美国服务协议条款
最后更新于2023年7月10日
我们已经更新了我们的服务条款协议，使其更容易理解。要查看服务条款协议的先前版本，请点击这里。
eero LLC(“我们”或“eero”)提供易于使用的wifi和网络系统和服务，这些系统和服务结合:
eero设备:由eero或其关联公司生产的硬件设备，这些设备使用eero软件，使您能够创建或扩展eero网络(“网络”)
eero软件:eero设备、云和移动软件以及相关的eero软件和服务，如eero.com和eero.com子域名(各为“eero站点”);eero移动和web应用程序(“eero应用程序”);也没有订阅服务和功能。
我们将所有这些统称为“产品”。这些产品协同工作，提供快速、可靠的wifi和网络，以及其他有用的特性和功能。
通过访问或使用产品或我们的关联公司或代理的任何其他移动应用程序或网站，并链接到本服务条款协议以及可能适用的任何补充条款(定义见下文)(统称为本“协议”)，您代表您自己(如果以个人身份访问)或您所代表的公司(如果以企业身份访问)以及在您的帐户(定义见下文)下使用任何产品的所有其他人同意本协议的条款-因此我们要求您仔细阅读本协议。术语“您”是指访问本产品的个人或公司(如适用)，或您在注册帐户时确定为用户的个人或公司。如果您不同意本协议的条款，您可能无法访问或使用产品。
您对我们产品的使用受eero《隐私声明》的约束，并可能受单独提出的附加条款的约束，包括eero订阅服务条款(如适用)，以及eero在您使用的产品或其后续版本中包含的任何保证或附加购买条款(统称为“补充条款”)。如果《服务条款协议》与《补充条款》不一致，则该产品应以《补充条款》为准。请参阅eero的隐私声明，了解我们如何通过eero产品收集和处理个人信息。
许可证
许可证授予
在您遵守本协议条款的前提下，eero授予您一项有限的、非排他性的、不可转让的、不可再许可的、可撤销的许可，允许您使用eero软件，其唯一目的是使您能够以本协议允许的方式出于个人或内部业务目的使用产品。您不得出于任何目的复制或重新分发eero软件，也不得将eero软件用于除内部业务用途以外的任何商业或生产目的。您只能在eero设备上使用嵌入在该eero设备中的eero软件。eero软件的某些组件可能在开放源代码许可下提供，该许可可能具有明确覆盖本协议中的某些条款的条款。
许可限制
您不得:(a)许可、出售、转售、出租、租赁、转让、分配、复制、分发、托管或以其他方式对全部或部分产品进行商业利用(除非您可以根据本协议将产品用于您的内部业务目的);(b)删除、更改或模糊产品中包含或随附的任何版权、商标、服务标志或其他专有权利通知;(c)将eero的任何商标、徽标或其他知识产权(包括图像、文本、页面布局或形式)装入框架或使用框架技术;(d)使用任何使用eero名称或商标的元标签或其他“隐藏文本”;(e)修改、翻译、改编、合并、制作产品任何部分的衍生作品、反汇编、反编译、反编译或逆向工程;(f)使用任何手动或自动化的软件、设备或其他程序(如蜘蛛、机器人、抓取器、爬虫、化身、数据挖掘工具等)从eero网站中包含的任何网页“抓取”或下载数据;(g)访问产品以建立类似的或竞争性的网站、应用程序或服务;(h)除本协议明确规定外，不得以任何形式或通过任何方式复制、复制、分发、再发布、下载、展示、发布或传输协议产品的任何部分;或(i)删除或销毁产品上或产品中包含的任何版权声明或其他专有标记。产品的任何未来发布、更新或其他补充均受本协议约束。eero及其供应商和服务提供商保留本协议未授予的所有权利。任何未经授权使用产品的行为将终止eero根据本协议授予的许可。
购买条件
