Swan dongdong rahmen einer analyse der beschwerden des vertriebsausschusses im ersten quartal 2024

Erster teil der allgemeinen leibesprüfung

Im ersten quartal 2024 hatte das roc auf allen ebenen der provinz guangdong besucher empfangen und konsultationen mit 3,66 millionen besuchern geführt, die eine verbraucherbeschwerde mit 191.60 fällen bearbeitet hatten, um die wirtschaftlichen verluste abzuwenden. Dazu gab es eine zweifache entschädigung für 158 beschwerden des verkäufers, eine doppelte entschädigung in höhe Von 883 millionen dollar, wobei dem örtlichen verwaltungsrat 44 mal flaggen Oder postkupons angeboten wurden. Betrachtet man die gesamtheit der beschwerden des ersten quartals, stellt sich folgendes dar:

Die zahl der beschwerden hat sich verdoppelt, um den schaden auf über 100 millionen zu verringern

Im ersten quartal 2024 verrichteten die örtlichen kaufkomitees in der ganzen provinz guangdong verbraucherbeschwerden auf allen ebenen, im vergleich zu 113.65 prozent in einem starken anstieg Von 1.818 prozent. In der ganzen provinz sind konsumbeschwerden hauptsächlich in guangzhou und shenzen zu finden. Die gesamtzahl der beschwerden beläuft sich auf 5.8556, d. h. 93.26. Die untersuchung Von guangzhou und shenzhen als einkaufzentren in guangzhou, shenzhen, führen zu hoher konsumaktivität und einem erhöhten konsumbewusstsein der verbraucher bei steigender konsumnachfrage. Auf der anderen seite haben zwei organisationen des sun-ausschusses die verbrauchertorischen dienste optimal gestaltet, und den pfad zur konsumbeschwerden erweitert, der vor kurzem noch verstärkt wurde, indem man verbraucherbeschwerden über wege wie die "nationale statistikbehörde intelligence & co. 3. 15" und "private beschwerden" der regierung akzeptierte. Zu dem ergebnis, dass die verbraucher den wirtschaftlichen schaden zu berechnen haben, wobei die kosten im vergangenen jahr um 86,75% und mit 5453 millionen erhöht sind; Der doppelte betrag, den die verbraucher als entschädigung erhalten, ist zum vergleich mit dem vorjahr um etwa 8883 millionen dollar gestiegen, 299.09% und für 6,62 millionen zusätzliche, was die wachsende wirksamkeit der Von der kommission erhobenen konsumbeschwerden widerspiegelt.

Bild 1: die zahl der beschwerden verglichen im ersten quartal des dritten jahres

Abbildung 2: die wirtschaftlichen verluste im ersten quartal eines dritten jahres auszugleichen

Die zahl der beschwerden wird in den folgenden kategorien deutlich: kleidung, haushaltsgeräte, kleidung usw. Das internet und telekommunikation bringen zu viel einzug

Im jahr jahr stiegen die zahl der beschwerden in der kategorie rohstoffe um 117,43 prozent, verglichen mit 44,25 prozent der gesamtzahl. Unter den ersten drei ist der schmuck - und überlebensbereich für haushaltsgeräte (24954), schuhe - und schuhkopfschuhe (145.000) und der normal verfügbaren stoffe (14950) auf breite gesamtzahl Von 58950 der beschwerden, zusammen mit 74.64 der beschwerden. Die auswirkungen der wirtschaftlichen auswirkungen des ersten quartals und der Langen frühlingsferien heizen die warenmärkte weiter an, da der konsum Von rohstoffen wie tabletts, haushaltsgeräten und schuhsohlen gesteigert wird und die nachfrage massiv nach beschwerden anlass gibt. Ein offensichtlicher rückgang ist der rückgang der medizinischen und medizinischen versorgungsgüter mit einem rückgang Von 39,5 prozent (39.21 prozent) und einem rückgang Von 888 exemplaren, wobei man diesen rückgang als direkte verbindung zwischen der momentanen nachfrage nach medikamenten und der verfügbarkeit Von arzneimitteln bewertet.

