Compiti della funzione:

1. Ricevere la consulenza commerciale da parte degli utenti multicanali della nuova piattaforma commerciale e seguire la soluzione del problema;

2) i problemi relativi al potenziamento della cooperazione con i paesi terzi;

3. La gestione coordinata delle controversie commerciali con i paesi terzi;

4) sanzioni per il controllo delle irregolarità commesse dai commercianti all’estero;

5) comunicazione periodica di un feedback ai servizi operativi per individuare i problemi e proporre miglioramenti e ottimizzarli;

6. Ha il compito di redigere un rapporto settimanale, un rapporto mensile e l’analisi e la relazione dei dati, dando nel contempo seguito alle raccomandazioni formulate;

7) raccogliere le opinioni dei clienti, comunicare con i servizi commerciali e promuovere la soluzione dei loro problemi, e prendere parte all’individuazione e allo sviluppo di nuove imprese;

8. Sostiene e completa le altre attività connesse svolte dall’ufficio superiore.

Per essere assunti occorre:

1) qualifiche di primo e secondo livello, con priorità nel commercio internazionale, nel commercio elettronico e nel settore della logistica;

2 o 2 anni (compresi) con esperienza nel settore del commercio estero o del commercio di elettricità;

3) la conoscenza dell’inglese in materia di alfabetizzazione;

4) acquisire le tecniche e le abitudini di base del servizio alla clientela;

5) capacità espressive, buona organizzazione linguistica e capacità di comunicare;

6) una buona conoscenza delle procedure e delle tecniche di gestione delle controversie relative alle transazioni commerciali;

7. Buona capacità di comunicazione e coordinamento, forte consapevolezza del servizio clienti, capacità di comunicazione flessibile e di risposta rapida ai problemi;

8) padronanza di Microsoft Office, Word, Excel, Outlook e altri.