Im originaltitel: untransparente preise, zeitungskript und gefälschte ladenpreise geraten die meisten verbraucher in die falle Von handy-reparatur

Unterhaltung Von mobiltelefonen: warum frieren die branchenstandards Subjekt (drinnen)

Arbeiter journal - neumitglieder netz journalisten GaoYaZhang

"Die reparatur macht ein kaputtes handy teuer, der händler macht zunächst niedrige preise, muss dann während der reparatur viel teurer werden." "je mehr kunden das handy reparieren, desto kaputter wird es und desto mehr kaputte teile."

Lange wurde die idee der handy-wartung Von weit her Von den verbrauchern kritisiert. Frühere haustüren, in denen hersteller hersteller derartiger geräte bestachen, haben zu einem ganz undurchsichtigten preis beigetragen und das material zur wiederverwertung des fachweges beigetragen.

Wie sollen verbraucher ihre macht wahren, wenn sie auf "preismörder" Treffen? Wie sollte sich die handy-branche denn regulieren? Die korrespondenten berichten, dass trotz der standards, die in den meisten läden für die reparatur Von mobiltelefonen gegeben wurden, die standards in den meisten läden nicht eingehalten werden.

Die reparatur stieß vielfach auf höhere kosten

"Angefangen haben die händler mit 380 dollar, und so zuletzt 730 dollar." Die frau xiang cheng in hangzhou, die sich an die reparatur ihres handys erinnert, ist empört. Wegen der verletzung des bildschirms brachte die frau cheng ihr handy zur reparatur in einem handy-laden auf der straße.

Nachdem der hersteller sein gerät getestet hatte, ließ er es reparieren. "Seit dem beginn der reparatur gibt es unzählige fachausdrücke, die ich nicht verstehe. Schließlich kostet die reparatur rund 380 dollar für den kurzschluss des handys." Frau ching ist der meinung, dass die preise angemessen sind. Als nächstes sagt der boss, sein handy sei beschädigt, würden 350 dollar benötigt. "Er sprach zu schnell. Ich glaubte, er habe ein angebot Von 30 dollar gemacht. Aber es sollten immer noch 380 plus 350 sein und schließlich 730 dollar." Sage ich frau ching.

Herr shi in hebei hat ein ähnliches erlebnis. "Der meister sagte, die instandsetzung der box habe eine 680 dollar gekostet, später kommen 280 dollar hinzu und danach, dass die schäden an der stange ein 960 dollar wechsel nötig hatten." Warum gibt es so viele jobs für ein handy?

Fachkräfte erklärten journalisten, dass die preise für handys oft nicht transparent sind; daher konnten sich die hersteller je nach hersteller unterscheiden, welche ein und dasselbe projekt in frage stellen. Häufig haben die verbraucher nämlich kein verständnis für reparatur und technik und haben probleme, die angemessenheit des preises zu beurteilen. Manche hersteller versuchen zudem, das ausmaß des problems überzuspielen und die verbraucher zu teurem geld zu verleiten.

Die ökonomen tang und lin gehen davon aus, dass die viel bessere wartung zum großen teil auf asymmetrische informationen zurückzuführen ist. Reparaturdienstleister haben einen informationsvorteil, und verbraucher Wissen darüber nur schlecht. Händler sind in der position, preise zu diktieren, und die wartung Von handys ist oft schon ineffektiv, es fehlt die verhandlungsmacht der verbraucher.

Ich sehe, dass leute nicht langsamer werden.

"Einerseits wollen die handybatterien nach ihrem öffentlichen verkauf in betrieb genommen werden, andererseits gibt es dann aber in den doppelgeschäften 1800 punkte." Frau hong in guangzhou sagte der presse, sie gehe im februar an die kabelstraße, um die offiziellen hausangestellten eines markentelefons zu suchen, nachdem sie das oberste geschäft ausgesucht und die instandhaltung online ausgemacht hatte. "In dem geschäft gibt es bedient zu werden und die web-verpackung sieht genauso aus wie die offizielle kundenwerbung, und das Logo ist deutlich und kann mit dem Logo nach dem telefonbuch 400 'beginnen, die buchung nach dem kundenauftrag und sms-hinweise." Die anzeichen haben frau hong sehr vertrauensvoll gemacht.