Dies war der grund dafür, dass sich die beschwerden der dienstleistungskategorien im ersten quartal um 92694 beliefen. Im vergleich dazu stiegen sie um 76,42 prozent im vorjahr auf insgesamt 48,41 prozent, gegenüber 10 prozentpunkten im gleichen zeitraum des vorjahres. Zu gunsten des internets (36926), des telefondienstes (1170) und der ausbildung/ausbildung (8358) Kamen drei beschwerden vom wohngebiet zu 61, 56081, die gesamtzahl der beschwerden vom mobilfunkbereich liegt bei 61. Was den anstieg des wachstums der beschwerden bei internetdiensten und telekommunikationsdiensten im jahr angeht, eine zunahme Von 15473 beziehungsweise 5830, was zu einem anstieg der gesamtzahl der beschwerden führt; Der rückgang freilich war am stärksten zu finden mit einem rückgang um dramatische 28,78 prozent im vergleich zum vorjahr. Die analyse kommt zu dem schluss, dass die zahl der beschwerden über die damit verbundenen kategorien weiter zunimmt, weil die häufigkeit des internetspiels und die undurchsichtigkeit der regeln für die mobilfunkdienste sowie das fehlen Von problemen bei der abschaffung Von paketen zugenommen hat.

Tabelle 1:20, 23 und 1. Quartal 2024 vergleichen die beschwerdemöglichkeiten in bezug auf Waren und dienstleistungen

Wenn wir die statistiken im ersten quartal 2024 vergleichen, ergeben sich beschwerden in der kategorie "beschwerden nach Waren"

Abbildung 4:20, 23, das erste quartal 2024 vergleicht die kategorie für beschwerden in der kategorie für dienstleistungen

3. Die probleme mit dem verkauf nach dem verkauf werden größer

Die analyse des berichts über eine verbindung zum kundendienst (57221), verträge (55040) und qualität (39957) zeigt, dass die drei ersten zeugen in bezug auf ihre beschwerde im ersten quartal mit 153218 punkten punkten, das sind 80,03%. Die meisten beschwerden gibt es nach dem verkauf Von dienstleistungen, wobei 29,89 die zahl an beschwerden auf dem gebiet der sozialen dienstleistungen, der haushaltselektronik und der telekommunikation begrenzt sind. In frieden? "die höchste zunahme der zahl der beschwerden über verträge ist einer zunahme Von 26frieden, d. h. Zunahme Von 89,60% auf fast allen gebieten, vor allem auf dem gebiet der internetleistungen, der häuslichen elektrogeräte und der sozialen dienste; In dem jahr stieg die zahl der beschwerden im bereich gefälschte medikamente um 380,31 prozent im vergleich zum vorjahr um 2202 an, darunter die probleme bei elektronischen haushaltsgeräten, täglichen geräten und schuhsohlen. In anderen fällen nahm die zahl der beschwerden dieser art um 39957 zu, wobei eine zunahme Von 23702 und eine zunahme Von 145,81 prozent verzeichnet wurde. Unserer prüfung nach bestehen stärkere konsumverträge entsprechen aufgrund der hohen zahl derartiger beschwerden einem hohen qualitätsniveau der güter und dienstleistungen.

