亚马逊的一位资深招聘人员为你准备亚马逊面试提供了3条最好的建议

STAR方法是一种结构化的方式来回答基于行为的面试问题。对于我们的面试，我们建议候选人使用STAR方法来回答基于行为的面试问题，并结合代表亚马逊领导原则的例子。考虑你的成功和失败与领导原则的关系。你的例子应该展示你的专业知识，以及你是如何冒险、成功、失败和成长的。

我们重视直接和清晰的沟通。我们使用STAR方法作为明确答案的框架。这不是要记住的东西，而是一种传达你的优势和经历的工具。

亚马逊是一家数据驱动型公司。当你回答面试问题时，确保你的答案结构合理，并在适用的情况下提供使用指标或数据的例子。尽可能引用最近的情况。

例如，你的面试官可能会问:“提供一个你超出客户期望的例子。”

下面是如何使用STAR方法和应用适用的数据来回答这个问题。

情境:我在之前的公司是一名客户成功经理。在这个职位上，我负责为一家价值20亿美元、在36个国家拥有5000名员工的公司成功交付软件实施。

任务:那一年的挑战和任务是在公司的36个国家成功地实施、安装和培训大约500名用户来使用我们的产品。成功与否将通过每月的满意度调查来衡量，并每季度向执行领导委员会提交一份联合报告。

行动:这不是我第一次实施，但却是第一次这么大规模的实施。知道了这一点，我制定了一个计划来采取这三个行动。首先，我创建了每周一次的客户反馈机制。这是超越的，因为这在过去是按季度收集的。我还让人把这份调查翻译成10种不同的语言，覆盖了所有36个国家。其次，我想确保我们的用户知道这个变化背后的“原因”。我采取了每月办公时间和12个产品继续教育课程的行动。事实上，这些会话现在被用作所有未来实现的标准实践，在这种规模下已经有三个这样的实现。第三，客户反馈的副产品实际上揭示了他们组织中其他机会的见解。我在一份详尽的报告中向执行董事会传达了这些见解，他们很高兴听到了他们组织的优势和机遇。

结果:结果，实现成功交付，客户反馈得分为9.5分(满分10分)。是我们公司见过的最高的。这份新的洞察报告开辟了与该客户的另一条业务途径，帮助我们的业务收入翻了一番。

我们想听到你具体完成了什么，以及你如何能够代表你的客户交付结果。准备好描述你采取的具体步骤以及你是如何做出贡献的。告诉我们你到底做了什么。