Responsabilidades del puesto:

1. Recepción de consultas comerciales de los usuarios multicanal de la nueva plataforma de negocios y seguimiento de la resolución de problemas;

2. Responsable del tratamiento del problema de la escalada de la cooperación de ultramar;

3. Tratamiento coordinado de disputas comerciales en el extranjero;

4. Monitorear y sancionar las infracciones comerciales de los comerciantes en el extranjero;

5. La comunicación regular con el departamento de negocio para la reacción, para encontrar problemas y para hacer sugerencias para la mejora y la optimización;

6, responsable de hacer un buen trabajo informe semanal, informe mensual y análisis de datos y informe, al mismo tiempo, seguimiento del aterrizaje de sugerencias de comentarios;

7. Recoger las opiniones de los clientes, comunicarse con el departamento de negocios y promover la solución de los problemas de los clientes, y participar en el proceso de preparación y formulación de nuevos negocios;

8. Apoyar y completar otras tareas relacionadas asignadas por los superiores.

Requisitos del post:

1. Grado universitario o superior, preferido en comercio internacional, comercio electrónico y logística;

2. Más de 2 años (incluido), experiencia en la industria del comercio exterior o del comercio electrónico se prefiere;

3. Inglés hablado y escrito con fluidez, CET6/TEM4 o superior se prefiere;

4. Dominar las etiquetas y técnicas básicas de servicio al cliente;

5. Expresivo, con buena organización lingüística, así como habilidades de comunicación;

6. Conoce bien las disputas comerciales, el proceso de procesamiento de sanciones y las habilidades;

7. Buena comunicación y coordinación, fuerte sentido del servicio al cliente, capacidad de respuesta de comunicación flexible y capacidad de manejar problemas rápidamente;

8, dominio de powerpoint, Word, Excel, Outlook y otros programas de Microsoft Office.