Wie die presse berichtet, enthalten die reservierungen, die frau hong erhalten hat, nicht nur die reservierung, sondern auch informationen über die adresse, die routen und alles. In dem jahr, in dem frau hong an der kasse war, erklärte der händler, er müsse das fahrgestell abreißen und informieren, dass das fahrgestell schaden genommen habe, was zu einem ersatz Von 1,68 dollar führen könne. "Weitere kosten entstehen, wenn das fahrwerk nicht erneuert wird." Unter zwang hat frau hung das geld gezahlt. Aber dann stellt sie fest, dass das geschäft nicht offiziell ist, weil sie nicht langsamer werden konnte.

Und anfang april ging der fall Von einer frau aus dem kung-fu, die "7.000 dollar in der telefonunterhaltung verlangt" und 14.000 dollar in die höhe, und auch sie wurde nach dem öffentlichen verkauf betrogen. Warum nutzen hochkarten-läden den handymarkt?

Nach aussage Von herrn sabel, leiter des beratungsausschusses für verbraucherrechte in peking, können die verbraucher durch eine nicht sachbezogenen öffentlichen dienstleistungen langfristig gesehen gesehen werden, was einerseits zu deren verkauf und dienstleistungen und anderen einschränkungen führt und andererseits zu grauem handel, verbraucherbeteiligung und anderen verhaltensweisen führt. Unterdessen ist es schwieriger, sich selbst zu verteidigen, wenn handelsbeweise nicht bestehen bleiben.

Die reporter fanden bei dem besuch auch heraus, dass die handy-logo, das eine bestimmte marke enthält und das "xx master" der firma enthält, Von der aus keine informationen über die firma erhalten. Trotzdem, so sparun, können sie als verstöße durchgehen, wenn die läden nach dem verkauf ihres öffentlichen dienstes nicht markenerlaubt sind.

Die durchsetzung der branchenstandards muss weiterhin gestärkt werden

Die sacharbeiter stellten fest, dass die zuständigen stellen 2015 einen code zu ihren dienstleistungen für mobile kommunikationszentren (sogenannten dienstleistungsstandards) veröffentlicht und eingeführt hatten, der ausdrücklich definiert, welche anforderungen die hersteller nachhaltiger kommunikationszentren und wartungsorganisationen beachten sollten, wenn sie dienstleistungen für konsumenten anbieten.

Gemäß dem kodex der serviceordnung hat der bauträger die genehmigung zu einem bauzertifikat, zur qualitätssicherung, zu produktbeschreibungen, zu produktquellen und preisen sowie zu einem zertifikat für die qualifikation der servicepersonen zu erteilen. Doch durch journalistische besuche und feedback der verbraucher lassen die meisten handy-werkstätten dies noch nicht offen.

Und wir erwarten, dass die dienstleistungsregeln nicht freiwillig, sondern als maßstab für den dienst betrachtet werden "Angesichts der schnellen entwicklung der handy-branche ist es schwierig, einen einheitlichen standard für handy-dienste für alle kategorien zu erarbeiten. Deshalb müssen diese standards aktualisiert und aktualisiert werden." Teller und lin zeigen das.

"In standards für unternehmen, lokale, industriestandards, nationale standards und standards standards, die keine sektoren abdecken können und die Von unternehmen, normist und anderen organisationen gemeinsam entwickelt und ausgedehnt werden müssen ist ein systemischer prozess, der schrittweise weiterentwickelt werden muss." Der spargel, sagt er.

Zuerst solle man die handy-branche Von der quelle aus regulieren, so die empfehlung Von sparern, in deren läden die kunden ihre marke und dritte deutlich unterscheiden zu können. Zweitens müssen sie auch im behandlungsprozess die verbraucherpreise klar vermitteln, was sie zu reparieren haben und was sie zur verfügung haben.

"Überdies wird eine vereinbarung zur handy-reparatur häufig Von betreibern verteilt, die es in unfairen fällen schaffen, teile davon zu dokumentieren, die vernünftig sein könnten. Verbraucher sollten erkundigungen einholen und Wissen, bevor sie ihre Waren abliefern, und darauf achten, beweise zu bewahren und probleme rechtzeitig den händlern zu schildern." Das bedeutet spargel.

Dish und lin empfehlen eine bessere werkstatt und eine verkauf nach dem verkauf für die verbraucher. Im falle eines streits kann der verbraucher eine telefonate mit angeboten für beschwerden anrufen und dabei beweismittel aufbewahren, die seine rechte weiter schützen.