常见问题
1. 如果我注册了Prime会员，我可以自动购物吗?亚马逊当日生鲜配送服务。ae专供Prime会员在指定地点使用，视送货时段而定。在一些需要邀请才能使用当日杂货送货服务的地区，你可以在没有Prime会员资格的情况下注册邀请。一旦您能够购物，我们将通知您并提醒您注册Prime会员以便购物。
2. 我可以和谁一起购物?我们提供送货到迪拜，阿布扎比和沙迦从亚马逊生鲜商店-露露和新鲜到家，但什么是提供给你将取决于你的地区。只需登录你的亚马逊账户，进入亚马逊生鲜帮助页面，查看你所在地区有哪些商店。
3. 下订单的最低订货量是多少?在亚马逊生鲜平台上享受两小时免费送货服务的最低订单金额为30迪拉姆。对于低于30迪拉姆的订单，将收取3迪拉姆的运费作为订单的运费。
4. 亚马逊生鲜和其他亚马逊的免费送货门槛不同吗?ae物品吗?是的。所有Prime会员在亚马逊生鲜订购满30迪拉姆即可享受免费送货服务。每个亚马逊生鲜商店将有一个单独的购物车，其他亚马逊。ae订单和Prime客户必须在亚马逊生鲜提供的商品中达到30迪拉姆的门槛，才能获得免费送货服务。
5. 我是否需要付费或加入会员才能使用这项服务?从亚马逊生鲜商店购物是亚马逊Prime会员可以享受的福利。你需要注册亚马逊Prime会员，才能在亚马逊网站上从LuLu和Fresh送货到家。有了亚马逊Prime会员，你可以在亚马逊上浏览亚马逊生鲜精选，购买日常必需品，并使用2小时的预定送货服务。您可以以每月16迪拉姆/每年140迪拉姆的价格成为亚马逊Prime会员，享受亚马逊Prime会员的诸多好处，包括从LuLu和Fresh到家购物，订单满30迪拉姆可免费享受2小时送货服务，在亚马逊购物。国内符合Prime会员资格的商品可免费送货，国际商店订单满100迪拉姆可免费送货，独家Prime会员优惠等等。要了解更多关于亚马逊Prime会员的好处，请访问我们的帮助页面。
6. 为什么我看不到我所在位置的亚马逊生鲜商店?目前，并不是所有的亚马逊生鲜店都能在亚马逊上买到。我们正在努力将所有商店都接入亚马逊。请继续看这个空间。•LuLu门店在迪拜、沙迦和阿布扎比的部分地区有售。请点击此处查看露露门店覆盖区域
•新鲜到家可在迪拜，沙迦和阿布扎比的选定地区。
7. 我怎样预约送货时间?送货时间可以提前24小时预约。一旦你完成了你的篮子，继续结账，在那里你可以从可用的送货槽中选择。
8. 我下了订单后可以更改吗?在您下订单和准备订单之间，您可以增加项目和增加数量。视需求和供应情况而定。
9. 如果我订购的商品已经没有货了怎么办?产品是否会被替换，如果是，客户会选择替代品吗?是的，在默认情况下，项目将被最好的替代品所取代。但是，您可以在结账前显示的替代页面上选择您自己的替代品或不选择任何替代品。
10. 亚马逊生鲜产品都是清真的吗?所有从亚马逊生鲜商店——LuLu和fresh到家销售的鲜肉都是清真的。
11. 如果我的亚马逊生鲜订单不符合预期或不再需要，我可以退货吗?是的，如果您不满意，您可以访问您的订单页面并发起订单/物品的退货。根据产品类别，我们提供7天的退货窗口。您可以选择将您的订单/物品价值退款到您原来的付款方式。
12. 如果我下了订单后想取消该怎么办?你可以在任何时候取消你的订单，直到你的拾取者开始打包你的杂货。
13. 我的食品杂货该怎么包装?您点的货会装在纸袋里送到。我们的包装设计是为了使您的货物在运输过程中保持在适当的温度。请务必在交货时将易腐食品冷藏。
14. 如果我在这里找不到问题的答案，而我仍然需要支持怎么办?是的，如果您不满意，您可以访问您的订单页面并发起订单/物品的退货。根据产品类别，我们提供7天的退货窗口。您可以选择将您的订单/物品价值退款到您原来的付款方式。
15. 如果我在这里找不到问题的答案，而我仍然需要支持怎么办?如果您的问题仍然没有得到回答，或者您的帐户或订单有问题，请访问我们的帮助页面获取信息。您也可以通过亚马逊与我们联系。如有任何疑问，请与我们联系。
