Cargo de responsabilidade:

1. Receber consultas de negócios de usuários multicanal da nova plataforma de negócios e acompanhar a resolução de problemas;

2. Responsável pelo tratamento do problema da elevação da parte de cooperação ultramarina;

3. Tratamento coordenado de disputas comerciais no exterior;

4. Monitore e penalize as violações comerciais de comerciantes no exterior;

5. Comunicar regularmente com o departamento de negócios para feedback, encontrar problemas e sugerir melhorias e otimizações;

6, responsável por fazer um bom trabalho relatório semanal, relatório mensal e análise de dados e relatório, ao mesmo tempo, acompanhar o desembarque de sugestões de feedback;

7. Recolha as opiniões dos clientes, comunique-se com o departamento de negócios e promova a resolução dos problemas dos clientes, e participe do processo de pentear e formular novos negócios;

8. Apoiar e realizar outras tarefas relacionadas atribuídas pelos superiores.

Requisitos para postar:

1. Licenciatura ou superior, preferencialmente em comércio internacional, comércio eletrônico e logística;

2. Mais de 2 anos (inclusive), experiência na indústria de comércio exterior ou comércio eletrônico é preferido;

3. Inglês falado e escrito fluentemente, CET6/TEM4 ou superior é preferido;

4. Dominar etiqueta e técnicas básicas de atendimento ao cliente;

5. Expressivo, com boa organização linguística, bem como habilidades de comunicação;

6. Conhecimento de disputas comerciais, processos de processamento de penalidades e técnicas;

7. Boa comunicação e coordenação, forte senso de serviço ao cliente, capacidade de resposta de comunicação flexível e capacidade de lidar com problemas rapidamente;

8, proficiente em PPT, Word, Excel, Outlook e outros softwares de escritório Microsoft Office.