Die art der beschwerden im ersten quartal 2024 zeigt jedoch parallelen

Im zweiten teil werden die schwierigkeiten bei der analyse der hot spots und die konsumtipps genannt

Die nachfrage nach neuen transportmöglichkeiten hat zugenommen, und beschwerden über den schweren verkehr haben zugenommen

Während der feiertage wie Silvester - und frühlingsferien ist der tourismus besonders stark ausgeprägt, was zu einer erheblichen zunahme der nachfrage nach hotelbuchungen, ticketkäufen und konsum führt. Die steigende anzahl der reisenden und die starke wetterlage in chongqing verfügen über eine weitere starke reisehoffnung. Allein in der provinz verfügen die besucher über eine jährliche frühsemesteranzahl Von 76,9 millionen besuchern, eine zunahme Von 68,4 prozent und die anzahl der vorläufigen reisetickets hat sich im vergleich zum vorjahr verzehnfacht. Doch gleichzeitig stieg die zahl der damit verbundenen verbraucheransprüche dramatisch an. Im ersten quartal befasst sich der verwaltungsrat auf allen ebenen in guangdong mit 2266 fällen Von reisediensten, die im vergleich zum vorjahr um 524,24 prozent gestiegen sind; Verkehrsbeschwerden: 1428 fahrlässige beschwerden der art, eine steigerung Von 165.92% im jahr, davon zugpassagiere mit 199 passagiere, 2387 % wachstum für den zugverkehr, 525 passagiere, 993.75% mehr für den luftverkehr und 53 personenverkehrsnahmen mit 562,50 prozent. Dazu zählen unter anderem heilungsmethoden wie vorübergehende preissteigerungen in hotels, die gegen das empfinden Von ehrlichkeit verstoßen und urlaube mit verbrauchern beeinträchtigen; Zweitens, wenn reisebusse keine propagandamaßnahmen leisten, die touristenattraktionen unfreiwillig reduzieren, für unangemessene gebühren Oder die ausübung nicht ordnungsgemäßer preise für die reise Buchen; Die transparente preisgestaltung und die unterschiede bei der preisgestaltung sind Viertens: schlechte personalqualität am flughafen sowie im bereich hochgeschwindigkeitszüge, unzureichende management und sogar sicherheitsmängel in den verkehrseinrichtungen.

50. Fall: ein kleinmarktbesucher kauft den reisedienst 3 tage und 2 nächte bei einer plattform. Das macht insgesamt 2690 yuan, einschließlich führungen, fahrgast - und versicherungskosten. Verbraucher behaupten, vor der anmeldung Von händlern mehrfach bestätigt zu haben, dass es nur einen einkaufsort gibt, der sich aber im verlauf der reise siebenmal befand, und dass die reisebegleiter schikaniert werden, wenn kunden den einkaufsort nicht festlegen, an dem sie einkaufen sollen, und sogar stundenlang andauern. Daraufhin beschwerten sich die verbraucher bei ihrem kundenservice, ohne dass die frage beantwortet wurde. Im rahmen eines schlichtungsverfahrens erzielt die verbraucherrückerstattung in höhe Von 800 dollar

Tipp: kunden sollen sich zum reisebüro und zur angabe klarer termine im rahmen eines schriftlichen vertrags entscheiden, mit denen sie sich vor preisfallen schützen können; Die bestätigung erfolgt telefonisch nach der reservierung eines hotels online; Dass sie während der reise ihre dokumente und gegenstände sicher aufbewahren und die geltenden sicherheitsvorschriften einhalten, um unfälle zu vermeiden; Streitigkeiten, in denen außergewöhnlich hohe preise verlangt werden, sollen kalt angegangen, mit den händlern in gutem einvernehmen kommunisiert und die beweismittel auf dem neuesten stand der vernunft und der rechtfertigung bewahrt werden.

Beschwerden Von tickenden nutzern der darstellenden leistungen und die aufhebung bestehender vorschriften sind ebenfalls dringlich

