Download and install or reinstall Microsoft 365 or Office 2021 on a PC or Mac

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从业务专家那里获得专家建议、专业支持和个性化指导。借助Business Assist，您可以获得帮助，使Microsoft 365产品为您和您业务中的每个人工作。

了解更多

准备好安装了吗?

在开始之前，请确保您的PC或Mac符合系统要求。

如果你已经兑换了一个产品密钥，你只是在重新安装应用程序，或者你知道你通过工作或学校获得了分配的许可证，你可以直接跳转到登录部分下载并安装Microsoft 365或Office。然而，如果这是你第一次安装微软365或Office，你可能需要先做一些步骤。展开下面的“了解更多”部分以获取更多信息。

浏览器中的引导支持可以为Office问题提供数字解决方案

尝试引导支撑

如果这是您第一次安装Microsoft 365或Office，您可能需要完成一组预安装步骤，或者您可能需要遵循与下面显示的不同的步骤。您的操作取决于您的Microsoft 365或Office副本是家庭产品还是企业产品，以及您是否仍需要兑换产品密钥、已与产品关联的帐户或预先分配的许可证。

微软365或Office家用软件

如果你有一个家庭产品，它附带了一个产品密钥*，在第一次安装之前(或者如果你有微软365家庭版，则共享它)，你需要首先兑换你的产品密钥。

访问office.com/setup，使用现有或新的微软帐户登录，然后输入您的产品密钥以兑换它*。兑换你的密钥是将你的微软帐户添加到微软365，你只需要这样做一次。如果使用新产品密钥续订Microsoft 365订阅，请使用先前与过期版本订阅关联的相同Microsoft帐户。

提示:完成此操作后，任何时候您需要安装或重新安装Microsoft 365或Office时，都可以直接进入下一个部分，登录下载Microsoft 365或Office并选择帮助选项卡以在PC或Mac上安装。请确保使用您在office.com/setup兑换产品密钥时使用的相同Microsoft帐户登录。

微软365商务版

如果你的企业订阅计划包括桌面版的Microsoft 365应用程序，你不会看到安装它的选项，除非你的组织中有人给你分配了许可证。

在我有什么Microsoft 365商业产品或许可证中了解如何检查这一点?或者，如果您是负责向组织中的人员分配许可证的Microsoft 365管理员，请参阅向用户分配许可证。

一旦你确认你有许可证，任何时候你需要安装或重新安装微软365，你可以直接进入下面的部分，登录下载Office，并选择在PC或Mac上安装步骤的选项卡。你将使用你的工作或学校帐户登录这些版本的微软365。

*如果你没有产品密钥或账户

某些版本的Microsoft 365(如Office Professional Plus 2021、Office Standard 2021)或独立应用(如Word 2021或Project 2021)没有关联的微软帐户、工作帐户或学校帐户。

安装这些版本的步骤可能会有所不同，这取决于您是否通过以下方式之一获得Microsoft 365:

工作场所折扣计划:您通过公司福利计划购买了Microsoft 365供个人使用，并拥有产品密钥，请参阅通过工作场所折扣计划安装Office。

批量许可版本:IT部门在为其组织中的人员安装Microsoft 365时可能会使用不同的方法。向您的IT部门寻求安装帮助。

第三方卖家:您从第三方购买了Microsoft 365，但产品密钥出现了问题。

登录下载并安装Microsoft 365或Office

小贴士:通过商务协助获得技术方面的专业知识。与我们的小型企业顾问联系，帮助您使Microsoft 365产品为您和您业务中的每个人工作。学习更多的知识。

在PC上安装在Mac上安装需要帮忙吗?

登录下载Microsoft 365或Office

转到www.office.com，如果你还没有登录，选择“登录”。

注意:如果你使用的是由21 Vianet运营的Microsoft 365，请用你的工作或学校帐户登录到login.partner.microsoftonline.cn。如果你使用的是微软365德国版，请用你的工作或学校帐户登录到portal.office.de。
使用与此版本Microsoft 365相关联的帐户登录。该帐户可以是微软帐户，也可以是工作或学校帐户。我忘了Office的账号了
登录后，按照与登录时使用的帐户类型相匹配的步骤进行操作。
你是用微软账号登录的
1. 从Microsoft 365主页选择“安装应用程序”。
2. 选择安装(或根据你的版本，安装应用程序>)。
你用工作或学校账户登录
1. 从首页选择“安装应用程序”(如果你设置了不同的起始页，请转到aka.ms/office-install)。
  
  注:
  
