引领人工智能时代:微软的平台差异化和副驾驶授权如何推动人工智能转型

2024年4月24日|贾德森·阿尔托夫——执行副总裁兼首席商务官

Microsoft Copilot logo illustration

每一张办公桌、每一台设备、每一个角色上都有一个副驾驶,这是微软的核心使命,让地球上的每一个人和每一个组织都能取得更大的成就。通过在微软云上支持客户熟悉和喜爱的Copilot功能,我们正在实现零shot创新——有效地获得开箱即用价值的能力——为他们的企业提高生产力、创造力和包容性协作。isv、数字原生代、初创公司和我们的其他合作伙伴生态系统正在利用我们的Copilot堆栈来构建人工智能解决方案,这些解决方案正在重塑各行业的业务流程。我们继续在我们的开放云平台上与客户直接共同创新,通过识别人工智能设计模式来改变创新曲线;然后整合和应用数据,比以往任何时候都更快、更有效地解决他们最紧迫的挑战。支撑这一切的是对强大的网络安全基础的需求,以及我们为确保满足这一关键要求所做的工作。没有人能免受不良行为者的影响,我们仍然致力于在保护客户和合作伙伴数据的方法中保持透明度和信任。通过为组织提供行业领先的云和负责任的人工智能解决方案,再加上我们对安全的关注,我们正在帮助他们释放带来务实业务成果的机会。我为我们在过去一个季度所做的工作感到自豪,这些工作体现了我们实现人工智能转型的方法,以及我们的客户和跨行业合作伙伴的成功。

就在本周,我们宣布了与可口可乐公司的战略合作伙伴关系,以加速企业范围内的人工智能转型,以及其全球独立装瓶商网络,并分享了我们与Cognizant合作的消息,以推动数百万用户采用企业人工智能。我们正在扩大与G42的合作,以加速阿拉伯联合酋长国及其他地区负责任的人工智能创新,同时通过扩大服务和技术的可及性,安全地加速中东、中亚和非洲的数字化转型。我们还与云软件集团建立了合作关系,为超过1亿人提供联合云解决方案和生成人工智能能力。

我们将继续与客户一起塑造行业的未来,帮助他们实现业务差异化。在CES上,我们展示了我们的客户和合作伙伴如何利用生成式人工智能在汽车和移动行业进行创新,以解决深层次的业务问题并创造新的机会,并展示了用于Windows 11个人电脑的Copilot密钥。在NRF,我们分享了新的副驾驶模板,以帮助零售商在购物过程中整合生成式人工智能,同时增强商店员工的体验,并使人工智能的实施更容易实现。就在最近的HIMSS会议上,我们宣布微软将成为值得信赖和负责任的人工智能网络(Trustworthy & Responsible AI Network)的技术支持合作伙伴,这是一个由医疗保健领导者组成的联盟,旨在实施负责任的人工智能原则,以提高医疗保健领域人工智能的质量、安全性和可信度。

Air India plane in flight
印度航空公司利用微软365的Copilot,利用人工智能实现卓越运营。

通过Copilot功能实现实用的人工智能创新,以提供即时价值

Amadeus、AAMI、TotalEnergies和Cushman & Wakefield等公司正在利用微软365的Copilot来丰富客户互动并推进高优先级项目。Visa员工正在改变他们的工作方式,以更好地满足客户的需求,而Banca Transilvania正在提高效率和创新,同时提供最高质量的客户服务。阿联酋航空NBD公司的工程师正在解决他们最复杂的问题,同时保持在他们的开发环境中,96%的CommBank早期采用率表示,Copilot提高了他们的工作效率。总部位于哥伦比亚的Cenit正在迅速采用Copilot,以增强员工的创造力、生产力和协作能力。总部位于英国的高伟绅律师事务所正在利用人工智能和自然语言处理技术,帮助员工自动完成会议记录、电子邮件草稿和收件箱管理等日常任务,而印度航空公司(Air India)则开发了一个插件,可以实时访问航班和运营数据,从而做出更好的决策。

借助Dynamics 365客户洞察中的Copilot,诺斯罗普强生公司的包机预订量增加了250%,同时帮助团队成员节省了时间,提高了生产力,并提高了与客户互动的质量。使用Power Platform和Microsoft Copilot Studio, Cineplex每年为员工节省超过30,000小时的人工处理时间,并将票务退款处理时间从15分钟减少到一分钟以下。Northern Trust正在使用Microsoft Copilot for Service实现其客户关系组织的现代化,简化员工流程并提升客户体验。EPAM系统公司的团队正在利用微软销售副驾驶来改进销售流程,更好地支持其业务战略,同时腾出时间与客户相处。

Worker at Blue Yonder
Blue Yonder利用Azure OpenAI服务优化供应链编排。

构建人工智能设计模式,使创新曲线弯曲,并对数据进行智能推理,以解决业务挑战

Icertis正在利用Azure OpenAI服务及其专有的AI模型,结合其广泛的数据湖,发现成本节约,增强合规性,并降低数百万法律合同的风险。保险公司富卫集团(FWD Group)正利用该服务提升客户体验和业务运营,总部位于新加坡的凯德投资(CapitaLand Investment)利用数据驱动的人工智能模型,每年节省了100万新元和1万个工作小时。Blue Yonder将Azure OpenAI服务作为其供应链平台的安全基础,利用人工智能和机器学习为78个国家的企业提供实时决策。万豪酒店(Marriott Bonvoy)和阳狮智慧(Publicis Sapient)的Homes & Villas通过Azure OpenAI服务中的大型语言模型支持的自然语言搜索,让旅行者更容易找到合适的度假屋。Miral正在策划一些最受欢迎的休闲、娱乐和旅游活动,配备全天候人工智能礼宾服务。澳大利亚零售商Coles利用几个人工智能模型开发了一个边缘计算平台,每天可以做出16亿个明智的预测,这样客户就可以在850家门店中找到他们想要的东西。

