I) lebenslauf
Im april 2023 meldete sich die besucherin guo bei der reise der reisegesellschaft "nimm den hang auf und nimm den shang valley und drei tage einen trip" gegen die gruppe. Sie traf sich mit der stadtführung in einem juwelierladen in der präfedenz Von chu. Nach der rückkehr hatte frau guo festgestellt, dass die gekauften Waren nicht den verkaufspreis entsprachen, und ging zum reisebüro der reisegesellschaft über rückerstatten. Frau guo hat die beschwerden der lokalen tourismusverwaltung eingereicht.
Nach erhalt der beschwerde wenden sich die bediensteten umgehend an das reisebüro, um die Lage zu erfahren. Dieser reisevermittler, frau guo, hat eine zusatzvereinbarung über freiwillige einkäufe mit dem reisebüro geschlossen und ist entsprechend dieser reisebuchungen am 7. April aktiv an der bezeichneten stelle des reiseunternehmens. Nach der rückkehr erhebt der besucher anspruch auf rückerstattung, wenn die qualität der gekauften güter nicht zufriedenstellend ist. Im anschluss an die schlichtung durch bedienstete der organisation, die die beschwerde eingereicht hatte, schickte guo seine artikel Per post an sein reisebüro zurück, das die $360.000 einkaufsgebühr zurückzahlte.
Ii) analyse des falls
Gemäß artikel 35 des reisegesetzes der volksrepublik china ist es "dem reisebüro nicht erlaubt, unangemessene werbepreise zu organisieren, touristen zu täuschen und bestechungsgelder für einkäufe Oder sonstige bezahlten tourismusprojekte zu erhalten". Reisevermittler und besucher dürfen keine konkreten einkaufszentren und keine alternativen pasteten für touristen angeben. Vorbehaltlich einvernehmlich festgelegter vereinbarungen Oder auf verlangen der touristen und unbeschadet der reisenplanung für andere touristen. Wird gegen die beiden ersten absätze verstoßen, hat der tourist das recht, binnen dreißig tagen nach ende seiner reise das reisebüro zu ersuchen, seine güter zurückzubringen und sie vorab abzuziehen, Oder ihm den preis für alternative touristenprojekte zu erstatten." In diesem fall wurde diese bestimmung nicht durch das verhalten des reiseunternehmens verletzt.
Das gesetz zum schutz der rechte Von touristen in der provinz huanxi # hat folgendes protokoll: "wenn touristen güter an tourismuseinkaufsstätten kaufen und der meinung sind, dass sie mangels qualitativ überhöhter ware Oder mangels qualitativ überhöhter qualität binnen dreißig tagen zurückgegeben werden, verlangen die händler, dass sie die Waren nicht zurückgeben, eine sonderleistung auf. Das zu diesem zweck geschulte institut für rückerstattungen ist laut gesetz berechtigt, zu den verantwortlichen touristendienstleister selbst zu rückerstattungen zu gehen." Demgemäß kann frau guo, eine wanderin in diesem fall, nach den bestimmungen des gesetzes das reisebüro verpflichten, ihm bei der erstattung der Waren zu helfen.
(iii) hinweise geben
Die reisevermittlung soll die gesetzlichen vorschriften einhalten und die zahl der einkaufstätigkeiten für touristen vorsichtig steigern; Bei angemessenen anträgen der in gruppen tätigen touristen, wie etwa erstattung Von einkäufe, soll ebenfalls energisch abhilfe gesucht werden. Beim einkaufen durch touristen vernünftige werbung machen, rhetorische versprechen halten; Bei einkaufskarten ist darauf zu achten, dass ausreichend belege, quittungen und quittungen sowie während der reise abgelegte verträge, vereinbarungen und instrumente aufbewahrt werden, die die grundlage für die weitere einhaltung gesetzlich besicherter rechte bilden. Wenn eine rückgabe erforderlich ist, soll die stereotypisierung der gesuchten ware erhalten bleiben, damit das reisebüro die rasche rückannahme erleichtern kann.