Xbox设计实验室
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想象你的完美组合
常见问题
因为Xbox Design Lab控制器是专门为你定制的，所以不能退货。
查看您的订单状态在我的订单(使用相同的电子邮件地址和密码，您使用您的订单)。当您的控制器发货时，您将收到一封带有跟踪号的电子邮件。我们的目标是在您下订单后的3到4周内将控制器交到您手中。
进入“我的订单”，用你的微软账户登录(使用与你下单时相同的电子邮件地址和密码)。点击页面右上角的人物符号，选择我的订单。如果您没有看到您的控制器订单，则说明它尚未完成。您需要选择您的设计，然后提交您的订单。
不幸的是,没有。目前还没有办法使用微软货币存储值(CSV)，微软或Xbox礼品卡余额来支付Xbox Design Lab控制器。
提交订单后，您将无法更改订单的送货地址。请联系Xbox支持以获得帮助。建议您登录www.FedEx.com并创建FedEx Delivery Manager帐户来管理您的配送。您无法更改送货地址，但您可以将其保存在联邦快递的位置以便您提取。
在您提交订单时，您需要为您的控制器付费。从这段时间到收到跟踪号可能需要3周的时间。当你的控制器发货时，你会收到一封带有跟踪号的电子邮件。
如果您的控制器与订单不符，请联系Xbox支持以获得帮助。
在尝试更换控制器之前，请采取一些步骤来解决问题。如果不成功，请开始在线保修更换流程。所有保修交换必须在线处理，不能在微软商店交换。
是的，你也可以定制它们。在精英配件中心探索所有选项。
最好的方法是让收礼者设计控制器，添加到购物车中，并分享购物车中“显示详细信息”部分的截图。一旦他们这样做了，你就可以根据他们的规格制作控制器并为他们购买。
你只能在Elite Series 2控制器中添加Microsoft Complete。请在购买后45天内通过访问Microsoft Complete页面预约产品专家。了解更多
如果您收到订单取消电子邮件，这可能意味着您的帐户信息，付款方式或账单详细信息出错。在再次尝试订单之前，请验证您的帐户信息以确保正确。这样做:
- 登录xboxdesignlab.xbox.com。
- 选择页面右上角的person图标。
-
选择下列选项之一:
- 查看您的联系信息的地址簿。
- 确保你的名字、姓氏、账单地址和电话号码是正确的，并且与你的付款方式上的名字相匹配。
- 确保您的收货地址是正确的，地址1或地址2字段中不超过30个字符，并且不包含任何特殊字符。
- 请确保您只使用罗马字符输入您的收货地址。不支持日文、韩文、中文和斯拉夫文等字符集。
-
存储付款方法，以更新您想要的付款方式。
- 确保您的付款方式中的信息是正确的，并且您的卡号，到期日和CVV与您的卡上的信息匹配。
- 我的订单，以审查任何已完成或未决的购买(您以前的购买尝试可能不会出现在这里，如果它是不成功的)。
- 更新信息后，请再次尝试订购Xbox Design Lab控制器。
访问我们的FAQ页面在Xbox设计实验室FAQ
是的!您可以选择客人结账直接从Xbox设计实验室购买控制器和配件。
以下是一些需要记住的事情:
- 确保你输入的电子邮件正确。您的订单信息将只在您提供的电子邮件中。如果您没有订单号来验证您的购买，支持人员可能很难提供帮助。
- 你也可以通过选择位于Xbox Design Lab页面底部的Guest order status来检查你的订单状态。
- 作为客人结账将限制功能，没有订单历史记录，快速重新订购功能，以及其他功能。
- 如果不登录您的帐户，您可能无法保存或共享您的创作。
如果您的订单有问题，请准备好您的订单详细信息并联系aka.ms/contactxboxsupport
访问support.xbox.com
**适用于ABS材料和10%填充。适应性Toppers不能通过Xbox设计实验室打印或订购。需要3D打印机或打印服务。打印费用可能因打印机或服务而异。Toppers只适用于Xbox控制器。请按照support网站上的说明使用。微软并不能保证这个设计对每个人都适用。使用风险自负。微软不对因使用该设计而造成的任何损害负责。在法律允许的最大范围内，微软不承担因打印和使用3D文件而产生的所有责任。