您同意根据费用或收费到期和应付时有效的费用、收费和计费条款(包括管理您使用信用卡或其他付款方式的任何条款和条件)向您的帐户支付所有费用或收费。通过向eero提供您的信用卡号码或其他允许的付款方式，您授权eero在无需另行通知或同意的情况下，立即就本协议项下应付给eero的所有到期费用和收费向您的帐户开具发票。您同意将您的账单地址或信用卡或其他付款方式的任何变更立即通知eero。eero保留随时更改其价格和计费方式的权利，无论是在产品上发布后立即更改，还是通过电子邮件发送给您。
帐户和产品控制
账户
要访问产品的某些功能，您可能需要注册一个eero帐户(“帐户”)。eero也可能允许您使用您的亚马逊帐户登录，在这种情况下，我们可能会从亚马逊收到有关您的亚马逊帐户的某些信息。在注册产品时，您同意按照产品注册表格的提示，提供并维护有关您自己或您的法人实体(如果您注册为企业)的准确信息。您声明您至少年满18岁，并且不是根据美国、您的居住地或任何其他适用司法管辖区的法律被禁止使用产品的个人或法律实体。如果您未满18岁，您不能注册使用本产品，并且您只有在父母或监护人的参与下才能将设备连接到网络。您应对您的帐户下发生的所有活动负责。您有责任维护您的帐户和登录凭据的机密性，并限制访问您的帐户。您同意不(1)未经授权代表您以外的其他人创建帐户;或(2)在我方先前已终止您的帐户或产品使用的情况下，创建帐户或使用产品。eero保留自行决定拒绝服务、终止账户、终止您使用产品的权利、删除或编辑内容或取消订单的权利。
帐号登录鉴权
为了登录您的帐户，您同意接收我们将发送到您的帐户注册的电子邮件地址或电话号码的临时识别码，或者您也可以使用您的亚马逊凭证登录。产品的某些功能需要帐户登录，如果您不同意此过程，您将无法使用这些功能。
软件更新
eero可随时在不通知您的情况下，向eero软件提供手动或自动补丁、错误修复、更新、升级和其他修改。如果您不想要自动更新，您可以:(i)对于eero移动应用程序更新，关闭您个人设备设置中的自动更新功能或从您的个人设备中删除eero移动应用程序;以及(ii)对于eero设备更新，终止您的eero帐户并停止使用您的eero设备。如果没有自动安装任何更新，您可能需要安装这些更新才能继续使用产品或访问产品的全部功能。
产品需求
当您使用eero应用程序时，您可以授权我们使用您的个人设备。大多数个人设备都会为您提供有关这些权限的信息。如果没有帐户、支持带有eero应用程序的智能手机或平板电脑、预先存在的互联网连接(例如宽带)或我们可能指定的其他系统元素，则无法访问某些产品。
Eero产品的约定使用和限制
Eero产品的预期用途
虽然我们的目标是我们的产品是高度可靠和可用的，他们不打算是可靠的或100%的时间可用。由于eero无法控制的各种原因，对产品的访问可能会出现零星的中断和故障，并可能因安全原因、系统故障、维护和修理或其他情况而暂时停止，恕不另行通知。在法律允许的最大范围内，eero不对据称因无法、暂停或延迟访问产品而造成的任何损害负责，您也无权获得任何退款、回扣或其他赔偿。eero不对产品提供任何具体的正常运行时间保证。
性能;节约能源和其他好处
产品的可用性和性能取决于多种因素，包括:与产品一起使用的设备的功能，例如您的调制解调器、连接到您的网络的设备，或用于操作eero应用程序的设备;您的网络环境(例如障碍物或家庭/办公室布线);您的网络的互联网服务和/或专业服务提供商;本地有关wifi无线电功率限制及可用频率的规例;以及产品功能所依赖的移动网络提供商。
eero不保证或承诺使用本产品或本产品的任何功能会带来任何特定水平的节能或其他金钱效益。实际的能源节约和经济效益因eero无法控制或不知道的因素而异。
高风险应用
产品的设计或保证不用于需要故障安全性能的应用或环境，例如核设施、飞机导航或通信系统、空中交通管制、生命支持机器、外科植入设备、应急响应、生命安全系统、武器系统或其他应用、设备或系统的操作，在这些应用、设备或系统中，产品的故障可能导致死亡、人身伤害或严重的物理、环境、或经济损失(“高风险活动”)。您不得使用或允许任何第三方将产品用于任何高风险活动。在法律允许的最大范围内，您承担此类使用的所有风险。