  21互联运营的微软365，请访问login.partner.microsoftonline.cn/account。
  
  对于Microsoft 365德国，请访问portal.office.de/account。
2. 选择Microsoft 365应用程序开始安装。
默认安装64位版本，除非Microsoft 365或Office检测到你已经安装了32位版本的Microsoft 365或Office(或Project或Visio等独立应用程序)。在这种情况下，将安装32位版本的Microsoft 365或Office。

要从32位版本切换到64位版本，或者反之亦然，你需要先卸载Microsoft 365(包括你拥有的任何独立的Microsoft 365应用程序，如Project of Visio)。卸载完成后，再次登录www.office.com并选择其他安装选项，选择所需的语言和版本(64或32位)，然后选择安装。(如果需要重新安装这些独立应用程序，请参阅Install Visio或Install Project。)
注:
- 关于21互联运营的Microsoft 365，请访问:login.partner.microsoftonline.cn。
- 关于微软365德国，请访问portal.office.de。
这样就完成了将Microsoft 365下载到您的设备上。要完成安装，请按照下面“安装Microsoft 365”部分中的提示操作。

提示:登录后没有看到安装选项?你的账户可能有问题。选择“需要帮助吗?”并在“客户问题”项下复习解决方案。

安装办公室

根据您的浏览器，选择运行(在Microsoft Edge或Internet Explorer中)、设置(在Chrome中)或保存文件(在Firefox中)。

如果你看到用户帐户控制提示说，你想允许这个应用程序对你的设备进行更改吗?选择Yes。

开始安装。
当您看到“you 're all set!”然后会播放动画，告诉你在电脑上哪里可以找到Microsoft 365应用程序。选择关闭。

安装或登录问题?

提示:您可以下载并安装Microsoft支持和恢复助手，以帮助解决PC上的Microsoft 365安装问题。有关详细信息，请参阅关于Microsoft支持和恢复助手。

如果您遇到安装问题，例如Microsoft 365需要很长时间才能安装，请尝试Need help?查看常见问题的列表。

激活Microsoft 365或Office

要打开一个应用程序，选择“开始”按钮(屏幕左下角)，然后键入应用程序的名称，比如Word。

如果你的操作系统是Windows 8.1或8.0，请在“开始”界面输入Microsoft 365应用程序的名称。找不到Office应用程序?
打开应用程序，在搜索结果中选择它的图标。
当应用程序打开时，接受许可协议。Microsoft 365或Office已激活并准备使用。

注意:如果Microsoft 365或Office无法激活，将出现激活向导。完成向导中的步骤以完成激活。

登录并安装Microsoft 365或Office

转到www.office.com，如果你还没有登录，选择“登录”。

注意:如果你使用的是由21 Vianet运营的Microsoft 365，请用你的工作或学校帐户登录到login.partner.microsoftonline.cn。如果你使用的是微软365德国版，请用你的工作或学校帐户登录到portal.office.de。
使用与此版本的Microsoft 365或Office相关联的帐户登录。该帐户可以是微软帐户，也可以是工作或学校帐户。我忘了Office的账号了
登录后，按照与登录时使用的帐户类型相匹配的步骤进行操作。
你是用微软账号登录的
- 从Microsoft 365主页选择Install Office开始下载。
你用工作或学校账户登录
1. 从Microsoft 365主页选择Install Office(如果设置了不同的起始页，请转到aka.ms/ Office - Install)。
  
  注:
  
  21互联运营的微软365，请访问login.partner.microsoftonline.cn/account。
  
  对于Microsoft 365德国，请访问portal.office.de/account。
2. 选择Office 365应用程序开始下载。
注意:登录后没有看到安装选项?你的账户可能有问题。选择“需要帮助吗?”从上面的问题，并回顾在部分帐户问题中列出的问题。
按照下面的说明完成Microsoft 365应用程序的安装。

安装Microsoft 365或Office

下载完成后，打开Finder，转到下载，然后双击Microsoft Office安装程序。PKG文件(名称可能略有不同)。

提示:如果您看到错误提示Microsoft Office安装程序。PKG无法打开，因为它来自身份不明的开发人员，等待10秒并将下载的文件移动到桌面。按住Control +单击文件以启动安装程序。
在第一个安装屏幕上，选择Continue开始安装过程。
检查软件许可协议，然后单击Continue。
选择“同意”表示同意软件许可协议的条款。
选择安装Microsoft 365的方式，然后单击Continue。
检查磁盘空间需求或更改安装位置，然后单击install。

注意:如果你只想安装特定的Microsoft 365应用程序，而不是整个套件，点击自定义按钮，取消勾选你不想要的程序。
如果出现提示，请输入Mac登录密码，然后单击“安装软件”。(这是你登录Mac时使用的密码。)
开始安装软件。安装完成后，单击Close。如果Microsoft 365安装失败，请参阅无法安装或激活Office for Mac时该如何尝试。

