Dynamics 365客户洞察

[1] Forrester咨询公司委托进行的一项研究，《The Total Economic Impact™of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights》，2024年4月，基于对客户的采访，一个复合组织三年多的结果。

 

[2]统一人员指的是通过来自多个系统的定义数据源集的集合创建的唯一标识的个人，由配置文件表示。

 

[3]互动人员是指任何与之互动的数据规避实体(如联系人、潜在客户、账户或Insights个人资料)。当通过出站交互或入站交互(例如通过营销网站填写表单)与一个人进行交互时，就认为这个人是交互的。交互可以通过客户洞察中可用的渠道(如电子邮件、文本消息或推送通知)、其他Microsoft渠道(如Azure通信服务)或外部系统(如其他文本消息提供商)发送。

 

[4]张建军，张建军，张建军，基于网络的B2B营销自动化平台研究，2009年9月20日

 

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