数据和通知的可靠性
您承认，产品(包括远程访问、移动通知以及通过产品提供的设备或网络信息)并非100%可靠和100%可用。我们不能也不保证您会在任何给定时间或任何时间收到通知，也不保证产品提供的设备或网络信息是正确的或最新的。关于您的eero设备和网络的状态和通知的移动通知仅供参考-它们不能替代第三方监控的紧急通知系统。
用户行为
对于通过使用您的eero设备或我们的其他产品传输或接收的任何内容，或尝试或完成的任何交易，以及您的员工、客户、访客、您家中的居民或任何其他个人的行为或不行为，您应承担全部责任(eero不对您或任何第三方承担任何责任)。您同意您不会使用产品(或允许任何第三方使用产品)采取任何行动或提供任何侵犯任何第三方权利的内容(包括侵犯任何第三方知识产权或公开或隐私权);是非法的，威胁的，辱骂的，骚扰的，诽谤的，诽谤的，不准确的，淫秽的，仇恨的，或其他不适当的，伤害第三方的，或令人反感的;构成或包含任何形式的“垃圾邮件”或未经授权或未经请求的通信;含有软件病毒或其他有害的计算机代码、文件或程序;冒充任何个人或实体;危害或违反任何计算机网络或账户的安全;或运行任何干扰产品正常工作的过程。
与其他用户的交互
如果您在eero网站上的任何博客或论坛上发表评论，您将全权负责您与其他用户的通信和互动。eero保留对任何争议进行调解的权利(但没有义务)，或审查或监督张贴在eero网站上的任何评论。Eero不对您或第三方发布的任何内容负责。
第三方产品和服务
第三方产品的使用
“产品”依赖于某些第三方产品和服务及其相关材料(“第三方产品”)，与之互操作，或允许访问这些产品和服务及其相关材料(“第三方产品”)，例如与您的互联网服务提供商或移动运营商提供的eero订阅产品或服务捆绑在一起的某些服务。由于其操作可能会影响或受产品的使用和可靠性的影响，您同意:(i)产品的使用和可用性可能取决于这些第三方产品的运营商，以及(ii)这些第三方产品可能无法100%可靠地运行，并且它们可能会影响产品的运行方式。虽然eero处理的您的任何个人信息受eero隐私声明的约束，但使用任何第三方产品也可能受适用第三方产品运营商提供的单独或额外的隐私政策或条款和条件的约束。您有责任遵守这些单独的条款和条件，并承担任何适用的费用。
将产品链接到第三方产品
随着时间的推移，eero可能会为您提供将产品链接到一个或多个第三方产品的机会。您可自行决定是否与哪些第三方产品进行链接，并可随时更改该决定。一旦您授权特定第三方产品，如eero隐私声明中进一步讨论的那样，eero可能会交换有关您和您的eero设备的信息和控制数据，包括您的个人信息，以便启用您已授权的链接。
第三方网站链接和推荐
产品和相关的eero通信可能包含指向第三方运营的其他网站的链接以及第三方供应商的转介。Eero提供这些链接和推荐仅作为方便，不控制，审查，批准，监控，认可，保证，或对这些网站或供应商作出任何陈述。
第三方发布
我们不对本节中所述的任何第三方负责，也不对这些企业或其产品或服务作出任何陈述或保证。第三方产品和服务是eero无法控制的，您使用第三方产品和服务的风险由您自行承担。因此，在法律允许的最大范围内，eero不对这些第三方的行为、产品和内容以及对其产品或服务的任何使用承担任何责任或义务。您应就该产品或服务的第三方供应商提供的任何服务与之联系。
所有权
版权、商标和专利
任何产品中包含的或通过任何产品提供的所有内容均归eero及其供应商所有，并受全球版权法的保护。eero的名称和其他相关图形、标识、服务标志以及与产品相关的商品名称均为eero的商标，未经许可不得用于任何第三方产品或服务。产品上或产品中可能出现的其他商标、服务标志和商品名称是其各自所有者的财产。eero拥有的一项或多项专利适用于产品以及可通过产品访问的功能和服务。部分产品在一项或多项专利许可下运行。
