직책:

1. 새로운 업무 플랫폼의 여러 채널 사용자들의 업무 자문을 접수, 그리고 후속 문제 해결 상황;

2, 해외 파트너 업그레이드 문제 처리를 책임집니다.

3, 해외 상가의 분쟁에 대해 조정 처리를 합니다.

4. 해외상인의 불법거래행위에 대하여 감시와 처벌을 진행합니다.

5. 정기적으로 업무부서와 피드백으로 문제를 발견하고 개선 및 최적화 건의를 제출합니다.

6. 업무 주간 보고, 월간 보고 및 데이터 분석과 보고를 잘하고, 동시에 피드백 건의의 실시를 후속;

7. 고객의 의견을 수집하고, 업무부서와 소통하여 고객문제의 해결을 추진하며, 새로운 업무의 프로세스 정리와 개발에 참여합니다.

8, 지원 및 완료의 상급 부서에서 처리를 위임한 기타 관련 업무.

직위의 요구는 다음과 같다.

1. 학사학위 이상, 국제무역, 전자상거래, 물류 전공자는 우대.

2, 2년 이상 (포함), 외국 무역 또는 전자 상거래 업계 경험 우대;

3. 듣기, 읽기, 쓰기에 능통한 영어, cet6/tem4 이상 선호.

4, 기본적인 고객 서비스 예절과 기술을 마스터합니다.

5. 표현에 능하고, 양호한 언어 조직 능력과 의사소통 능력을 구비함.

6. 거래분쟁, 처벌처리 절차와 기술을 숙지합니다.

7, 좋은 커뮤니케이션 및 조정 능력, 강한 고객 서비스 의식, 유연한 커뮤니케이션 및 신속한 문제 처리 능력;

8. ppt, word, excel, outlook 등 microsoft office 소프트웨어에 능숙합니다.