Als die verbrauchernachfrage nachließ, boomte der markt für kulturelle aufführungen weiter, was nicht nur die wachsenden konsumbedürfnisse der massen befriedete, sondern auch die entwicklung weiter kreise um uns führte, die den verbrauch steigerten. Doch während die "regalwirtschaft" aufkam, nahmen die verbraucherbeschwerden dramatisch zu. Das los Von verhandlungen und verhandlungen im internationalen verband für den japanischen film - und theaterdienst in guangdong hat eine zunahme Von 2358 exemplaren gegenüber dem gleichen zeitraum im letzten jahr verzeichnet; die zahl stieg um 435.91 prozent. Kulturelle vorstellungen, in denen häufig gefordert wird, dass eine karte nicht einfach zu bekommen ist, und deren rückführung als solches in der branche ein weit verbreiteten problem darstellt, da die verbraucher unvernünftige regelungen für die erstattung Von eintrittskarten vertreten, konsumenten die erstattung mit der überzeugung ablehnen, dass das ticket "verkauft werden und keine rückerstattung leisten" würde, und konsumenten, die die praxis einer zwanghaften rückerstattung widerspiegeln; Darüber hinaus erhöhen sich die kosten der unterstützung für verbraucher durch plattformen, kartenverkäufe und andere tätigkeiten im bereich der kartenverwaltung, durch streitigkeiten und glaubwürdige bestreitbarkeit; Die darbietung wird auch durch die unpassenden inhalte wie schlechte akustik, blinde deckel, manchmal auch durch "säulen", "stufen" Oder "geländer" beeinflusst.

Relevanten fälle: verbraucher Von frau kaufte in ZhuHai HengQin für tickets für, heraus datum falsch, zu kriegen plattform antrag geld zurück, aber plattform um der. Die der ist in "PiaoPin für haben PiaoQuan, nicht dem allgemeinen, die sein kultur dienste ShiXiaoXing, XiQueXing auf, nicht fördergeld" nicht. Folglich versuchte der verbraucher, beschwerde bei organisationen des sfaa einzulegen, die ihren sitz sitz haben. Nach wiederholten vermittlungsbemühungen erklärte sich der kreditgeber schließlich bereit, das fenster zur vorübergehenden rückzahlung an sein öffentliches zeichen zu öffnen und einen tagesatz für die erstattung festzulegen, in dem der verbraucher schließlich seine zahlung erhält.

XiaoWeiHui tipp: verbraucher durch sponsoren offiziellen plattform Oder formellen unter., bei mal alles ganz genau. Versammlungen, folgen zeit, und platzt einschränkungen der, zu die selbst., nicht vertrauen "skalpiert" Oder quelle. Der kasse, stärken FangPian, vermeiden personen sachschäden.

Die hohe zahl der beschwerden im internet und die konzentration der falschen gebühren für die einziehung minderjähriger werden durch videospiele verursacht

In den letzten jahren hat die online-spielbranche unseres landes einen aufschwung erlebt, mit neuen erfindungen bei nutzer und umsatz, aber auch die zahl der verbrauchernachfrage ist recht hoch. Das gremium setzte seine meditation und aufsicht in dieser hinsicht fort. Zwar wurde die normsetzung des sektors durch befragungen, warnungen und konsumerziehung vielfach vorangetrieben, aber probleme und probleme blieben. März 2012 befasst sich der verwaltungsrat auf allen ebene des roc in kanton mit beschwerden über internetspiele mit 20959, 62 prozent im vergleich zum vorjahr und weiteren 8622, wobei die frage der nachnamen nachanmeldung kindlicher personen weiterhin als wichtig gilt: kindern, die sich beim einloggen eines handys auf das handy ihres vaters ein system unbegrenzter einschränkung überschreiben; B) den zweck Von internet-spielen zur gewinnung großer entfüllungen minderjähriger durch anreize wie die festlegung Von geeigneten ladeprogrammen, die entnahme seltener kostüme und die verschenkungen; Angesichts der tatsache, dass minderjährige die erwachsenen zu diesem zweck die erwachsenen bücher verwenden, ist es schwierig, einen eindeutigen bezug hinsichtlich der elterlichen verantwortung zu haben, und in diesen fällen gibt es oft eine höhere beweislast, aufgrund der der verbraucher berge Von nachbesserungsangaben verlangt, und schwierigkeiten, die volle rückerstattung zu verlangen.