你的账户
您同意您对您的帐户不具有所有权或其他财产权益，您的帐户的所有权利均为eero所有并符合eero的利益。
你的内容和反馈
如果您在我们的网站上发布任何内容或向eero提交任何想法、建议、文件或提案，您声明您拥有该内容和反馈的所有必要权利，并且您授予eero及其被许可人完全付费、免版税、永久的、不可撤销的、全球性的、非排他性的、完全可再许可的权利和许可，以使用、复制、表演、展示、分发、改编、修改、重新格式化、创建衍生作品。以及以其他商业或非商业方式利用该内容和反馈。请记住，其他用户可以搜索、查看、使用、修改和复制您提交到本网站任何“公共”区域的任何内容。您允许eero通过您的用户名识别您作为您内容的贡献者。
本协议的变更
本协议可由我方随时变更。当我们进行更改时，我们将在eero网站上提供本协议的新副本，并且任何新的补充条款将从受影响的产品内部或通过受影响的产品提供。我们还将更新本协议顶部的“最后更新”日期。我们也可能向您发送电子邮件至您提供给我们的最后一个地址。对本协议的任何变更将立即或在指定的生效日期生效。您在本协议变更生效后继续使用产品即表示您接受这些变更。如果您不同意任何变更，您必须停止使用产品。请定期访问eero网站以查看当时的协议。
终止
eero可随时暂停或终止您访问或使用产品的权利，或不经通知就您终止本协议(适用法律要求的除外)。如果您未能遵守本协议的任何条款，您在本协议项下的权利将自动终止，无需另行通知。如果您将eero设备转让给新的所有者，您就该eero设备使用产品的权利将自动终止，并且新所有者将无权使用您的帐户下的产品，并且需要在eero注册一个单独的帐户。本协议终止后，您的帐户和您使用产品的权利将自动终止。
赔偿
您同意您将对产品的使用(包括您允许使用产品的任何第三方，包括连接用户(定义见下文)的使用)负责，并且您同意赔偿eero因使用产品而产生的任何损害。
保证免责声明
eero设备的保修规定在设备附带的有限保修中，可在www.eero.com/legal/warranty上获得。本节不以任何方式影响我们的有限保修或我们在www.eero.com/legal/return-policy上提供的eero设备的退货和退款政策。
产品是“按原样”提供的，没有任何明示或暗示的保证或条件。EERO实体明确(但不限于)放弃与公司财产有关的任何形式的任何明示或暗示的保证和条件，包括但不限于:(i)任何关于适销性、适合特定目的、所有权、安静享受或不侵权的暗示保证和条件;以及(ii)在交易、使用或贸易过程中产生的任何保证或条件。Eero实体不保证公司财产或其任何部分将是不间断的、安全的或没有错误、病毒或其他有害组件的，也不保证上述任何情况将得到纠正。
您从产品中获得的任何建议或信息，无论是口头的还是书面的，都不会对eero实体或这些条款中未明确说明的产品产生任何保证或条件。您理解并同意，您对公司财产的使用应由您自行决定并承担风险。
对于通过产品提供或购买的服务或产品的建议或推荐，Eero不做任何陈述、保证或条件。
某些司法管辖区可能禁止免责声明，并且您可能拥有因司法管辖区而异的其他权利。
责任限制
在任何情况下，eero实体都不会对您的任何利润损失、商誉、使用、数据损失或其他无形损失或与您访问或使用或无法访问或使用产品相关的间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，无论是基于保证、合同、侵权行为(包括疏忽)、法规或任何其他法律理论，无论eero实体是否已被告知此类损害的可能性。尽管有上述规定，eero不以任何方式寻求排除或限制对(a)因eero实体的疏忽造成的死亡或人身伤害或(b)因eero实体的欺诈或疏忽造成的任何伤害的责任。
