业务流程管理基础

业务流程管理(BPM)是关于如何在组织中执行工作以确保一致的输出和利用改进机会(例如，降低成本、执行时间或错误率)的艺术和科学。重要的是，BPM不是关于改进单个活动的执行方式，而是关于管理整个事件、活动和决策链，这些事件、活动和决策链最终为组织及其客户产生附加价值。

这本教科书涵盖了整个BPM生命周期，从流程识别到流程监控，涵盖了流程建模、分析、重新设计和自动化的过程。从商业管理，计算机科学和工业工程的概念，方法和工具融合成一个全面的和跨学科的方法。该演示使用了对象管理组定义的BPMN行业标准，并得到了全球从业者和供应商的广泛认可。

除了解释相关的概念背景，这本书提供了几十个例子，超过100个动手练习-许多解决方案-以及许多建议进一步阅读。该教材是作者多年来在本科和研究生阶段以及专业培训背景下综合教学经验的结果。来自商业管理和计算机科学的学生和专业人士将受益于教科书的逐步风格及其对基本概念和经过验证的方法的关注。讲师们会喜欢课堂测试的形式，以及附带的网站fundamentals-ofbpm.org上提供的额外教学材料。

“它写得很好，并提供了关于BPMN使用的最新介绍。此外，它还对BPMS工具中可用的一些最新软件技术进行了很好的回顾，特别强调了流程挖掘。我当然会把它推荐给任何需要最新更新的流程实践者。”Paul Harmon，美国BPTrends.com执行编辑

“我毫不怀疑，这本书将塑造工具集，甚至更有希望塑造当前和未来几代BPM专业人士的思维方式。本出版物有潜力成为未来BPM成功的重要催化剂，因为它建立了BPM基本原理的常识，可以在此基础上进一步开发并根据个人情况进行定制。”Michael Rosemann教授，昆士兰科技大学，澳大利亚

“这本书对业务流程管理(BPM)的整个范围提供了极好的介绍。作者设法以一种极好的方式结合了计算机科学和管理的观点，同时仍然专注于最终目标:使用BPM实现流程性能改进。”Wil van der Aalst教授，荷兰埃因霍温理工大学

作者对实现全面BPM生命周期支持的基本和高级概念和方法进行了出色的描述。本书不仅涵盖了业务流程的识别、建模、分析和自动化，而且还介绍了从流程执行到流程优化和重新设计的周期。对于那些想成为BPM专业人员的人来说，这是一本非常独特和有用的教科书!”赵立昂教授，中国香港城市大学

“业务流程管理教育工作者和学生一直渴望有一本真正的教科书，涵盖BPM的广度、它在业务和IT中的应用，并提供示例、案例研究和练习。这本书终于面世了，它将作为我们如何看待BPM的主要概要而留下自己的印记。”Jan Recker教授，澳大利亚昆士兰科技大学

该书由四位著名的BPM专家撰写，是所有对业务流程管理感兴趣的人的必读书目。它组织得很好，很容易理解，因为它有许多详细的例子和插图。强烈推荐给学生、研究人员和从业者的BPM参考书。”Manfred Reichert教授，德国乌尔姆大学

“我一直觉得需要一本关于这个主题的全面而简单的书，而你的书很好地填补了这一空白。”Priya Seetharaman副教授，印度加尔各答印度管理学院

“对于业务流程管理(BPM)领域的任何人(学生、研究人员、从业者或顾问)来说，这绝对是一本参考书。它对问题进行了很好的平衡和广泛(虽然仍然有重点)的表示，这对BPM很重要。[…这是一本理想的教科书，读者可以从一章到另一章(这些章节结构良好，联系紧密)，并有一些练习来测试他的知识。这本书也可以作为更有经验的专业人士的参考，他们可以迅速找到书中自己特别感兴趣的部分。”助理教授Peter Trkman博士，斯洛文尼亚卢布尔雅那大学

“Carlos Drummond de Andrade，一位非常令人印象深刻的巴西作家说，有些书是为了避开书架上的空白空间而写的。“业务流程管理基础”绝对不是这种情况。这是一本非常有价值的、优秀的、适合教育和专业用途的书，汇集了业务流程管理的历史、概念和实践。我用这本书指导了一门关于业务流程建模和管理的学术课程，结果非常积极。这本书因为其概念性和实践性的视角而完美地呈现了课程的目的。”lucinacia Heloisa Thom教授，巴西南里奥格兰德州联邦大学

Marlon Dumas是爱沙尼亚塔尔图大学的软件工程教授，也是爱沙尼亚软件技术和应用能力中心(STACC)的战略领域负责人。他是过程感知信息系统(Process-Aware Information Systems, Wiley, 2005)教科书的合著者，并作为专业培训师在学术界教授BPM已有十多年。他也是一位活跃的BPM研究者，专注于流程建模、分析和重构。

Marcello La Rosa是澳大利亚布里斯班昆士兰科技大学(Queensland University of Technology)的副教授和is学院企业活动学术主任。他也是澳大利亚国家信息通信技术研究所的研究员。Marcello领导着Apromore计划，这是多所大学之间为开发高级流程模型存储库而进行的战略合作。他的研究兴趣集中在流程整合、配置和自动化。Marcello教授BPM在澳大利亚的学生和从业者超过五年。

Jan Mendling是奥地利维也纳大学信息商业研究所的正教授。在此之前，他曾在柏林大学和布里斯班昆士兰科技大学任职，并曾在埃因霍温理工大学、IBM印度班加罗尔研究实验室、香港城市大学和卢布尔雅那大学担任访问研究员。他的主要研究兴趣是业务流程管理和流程建模。Jan在欧洲和澳大利亚的不同机构向学生和从业者教授BPM。他是柏林BPM- offensive (BPM从业者论坛)的联合创始人。

Hajo a . Reijers是荷兰埃因霍温理工大学数学和计算机科学系的正教授，也是Perceptive Software BPM研究的负责人。在此之前，他曾担任BPM领域的管理顾问。Hajo向所有学术水平的学生教授BPM，并为TIASNimbas商学院的从业者提供培训。他是业务流程管理论坛的创始人之一，该论坛是一个荷兰的产业界和学术界之间交流知识的平台。