功能
Dynamics 365商务功能
通过智能的全渠道零售工具培养持久的关系，加强你的品牌。
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通过在统一的商务平台上连接店内、数字和后台操作，提供卓越的购买体验。
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授权客户在任何设备上，通过所有在线和离线零售渠道，决定他们想要购买的时间、方式和地点。
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使客户能够在线购买并在店内提货，或通过连接的订购和履行工具接收送货上门。
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使用准确、实时的全渠道销售和成本数据，集中管理所有零售渠道的促销和折扣。
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使用B2B组织和用户所需的专用功能和功能来实现自助购买体验。
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通过个性化和量身定制的产品选择，提高零售购物渠道的客户体验。
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提供几乎无穷无尽的购买选择与访问您的完整产品目录，在商店或在线。
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建立跨实体和数字店面的客户交互和订单的单一视图。
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通过追加销售和交叉销售建议、见解、忠诚度计划和明智的行动，帮助员工培养客户关系。
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利用对Dynamics 365客户洞察、Dynamics 365销售和Dynamics 365客户服务的本地支持来解决购买旅程的各个方面。
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快速启动网站使用拖放内容创作和集成的内容管理与一个易于使用的可视化页面构建器。
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通过内容驱动的商务策略提供个性化的、吸引人的网络体验。
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将B2C电子商务带给您的商业伙伴和批发供应商，提供客户特定的目录和贸易协议定价。
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获取跨实体和数字渠道的客户、产品、促销、库存和定价的单一视图。
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充分利用可与Dynamics 365客户洞察集成的目标定位和个性化工具。
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使用智能产品列表驱动交叉销售和追加销售建议，以便客户可以轻松发现相关产品。
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使用与Adyen支付网关服务的本地集成，轻松授权和捕获世界各地的支付。
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使用Microsoft Copilot丰富产品内容，以吸引和教育客户有关您的品牌和产品。
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提供由Azure AI search支持的智能上下文产品搜索，以帮助客户在线和店内搜索。
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使用Commerce创作工具和Accessibility Insights帮助各种能力的客户轻松访问页面内容。
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通过使用商务与Dynamics 365客户洞察轻松编排个性化的多渠道旅程。
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利用以品牌为中心的电子商务体验和丰富、引人入胜的产品页面来减少客户放弃的购物车。
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创建人工智能聊天机器人，每天24小时使用Microsoft Copilot Studio解决常见问题并回答问题。
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使用呼叫中心和服务中心管理的直观工具支持客户查询和售后体验。
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通过丰富的客户数据对受众进行细分，并提供更相关的活动和购物体验。
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通过灵活的、api驱动的无头商务引擎，适应业务需求并支持传统渠道和新兴渠道。
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采用可配置和可扩展的平台，该平台可以扩展以满足您的需求。
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在本地、云中或边缘使用灵活的部署选项进行扩展。
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利用内聚的安全管理和全面的遵从性覆盖，让您的业务充满信心。
特性
销售点
与客户互动、搜索库存以及在云端或边缘轻松处理销售或退货。
无头可组合商业
可组合的api驱动框架，支持可扩展的、个性化的商务体验。
内容创作
使用Microsoft Copilot为您的受众量身定制产品和营销内容。
分布式订单管理
使用基于规则的订单编排优化履行并满足所需的服务水平。
有效的客户参与
表面客户总结，智能下一步最佳行动，以及为客户校准的产品追加销售和交叉销售机会。
无尽的通道
使客户能够从任何仓库或商店的库存中订购，并运送到他们的地址或在当地商店取货。
面向制造商的B2B商务
使制造商能够向分销商提供自助服务门户，以便使用无头商务API查看库存并完成订单。
库存管理
获得全球所有渠道的实时库存可见性，以准确地向客户承诺可用性。
忠诚和个性化
通过可定制的计划，通过允许将购买转换为可在未来购买时兑换的积分，提高客户忠诚度。
分析报告和研究报告
微软Dynamics 365商务的总经济影响™
定价
Dynamics 365商务定价
通过实体和数字渠道提供个性化、无缝的购物体验。
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