您同意，eero实体对您因使用或无法使用产品或以其他方式根据本条款(无论是合同、侵权行为还是其他方式)而产生的任何和所有索赔的总责任，仅限于您在索赔前12个月内就相关产品向eero或eero授权经销商支付的金额(如有)。即使任何有限救济未能达到其基本目的，本条的限制也将适用。
一些司法管辖区不允许排除或限制对间接或附带损害的责任。因此，上述限制可能不适用于您。
违约及争议解决
您应对任何违反本协议项下义务的行为(eero的义务除外)以及任何该等违约行为的后果，包括eero可能遭受的任何损失或损害负全部责任。您(而不是eero)应对您的eero产品或eero网站的所有用户(包括您的员工、客户、访客和您家中的居民)的行为或不行为负责。Eero不对您或任何第三方承担任何此类违约、行为或疏忽的责任。
如果您对您的信用卡账单上的任何费用有异议，您必须书面通知我们。账单纠纷应通知至以下电子邮件地址:support@eero.com
以任何方式与您使用产品有关的任何争议或索赔将在加利福尼亚州旧金山县的州或联邦法院裁决，您同意在这些法院享有专属管辖权和地点。我们都放弃陪审团审判的权利。《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本协定。
某些国家以外的访问
产品并非适用于所有人或所有国家，产品的部分或全部功能可能不适用于或不适用于每个国家。如果您从受支持的国家/地区以外访问或使用产品(您可以在此处查看受支持的国家/地区列表)，则您是主动这样做的，并且您应全权负责遵守您所在国家/地区适用的当地法律。对于因您在支持的国家以外访问或使用产品而造成的任何损害或损失，eero不承担任何责任或义务。无论您在何处访问或使用产品，您都将受到本协议的约束。
杂项
适用法律
您同意，适用的美国联邦法律和美国加利福尼亚州法律将管辖本协议，而不考虑法律冲突原则。
全部协议
本协议(包括通过引用纳入的附加条款)构成您与eero之间就本协议主题事项达成的完整协议。如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，则(a)该条款仍将在适用法律允许的最大范围内执行;(b)如果该条款或变更完全无效或不可强制执行，则该条款或变更将不具有任何效力，并将与本协议分离;以及(c)在(a)或(b)的情况下，本协议的其余部分将继续完全有效。
遵守法律
数据保护、隐私、出口管制法律和管辖美国或其他司法管辖区以外的软件和其他技术转让的类似法规，以及您居住的其他法律，可能会对您和您对eero产品的使用施加某些责任。您同意您(而非eero)有责任确保您在使用产品时遵守任何及所有适用法律。
赋值
未经eero事先书面同意，您不得转让本协议，无论是明示的还是法律规定的，包括与合并或控制权变更有关的，任何此类企图转让均将无效。eero可以不受限制地转让本协议。在遵守上述规定的前提下，本协议将对双方及其各自的继承人和获准受让人具有约束力。
不可抗力
如果eero因其无法控制的事件而无法提供产品，则eero不违反本协议。
豁免
eero未能行使或延迟行使本协议或法律规定的权利、权力或救济，不构成eero对其任何权利的放弃。eero放弃任何义务或违反本协议的行为不构成放弃任何其他义务或随后违反本协议的行为。
同意使用电子通讯
通过使用产品，您同意接收我们的某些电子通信，如我们的隐私声明中所述。请阅读我们的隐私声明，以了解更多关于您对我们的电子通信实践的选择，包括您选择退出或取消订阅我们的营销或其他促销通信的能力。您同意，我们以电子方式向您发送的任何通知、协议、披露或其他通信将满足任何法律通信要求，包括以书面形式发送的通信。
请注意