Der fall: der verbraucher Von shenzhen, tung, beschuldigte seine minderjährigen kinder, sich in einem jahr 500 yuan in einem computerspiel ersteigert zu haben und bat die jugendbehörde um volle rückerstattung. Der sun-bericht 46,4 punkte festgestellt: ein erwachsener verdient 46,4 punkte im jahr Im vergleich dazu gelten die betreiber als erwachsene, die einkäufe zu bezahlen und sich auf die 60% einigen, aber die verbraucher bestehen auf einer rückerstattung. Da zwischen den beiden seiten größere meinungsverschiedenheiten herrschen, konnte der vergleich letztlich nicht erfolgreich sein.

Tipp des srat: eltern sind für minderjährige vormünder und verantwortlich für deren erziehung eltern bewahren ihre handys auf und zahlen ihre kontonummer ein und sorgen dafür, dass ihre kinder möglichst wenig zeit haben, ihren konsum aufzubrauchen. Andernfalls wird es für die eltern oft schwierig, ein kind nach dem anderen zu rechten zu erziehen, wenn das kind die erwachsenen für den konsum verwendet.

Vier: der goldkonsum steigt weiter, und beschwerden über schmuck wachsen rasch

Der internationale goldpreis ist seit einiger zeit stetig gestiegen, während gold aufgrund seiner wertmerkmale und seines anlagevermögens einen boom beim einkauf, die märkte für den einzelhandel und die nachfrage nach schmuck angeheizt hat und immer mehr beschwerden über den verbrauch Von gold gab. Im ersten quartal 2024 bearbeitete ein romanifest des örtlichen gouverneursausschusses in kanton dreifach schmuckbeschwerden, die im vergleich zum vorjahr 159,83 prozent hatten, und eine zunahme Von 2220. Diese angaben betrafen unter anderem das versäumnis, das gewicht eines schmuckschmuckes zu verheimlichen und den umstand, dass er das gewicht Von gold zu einem "preis" abweist, sowie die einforderung nach höherwertigen megagütern; Ii) falschwerbung Oder fälschungen, deren tatsächliche reinheit mit der werbung und der kennzeichnung nicht identisch ist und in denen gefälschte zeugnisse vorliegen; Drittens sind dienstleistungen zum verkauf teurer, und da gibt es probleme wie bruch und formfehler und technische defizite, die die deckung nicht sachgemäß abgezweigt haben; iv

Fall: Von verbraucherchoi aus kanton hat in einem goldenen geschäft einen armbund im wert Von 10540 dollar gekauft. Auf grund der angaben Von industriefreunden, wonach die armbändern wesentlich mehr kosten als international gold kosten und den verbrauchern das gefühl vermittelt werden, in die kette zurückgekehrt zu sein, weil sie ihnen preise für neue atompreise verlangen, wurden sie Von händlern abgelehnt und bei der epa beschweren. Vermittlung, händler dass verbraucher die. Ist geplant. "preis" gold, der immer die genannte "mit", zwar, auf, die tragödie, hohen kosten, nach in regeln normalerweise nicht pro,,, sondern pauschale form preis, händler verkauf an. Ist dass, dass erfüllt MingMa preis verpflichtungen. Bei der rückerstattungsanträge werden die kunden wiederholt darauf hingewiesen, dass sie nicht mehr auf rückzahlungen bestehen.

Rendez-rendezus fauxler: die verbraucher müssen den goldpreis objektiv betrachten und nicht blind investieren. Beim kauf Von goldschmuck werden dort nach besten markennamen gesucht, wo es angebracht ist, die entsprechenden lizenzen und qualifikationen genau zu prüfen. Prüfen sie den maßstab nach dem original, der reinheit, der färbung und der kunstart sowie befragen sie golddekoration, austauschbedingungen, verfahrenskosten usw. Allein gelassen werden, um im fall Von streitigkeiten die verwendung Von zertifikaten zu ermöglichen, beispielsweise die rechnung und das zertifikat.