ما هو الخطأ في تصديق نظام إدارة الجودة الذي يحتاج إلى الاهتمام؟

ومن المحتمل أن تؤثر الأخطاء في عملية اعتماد نظام إدارة الجودة على عملية اعتماد المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم وعلى مستوى إدارة الجودة. وفيما يلي بعض الأخطاء الشائعة:

(1) تدني مستوى الوعي بالنوعية نسبياً: فبعض المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم تظل في ظل نظام اقتصادي مخطط لفترة طويلة، مع التركيز بدرجة أكبر على مؤشرات الإنجاز والوفاء بالمعايير، مع إهمال الوعي بالنوعية. وفي بعض الشركات الخاصة، التي يغلب عليها الطابع الرديء للنوعية، تركز أكثر على الفوائد الفورية للشركات، وتتجاهل التخطيط الطويل الأجل والاعتبارات الاستراتيجية لإدارة الجودة.

2 -تأخر العمل الأساسي في مجال إدارة الجودة: تأخر العديد من المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم في تطوير العمل الأساسي في مجال إدارة الجودة، بما في ذلك أوجه القصور في مجالات القياس، وتوحيد المقاييس، وإدارة المعلومات عن الجودة، والتعليم الجيد، وما إلى ذلك.

3 -عدم كفاية الاستثمار في إدارة الجودة: قد تفضل إدارة المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم توجيه طاقاتها إلى مسائل مثل التسويق والاتصال الخارجي، في حين أن الاستثمار في إدارة الجودة غير كاف نسبياً. بل إن بعض الشركات قد أسندت إلى الشركات الاستشارية مسؤولية إعادة توحيد المعايير، مع إيلاء اهتمام أقل لإدارة الجودة.

وقد أدت هذه الأخطاء إلى عدم رغبة بعض الشركات في التصديق على نظم إدارة الجودة أو عدم رغبتها في ذلك، مما يؤثر على مستوى إدارة الجودة وقدرتها التنافسية. ولمعالجة هذه المشاكل، تحتاج الشركات إلى زيادة الوعي بالجودة، وتعزيز الهياكل الأساسية، وزيادة الاستثمار في إدارة الجودة. وفي الوقت نفسه، من المهم أيضا اختيار هيئات الاعتماد المتخصصة والشركات الاستشارية لاعتماد نظام إدارة الجودة.