如果eero要求您提供电子邮件地址，则您有责任向eero提供您最新的电子邮件地址。如果您提供给eero的最后一个电子邮件地址无效，或由于任何原因无法向您发送本协议要求/允许的任何通知，eero发送包含该通知的电子邮件仍将构成有效通知。Eero不负责您或您的网络提供商可能应用于电子邮件通知的任何自动过滤。如果你想通知eero，那么你必须通过电子邮件support@eero.com发出通知。
出口
如果您受到美国制裁，或受到与您使用产品所在国家政府实施的美国法律相一致的制裁，则您不得使用任何产品。您必须遵守可能适用于商品、软件(包括eero软件)、技术和服务的所有美国或其他出口和再出口限制。
问题、投诉和索赔
如果您有任何问题、投诉或索赔，请通过电子邮件support@eero.com与我们联系，或写信给eero LLC，地址:旧金山，CA 94107 USA，第三街660号，4楼，ATTN:客户支持，或拨打此处列出的相关电话号码。我们将尽力解决您的问题。如果你觉得你的问题没有得到充分的解决，我们邀请你让我们知道进一步的调查。
对于版权索赔，对于反复侵犯版权的用户，在版权所有人或版权所有人的法定代理人及时通知eero后，eero将终止其会员资格。如果您认为您的作品已被复制并以构成侵犯版权的方式发布在eero网站上，请向我们的版权代理提供以下信息:(1)授权代表版权权益所有者行事的人的电子或物理签名;(2)对你声称受到侵权的受版权保护作品的描述;(3)对您声称侵权的材料在eero网站上的位置的描述;(4)您的地址、电话号码和电子邮件地址;(5)你真诚地相信有争议的使用未经版权所有人、其代理人或法律授权的书面声明;(6)你方的声明，即你方通知中的上述信息是准确的，并且你是版权所有人或被授权代表版权所有人行事，否则将受到伪证罪的处罚。eero版权代理的版权侵权通知联系方式如下:eero LLC，亚马逊公司法律部，邮编:81226，西雅图，WA 98108;电子邮件:copyright@amazon.com。
消费者投诉
根据加州民法典§1789.3的规定，您可以通过书面联系加利福尼亚州萨克拉门托R街400号(CA 95814)或电话1-800-952-5210向加州消费者事务部消费者服务部投诉协助组举报投诉。
附加的条款
业务术语
如果您作为一个或多个网络的所有者或管理员将产品用于内部业务目的，则适用以下条款(本协议中未另行定义的本节中定义条款的定义可在eero隐私声明中找到):
如果您是网络所有者，您将:
向将设备连接到您的网络的个人(例如员工或客户)(“已连接用户”)提供当前的eero隐私声明和eero服务条款，例如通过使用eero产品功能(例如通知专用门户)，或者如果该功能不可用，则通过其他方式确保向已连接用户提供当前版本的eero隐私声明;以及eero服务条款，例如通过显示为此目的向您提供的eero通知;
通过使用eero产品功能或其他方式向“连接用户”提供您的隐私声明和服务条款;
提供足够的保障措施，并实施适当的技术和组织措施，以便您对关联用户的个人信息的处理(包括访问、使用或存储)符合适用法律的要求，并确保每个数据主体的权利得到保护;和
确保被授权处理(包括访问、使用或存储)“连接用户”个人信息的人员受合同约束，以保护其机密性，或受不低于本协议保护的适当保密法律义务的约束;
无论您在网络上的用户角色如何，您都可以将eero通过产品收集并提供给您的“连接用户”的个人信息仅用于管理该网络以及为“连接用户”提供和支持wifi网络接入，而不得用于任何其他目的;和
在收到访问、更正、删除或以其他方式行使与经验证的连接用户的个人信息相关的合法权利的请求后，您应立即且不迟于三(3)个工作日，通过eero隐私声明中规定的方法将该信息转发给eero。如果eero提出请求，您还同意提供合理的协助以帮助eero响应这些请求。