更换计划和产品召回
更换程序
HP参与可能导致功能问题但与安全隐患无关的组件或产品的自愿更换计划。
回忆
在与国家政府安全部门的合作下，当有缺陷的部件被证明会造成潜在的安全隐患时，惠普会参与自愿召回计划。
2019年8月扩大2018年惠普笔记本电脑和移动工作站电池安全召回和更换计划-确定了额外的电池
惠普敦促客户重新检查所有可能受影响的产品
2019年8月，惠普扩大了其正在进行的全球范围内某些笔记本电脑和移动工作站电池的自愿安全召回和更换计划，该计划于2018年1月宣布并于2019年1月扩大。潜在受影响的电池可能已随2015年12月至2018年10月在全球销售的特定HP ProBook (64x G2和G3系列，65x G2和G3系列，4xx G4(430, 440, 450, 455和470))，HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360 15英寸，HP 11笔记本电脑和HP ZBook (17 G3, 17 G4和Studio G3和G4)移动工作站一起发货。此外，从2015年12月至2018年12月，这些电池可能已通过惠普或授权服务提供商作为附件或替换电池销售给HP ProBook 4xx G5(430、440、450、455和470)、HP ENVY 15和HP Mobile瘦客户端(mt20、mt21和mt31)或任何上述产品。这些电池有可能过热，对消费者造成火灾和烧伤危险。
消费者有必要重新检查他们的电池，即使他们之前这样做过，并被告知他们没有受到影响。注意:已经通过召回计划收到更换电池的客户不受此次扩展的影响。客户应立即停止使用受影响的电池。由于这些电池中有许多是系统内部的，客户无法更换，因此惠普正在发布受此程序扩展影响的电池的BIOS更新，该更新将使电池放电并禁止将来充电，直到更换电池为止。受此计划影响的惠普客户将有资格免费获得每个经过验证的受影响电池的更换服务。
2017年1月扩大2016年惠普笔记本电脑笔记本电池安全召回和更换计划-受影响的其他电池
惠普敦促客户重新检查所有可能受影响的产品
2017年1月，惠普宣布扩大其正在进行的全球自愿安全召回和更换计划，针对某些笔记本电脑电池，该计划于2016年6月宣布。该计划已扩大到包括与相同笔记本电脑产品一起发货的额外电池。
受影响的电池是随2013年3月至2016年10月在全球销售的惠普、康柏、惠普ProBook、惠普ENVY、康柏Presario和惠普Pavilion笔记本电脑一起发货的，和/或作为配件或备件出售，或通过技术支持提供替代品。这些电池有可能过热，对消费者造成火灾和烧伤危险。惠普敦促客户重新检查他们的电池，即使他们之前这样做过，并被告知他们没有受到影响。但是，作为2016年6月宣布的计划的一部分更换的原装电池不受此计划扩展的影响。客户应立即停止使用受影响的电池。受此计划影响的惠普客户将有资格免费获得每个经过验证的受影响电池的更换电池。
惠普笔记本电脑交流电源线安全召回和更换计划
2014年8月26日，惠普宣布与多个政府监管机构合作，在全球范围内自愿召回和更换与惠普和康柏笔记本电脑和迷你笔记本电脑一起销售的交流适配器使用的某些交流电源线，以及带有扩展站等附件的交流适配器。这些交流电源线有可能过热，造成火灾和烧伤的危险。受影响的交流电源线与2010年9月至2012年6月期间销售的产品和配件一起发货。受此计划影响的惠普客户将有资格免费获得每根经过验证的、召回的交流电源线的更换。
惠普传真机安全召回
HP与美国消费者产品安全委员会和其他安全监管机构合作，宣布对某些HP单功能传真机型号进行自愿安全召回。HP Fax 1040和1050于2012年1月31日在加拿大、墨西哥和美国被召回，HP Fax 1010和1010xi于2008年6月28日在加拿大、墨西哥和美国被召回。受影响的HP客户有资格获得合格产品的回扣。