Responsabilités du poste:

1. Recevoir les demandes d’affaires des utilisateurs multicanaux de la nouvelle plate-forme d’affaires et suivre la résolution des problèmes;

2. Responsable du traitement des problèmes d’escalade de la coopération à l’étranger;

3. Traitement coordonné des litiges commerciaux d’outre-mer;

4. Les pénalités de surveillance pour les transactions illégales des commerçants d’outre-mer;

5. Communiquer régulièrement avec le département d’affaires pour la rétroaction, trouver des problèmes et proposer des suggestions d’amélioration et d’optimisation;

6, responsable du bon travail rapport hebdomadaire, rapport mensuel et analyse de données et rapport, dans le même temps, suivi de l’atterrissage des suggestions de rétroaction;

7. Recueillir les commentaires des clients, communiquer avec les départements d’affaires et promouvoir la résolution des problèmes des clients, et participer au processus de peigne et formulation de nouvelles affaires;

8. Soutenir et accomplir d’autres tâches connexes assignées par les supérieurs.

Demande de poste:

1. Diplôme de premier cycle ou supérieur, spécialisation en commerce international, commerce électronique et logistique préférée;

2. Plus de 2 ans (y compris), une expérience dans l’industrie du commerce extérieur ou du commerce électronique est préférable;

3. Anglais parlé et écrit couramment, CET6/TEM4 ou supérieur est un atout;

4. Maîtriser l’étiquette et les techniques de base du service à la clientèle;

5. Expressif, avec une bonne organisation linguistique ainsi que des compétences de communication;

6. Connaissance approfondie des litiges commerciaux, des procédures de traitement des pénalités et des techniques;

7. Bonne communication et coordination, sens fort du service à la clientèle, capacité de communication flexible et capacité à traiter rapidement les problèmes;

8, bonne connaissance de PPT, Word, Excel, Outlook et d’autres logiciels de bureau Microsoft Office.