启动一个应用程序并启动激活过程

点击Dock中的Launchpad图标来显示你所有的应用程序。
单击启动台上的Microsoft Word图标(或其他Microsoft 365或Office图标)。
启动Word时，“What's New”窗口会自动打开。单击“开始”开始激活。如果需要帮助激活Microsoft 365或Office，请参阅激活Microsoft 365或Office for Mac。如果激活失败，请参阅无法安装或激活Microsoft 365或Office for Mac时应尝试什么。

安装说明

如何将应用程序图标固定到dock上?

进入查找器>应用程序，打开所需的Office应用程序。
在Dock中，Control+单击或右键单击应用程序图标，选择“选项>保持在Dock中”。

我可以在iPhone或iPad上安装Microsoft 365吗?

可以，请参见在iPhone或iPad上安装和设置Microsoft 365应用程序，并在iOS设备(iPhone或iPad)上设置电子邮件。

登录或安装常见问题解答

以下是尝试安装Microsoft 365或Office时的一些常见问题或问题。

提示:没有看到您的问题列表?尝试安装Microsoft 365或Office以排除故障，了解其他问题及其可能的解决方案。

账户问题:

在安装Microsoft 365或Office 2021之前，您需要将其与微软帐户、工作帐户或学校帐户关联。

如果你有一个家用产品，并在零售店或网上商店购买了微软365或Office，但没有微软账户，很可能你还没有兑换你的产品密钥(如果你有)，或者你错过了将你最近购买的产品与账户联系起来的步骤。执行以下操作将帐户与Microsoft 365或Office链接。

对于Office For home产品，请转到office.com/setup并创建一个新的Microsoft帐户或使用现有帐户登录，然后按照该页面上的其余步骤进行操作，例如输入产品密钥(如果有的话)。当你看到页面时，你的帐户已经成功地与Microsoft 365或Office关联，我的Office帐户后面跟着你的Microsoft帐户电子邮件地址，还有一个安装应用程序的按钮。选择上面的PC或Mac选项卡来帮助您完成其余的安装过程。

Screenshot of Install page on My Account

如果微软账户或工作或学校账户不能正常工作，请查看我忘记了Office使用的账户的用户名或密码。

在使用工作或学校帐户登录后，在Microsoft 365主页上看不到安装桌面应用程序的选项，请直接转到Microsoft 365软件页面。选择您想要的语言和位版本(PC用户可以选择32位和64位)，然后单击“安装”。请参阅上面PC或Mac选项卡上的步骤2和3，以帮助您完成其余的安装过程。

注:

如果您的组织使用由21世纪互联在中国运营的Microsoft 365，请登录到https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx的Microsoft 365 Software页面。
如果您的组织使用Microsoft 365 Germany，请登录到Microsoft 365 Software页面https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx。

如果在Microsoft 365 Software页面上仍然没有看到安装Microsoft 365的选项，则可能是您的管理员没有为您分配许可证。了解您是否有安装Microsoft 365的许可证。

如果你是一名学生或老师，而你所在的机构没有给你许可证，看看你是否有资格免费获得Microsoft 365。

如果你试图用你的工作或学校帐户登录到www.office.com，而你的登录被阻止了，这可能意味着你的Microsoft 365管理员设置了一个安全策略，阻止你登录到那个位置。

要安装Microsoft 365，请尝试直接登录到Microsoft 365 Software页面。选择您想要的语言和位版本(PC用户可以选择32位和64位)，然后单击“安装”。请参阅上面PC或Mac选项卡上的步骤2和3，以帮助您完成其余的安装过程。

注:

如果您的组织使用由21世纪互联在中国运营的Microsoft 365，请登录到https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx的Microsoft 365 Software页面。
如果您的组织使用Microsoft 365 Germany，请登录到Microsoft 365 Software页面https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx。

如果您仍然无法登录，请与管理员联系。

产品密钥，购买和安装旧版本的Microsoft 365:

并不是所有版本的Microsoft 365都包含密钥，但如果你的版本包含密钥，你需要在安装Microsoft 365之前赎回它。转到office.com/setup，使用现有的Microsoft帐户登录或创建一个新帐户，然后输入您的产品密钥。按照剩余的提示完成将您的Microsoft帐户与此版本的Microsoft 365的链接。

没有产品密钥或不确定是否需要产品密钥?请参见在Office中使用产品密钥。

本主题中的步骤假设您有Microsoft 365或Office 2021，并且您已准备好安装或重新安装它。还没有最新的版本?