借助Microsoft Fabric,墨尔本机场将航班预订和地面运输数据与项目需求同步,同时保持其运营的效率、可靠性和安全性。铁路货运运营商Aurizon正在从400台配备传感器的机车中获得更好的数据洞察力,以提高成本效率、可扩展性和预测性维护。Seair Exim Solutions在Mandelbulb Technologies的帮助下,将进出口贸易数据采集速度提高了90%,使其全球航运业客户能够更快地获得更好的洞察力,而Dener Motorsport正在使用Fabric和实时分析技术,帮助汽车工程师在几分钟内检测和解决汽车问题,而不是以前的近半小时。通过在Azure Kubernetes中托管数据,Windstream正在改进其自定义GPT平台,以帮助员工在100,000个索引文档中更快地找到他们需要的信息。为了促进普惠金融,trustsocial将重点放在强大的数据基础与人工智能服务相结合,以开发和部署解决方案,为亚洲130多家金融机构提供帮助。Sasfin Bank与Legal interaction合作,使用Azure Cognitive Services和Azure SQL实现了统一的文档管理系统,以分析合同条款并简化法律操作和工作流程。TomTom已经为其开发人员部署了GitHub Copilot, 85%的公司工程师感觉工作效率提高了,70%的工程师表示这使他们能够专注于更令人满意的工作。印度领先的在线市场Meesho正在使用生成式人工智能聊天代理,将查询分辨率提高40%,客户满意度提高25%,同时利用GitHub Copilot为其200多名开发人员简化代码交付和测试。

Grupo Bimbo plant
Grupo Bimbo专注于端到端数据安全,并遵守微软的权限。

通过业界领先的云和负责任的人工智能解决方案加强网络安全基础

微软的安全未来计划(SFI)反映了我们不断提高产品和服务内置安全性的承诺。我们最近宣布了微软Copilot for Security的全面可用性,这是业界首个生成式人工智能解决方案,旨在帮助安全和IT专业人员更快、更准确地完成工作。在我们最新的Copilot for Security经济研究中,安全分析师使用Copilot完成所有任务的速度提高了22%,准确率提高了7%,97%的人表示他们想再次使用它。凯捷(Capgemini)、思科(Cisco)和Darktrace等100多家合作伙伴支持我们为客户提供这一解决方案,他们致力于与我们合作,提供值得信赖、负责任的人工智能解决方案。通过与TC1实验室的合作,Pacifico Seguros已成为拉丁美洲第一家采用零信任方法实施安全副驾驶的公司,加强了其安全防御,并自信地为公司应对未来的安全挑战做好准备。使用Copilot, Enverus的安全专业人员每天可以在低价值任务上节省数小时,使他们能够专注于战略工作,并帮助提升安全团队的影响力。Wipro正在使用该解决方案帮助员工节省时间并快速采取行动,以改善整个业务成果。

使用Microsoft Defender安全堆栈,Del Monte Foods提高了整个IT环境的安全可见性和覆盖范围,将安全风险降低了50%,并提高了其安全响应和修复能力。为了简化安全操作,仲量联行在Tanium的帮助下实施了Microsoft Defender for Endpoint,减少了20%的网络安全支出,增强了对近9万个端点的保护。基于 rkiye的Demirören通过统一其安全解决方案来保护基本业务数据并增强威胁检测和响应能力,采用了零信任安全模型。Paytronix是一家为餐厅和便利店客人提供定制数字体验的提供商,该公司通过无缝地将2.5亿用户帐户的数据迁移到Azure,从而改善了其安全配置文件。奥迪集团的IT部门正在简化端点管理,并通过使用微软Intune增强安全性,保护其在12个国家的混合员工。为了确保强大的数据保护和授权人员的无缝访问,SLT-MOBITEL正在使用微软的人工智能安全产品来加强最终用户设备和服务,同时简化信息安全和合规性。俄勒冈州立大学和Grupo Bimbo正在利用微软的数据安全解决方案来保护他们的环境,并自信地为他们继续采用和部署人工智能做好准备。

拥抱人工智能转型已成为世界各地寻求释放人工智能机会的组织的优先事项。无论是利用我们的Copilot功能帮助客户采用和扩展人工智能,还是利用我们的开放平台和合作伙伴生态系统构建独特的人工智能战略,我们都很荣幸与您合作,推动务实的业务成果和差异化的行业领导地位。我们对你们成功的承诺是坚定不移的。我们将继续建立相互信任的关系,并将重点放在责任和安全上,这样你就可以在你的人工智能之旅中充满信心地前进。我们为帮助客户和合作伙伴取得更大成就所做的一切,以及我们将做的一切,始终鼓舞着我。

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