感谢您在苹果购物。我们很感激你喜欢购买我们制作的酷东西。我们还希望确保您在探索、评估和购买我们的产品时获得有益的体验,无论您是在苹果在线商店、苹果零售店还是通过电话与苹果联络中心联系。(为了让我们双方在视觉上更方便,我们在本政策中将这些实体称为“苹果商店”。)
与任何购物经历一样,在苹果商店的交易也有适用的条款和条件。我们会在律师允许的情况下尽量简短。要记住的主要事情是,通过在Apple Store下订单或购买,您同意以下条款以及Apple的隐私政策(在新窗期内打开)和使用条款(在新窗期内打开)。
我们从根本上相信你会对你从苹果商店购买的产品感到兴奋。这是因为我们竭尽全力确保它们的设计和制造都是为了满足您的需求。然而,我们理解,有时产品可能不是你所期望的那样。在这种不太可能发生的情况下,我们邀请您查看以下与退货相关的条款。
对于任何未损坏的产品,只需在收到产品之日起14天内将其连同附件和包装连同原始收据(或礼品收据)一起退回,我们将根据原始付款方式进行更换或退款。此外,请注意以下事项:
如果您退回iPhone升级计划中的AppleCare+部分,请注意,您将失去iPhone升级计划条款中规定的升级选项(在新窗期内打开)。
无线运营商有不同的服务取消政策。归还iPhone、iPad或Watch可能不会自动取消或重置您的无线帐户;您对您的无线服务协议以及与您的无线帐户相关的任何适用费用负责。请与您的无线服务提供商联系以获取更多信息。
Apple Watch Edition系列的Apple Watch只有在经过Apple非现场设施检查后,才可以在原装、未损坏和未标记的情况下进行退货或换货。根据您的原始投标形式,如果退回的物品处于原始状态,将在10个工作日内发出支票,电汇或退款到您的借记卡/信用卡。
购买和使用Apple产品须遵守https://www.apple.com/legal/sla/(在新窗中打开)和https://www.apple.com/legal/warranty/(Opens(在新窗中打开)上的附加条款和条件。
在iPhone上对软件进行未经授权的修改违反了iPhone软件许可协议。修改iPhone的常用术语是越狱,特别强调该术语的第二部分。这就是为什么我们强烈地、几乎是断然地建议你不要这样做。真的。如果你的iPhone因为未经授权的软件修改而无法使用,iPhone的维修不在保修范围内。
Apple保留随时更改在Apple Store中展示的产品价格的权利,以及纠正可能无意中发生的定价错误的权利。有关定价和销售税的其他信息可在付款和定价(在新窗会中打开)页面上获得。如果您在Apple零售店被收取的费用超过了产品的标价,请与经理联系以退还超额费用。
如果Apple在您收到产品之日起14天内降低任何Apple品牌产品的价格,请随时前往Apple零售店或致电1-800-676-2775与Apple客服中心联系,要求退款或抵扣您所收取的价格与当前销售价格之间的差额。要获得退款或退款,您必须在价格变动后的14个日历天内联系Apple。请注意,这不包括限时降价,例如在黑色星期五或网络星期一等特殊销售活动期间发生的降价。
价格保护只适用于最多10个单位的特定产品。此外,在要求价格保护时,我们可能要求您随身携带产品或以其他方式提供拥有产品的证明。
价格以美元为单位。如果您使用国际Visa、万事达卡或美国运通信用卡付款,请注意,购买价格可能会随汇率波动。此外,您的银行或信用卡发卡机构也可能向您收取外国兑换费用和费用,这也可能增加您购买的总成本。有关这些费用,请与您的银行或信用卡发卡机构联系。
Apple可自行决定拒绝或取消任何订单并限制订单数量。在接受或处理任何订单之前,Apple也可能需要额外的合格信息。一旦我们收到您的在线或呼叫中心订单,我们将向您发送订单确认电子邮件。但是,您收到订单确认函并不表示Apple接受您的订单,也不构成确认我们的销售要约;我们只是确认我们收到了您的订单。Apple Store在收到您的订单后,保留随时以任何理由接受或拒绝您的订单的权利。如果Apple在您已收到帐单后取消订单,Apple将退还帐单金额。
请查看送货和提货(在新窗期内打开)页面,了解您将如何以及何时收到从Apple Store购买的产品。由于您的订单一旦离开我们的工厂,实际交货可能会受到许多Apple无法控制的事件的影响,因此Apple不承担延迟交货的责任。然而,我们将与您合作,以确保顺利交付。
由于Apple负责发送您在Apple Store购买的产品,因此,当您或您指定的人获得产品的实物所有权时,产品丢失或损坏的风险将转移给您。当货物由承运人从我们的仓库取货时,货物的所有权将转移给你方。此时,您将收到装运通知电子邮件。如果发货有任何问题,请联系苹果公司解决。
苹果为在线商店的许多商品提供店内提货服务。然而,某些产品和付款方式可能不符合店内提货的条件。只有您或您指定的人可以领取所购买的物品。取件时需要政府签发的带照片的身份证件和订单号。当你的订单准备好时,苹果会通知你,以及你需要取货的日期。我们还会给你发一两个提醒,以防你忘了。如果你没有收到你的订单,苹果可能会取消它。请点击这里(在新窗口中打开)查看店内提货的详细信息。
如果您选择店内提货,您可以指定第三方来提货。您必须提供第三方的姓名和电子邮件地址。请注意,某些产品和付款方式不符合第三方店内提货的条件。第三方将需要携带政府签发的带照片的身份证件和订单号码来取件。一旦您的物品被取走,Apple不对第三方所采取的行动负责。
Apple Store仅向终端用户销售和运送产品,如果我们怀疑您购买产品是为了转售,我们保留拒绝或取消您订单的权利。
从苹果网上购买的产品只会被运送到美国境内的地址,并受美国和外国出口管制法律和法规的约束。产品的购买、销售、出口、再出口、转让和使用必须符合这些出口法律法规的规定。要从美国以外的地方在线购买苹果产品,请点击这里查看国际商店信息。
考虑到我们某些产品的受欢迎程度和/或供应限制,苹果可能不得不限制可供购买的产品数量。相信我们,我们会尽快造出来的。Apple保留随时更改可购买数量的权利,即使在您下订单之后也是如此。此外,苹果公司可能会确认您的订单,但随后了解到它无法提供所订购的产品。如果我们无法提供您订购的产品,Apple将取消订单并全额退还您的购买价格。
有关Apple Store礼品卡条款和条件,请点击这里(在新窗中打开)。