购买或试用Microsoft 365

了解更多关于Microsoft 365和非订阅版本之间的差异。

旧版本Office的安装帮助:

Office 2019、Office 2016或Office 2013

安装过程中的安装问题或错误

仅适用于Microsoft 365订阅:您可以在所有设备上安装Microsoft 365，并同时登录五台设备。要了解更多信息，请参阅如何在Microsoft 365中登录。

如果您有Microsoft 365 Family，您还可以与最多五个家庭成员或其他人共享您的Microsoft 365 Family订阅。每个人都可以在他们所有的设备上安装微软365，并同时登录五台设备。

对于一次性购买Office(如Office家庭与学生版、Office家庭与企业版或Office专业版):您只能在一台计算机上安装这些非订阅版本的Office。但是，如果您遇到硬件故障或购买新计算机，您可以将Office转移到属于您的另一台计算机上。有关详细信息，请参阅Microsoft许可条款。

在PC上安装Office时，您必须是待安装Office的PC计算机的管理员。如果不确定，请参阅检查您是否具有安装Office的本地管理员权限。

如果你购买了独立版本的Office应用程序，比如Visio或Word，在大多数情况下，你安装这个应用程序的方式与安装Microsoft 365或Office套件的方式相同，用你的微软账户、公司或学校账户登录www.office.com，然后为你的独立产品选择“安装”。

如果您订阅了Project Online Professional、Project Online Premium或Visio Pro，请参阅安装Project或安装Visio，了解安装这些订阅中的应用程序的步骤。

微软365或Office应用程序可安装在您的iPhone和iPad, Android设备或Windows手机和平板电脑上。参见在移动设备上设置Microsoft 365应用程序和电子邮件。

如果安装Microsoft 365或Office似乎花了很长时间，这可能是由于您的互联网连接，防火墙或杀毒软件的问题。有关可能的解决方案，请参阅Microsoft 365或Office安装时间过长。

由于网速慢(比如拨号连接)，微软365的安装也需要很长时间。如果没有良好的连接，请使用“使用离线安装程序”安装Microsoft 365。

无法安装Microsoft 365或Office:您的计算机必须运行受支持的操作系统才能安装Microsoft 365或Office。您可以在系统需求页面上找到支持哪些系统的列表。例如，如果你试图在一台运行Windows Vista或Windows XP操作系统的计算机上安装Microsoft 365或Office，你的安装就不会成功。如果你的电脑无法安装完整的桌面版Microsoft 365或Office，可以从浏览器中试用免费的Microsoft 365应用程序。

我收到一条错误信息:如果你在尝试安装Microsoft 365或Office时收到一条错误信息，并且它有一个“了解更多”链接，请选择它以获取如何解决该特定错误的信息。如果没有链接，请参阅安装Microsoft 365或Office的故障排除。

我收到了一条不受支持的操作系统信息:如果你收到了不受支持的操作系统错误信息，你可能试图在不受支持的设备上安装Microsoft 365或Office，比如在PC上安装Mac版的Microsoft 365 Office，反之亦然，或者试图在Chromebook或其他移动设备上安装Microsoft 365或Office。请参阅在移动设备上安装Office或设置Office应用程序和电子邮件时不支持的操作系统错误。

特定应用程序的帮助，以及对Microsoft 365管理员的帮助:

有关如何下载OneNote 2016桌面版本的信息，请参阅安装Office 2019或Microsoft 365后丢失OneNote。

如果安装了Microsoft 365或Office，但需要基础知识方面的帮助，或者希望了解如何执行特定任务，如打印文档、在Outlook中设置帐户或在Excel中使用VLOOKUP，请转到本页顶部(如果在web浏览器中查看)并选择“产品”。

您还可以使用右上角的搜索栏搜索您要查找的内容。

如果您是Office for业务计划的Microsoft 365管理员，则组织中的用户只能使用本主题中的步骤安装Microsoft 365，前提是您的计划包含Microsoft 365的桌面版本，并且您已为用户分配了许可证并授予他们安装Microsoft 365的权限(在Microsoft 365中管理软件下载设置)。

有关如何分配许可证的信息，请参阅在Microsoft 365中为企业用户分配许可证。

如果许可证用完了，需要购买更多许可证，请参阅为您的Microsoft 365购买许可证，用于企业订阅。

联系微软

如果您无法解决问题，请尝试联系Microsoft支持。

小贴士:如果你是一个小企业主，想了解更多关于如何安装微软365的信息，请访问小企业帮助和学习。

在PC或Mac上下载并安装或重新安装Microsoft 365或Office 2021

准备好安装了吗?