenheit in den dienstleistungsbereichen war im jahr 2023 im vergleich zum vorjahr deutlich angestiegen. Am besten leistungen im osten und am stärksten im zentrum.

Ii) zeitmessung für lieferungen in entscheidenden regionen

Im jahr 2023 lag die absolute auflage des bundesweiten paketdienstes um 56,42 stunden früher bei 2,40 stunden. Die erfolgsquote liegt bei 80,97 prozent vom vorjahr auf 3,15 prozent.

Die durchschnittliche kostendauer für die ablieferung am bau beträgt 7,60 stunden und verlängert sich um 0.04 stunden im vergleich zum vorjahr. Die durchschnittliche zeitspanne für die verkehrsfahrt beträgt nur 35,51 stunden, was im vergleich zum vorjahr ein rückgang Von 1,32 stunden bedeutet; Die durchschnittliche reaktionszeit für die zustellung Von nachrichten beträgt 10,08 stunden und sinkt im vergleich zum vorjahr um 0,68 stunden; Die durchschnittliche lieferzeit beträgt 3,24 stunden und ist im vergleich zum vorjahr um 0,43 stunden zurückgegangen. Diese daten wurden gerundet.

JFK, china express, reisenexpress und eichenexpress liefern einen kurs Von 80-90%.

Das ist alles für mich. Danke.

Ca: danke für diese veröffentlichung. Wir gehen dann zur befragung durch. Ermuntere den journalisten der daily pax um fragen.

Women's daily journalist: direktor lin, sie haben bei ihrer präsentation gesehen, dass sich die daten der umfrage über die zufriedenheit mit postzugandiensten und der zeitungstests im letzten jahr erheblich verbessert haben. Was ist die hauptursache für die höherwertigkeit der dienstleistungen?

Tiger: danke für die frage. Im jahr 2023 wuchs der expressionistische sektor. Die zufriedenheit mit paketdiensten und die pünktlichkeit der fristen verbessern sich im kontext qualitativ hochwertiger entwicklungen in diesem sektor nicht nur effizient, sondern erhöht sich auch erheblich. In diesem fall zählen die ergebnisse in der öffentlichen zufriedenheit und die 72 stunden währende bingoquote zu den besten werten der geschichte. Wir haben vier ursachen analysiert.

Erstens führt starke nachfrage zur qualitativen verbesserung der dienstleistungen. Die enormen marktnischen des landes bieten der entwicklung Von paketzustellmöglichkeiten. Mit 13,2 milliarden exemplaren jährlich steigt der terminhandel um 19,5 prozent, was ein gutes fundament für die verbesserung der leistungserbringung legt.

Zweitens hat es positive fortschritte bei der berufssicherung gegeben. Sie bieten sich an, einzigartige freundschaften zu öffnen und zu erkennen. Durch die kontinuierliche verbesserung des objektiven umfelds legen die marktsubjekte größeren wert auf die verbesserung der infrastruktur sowie auf das niveau der dienstleistungen.

Drittens haben die großen marktteilnehmer viel mehr wert auf die qualität der dienstleistungen gelegt und entsprechende anstrengungen unternommen. Maßnahmen wie die optimierung der nachbearbeitung, die anwendung Von intelligenzem know-how, höhere investitionen in ländliche netzwerke, die förderung Von ökoverpackung und die verbesserung des kundendienst nehmen in vielen unternehmen ihren teil.

Iv die organisation der postverwaltung hat eine initiative zur verbesserung der leistungsqualität eingeleitet, bei der die verwaltung in bezug auf einige der fragen mit hoher leistungsqualität verstärkt wird und die nutzer eine größere anerkennung und zufriedenheit erfahren. (englisch:) danke!

Moderator: eine frage noch. Fragen an den reporter Von hell's daily.

Wie sieht es mit dem job Von expressl lin aus, der den dienst im jahr 2024 verbessert?

Tiger: die verbesserung der dienstleistungsqualität ist ein langfristiger, systemischer prozess, der die fähigkeit Von unternehmen zum kapazitätsaufbau, zu organisieren, qualitätskontrolle und dienstleistungen beinhaltet. Auch in anderen bereichen muss der lieferservice heute noch verbessert werden.

Eines davon ist eine wirksame steigerung der dienstleistungskapazität in ländlichen gebieten. Dazu gehören verbesserungen der verarbeitungsausrüstung, verbesserungen der grundausstattung Von dienstleistungsnetzen und bessere endkapazitäten.

Zweitens müssen wir die produktentwicklung optimieren. Pakete und pakete werden den nutzern besser vermittelt, um die unterschiedlichen bedürfnisse zu decken.

Und drittens die leistung kontinuierlich verbessern. Insbesondere durch die stärkung des einheitlichen managements für die qualität der systemweiten dienstleistungen des kurierkonzerns und durch das bewusstsein der marke und die integrität der kunden werden die nutzer noch vertrauenswürdiger.

Viertens geht es darum, die synergien zwischen kreditanbietern und lieferdiensten zu verbessern und die geschäftsabläufe zu verbessern, da anbieter aufträge und liefermöglichkeiten anbieten. (englisch:) danke!

Moderator: danke für die veröffentlichung und die antworten. Danke an alle medien-freunde für ihr kommen. Ich muss auflegen. Die pressekonferenz ist beendet. Tschüs.