23年前，我在一家银行工作时接到了一个朋友的电话，这个电话改变了我的职业生涯。他让我去一家叫亚马逊的公司工作。我对它了解不多，他想知道我是否有兴趣在帮助台工作——这是一个我没有背景的领域。
这将成为我23年亚马逊职业生涯的一个共同主题:说“是”。
我目前是一名董事，领导着Small Business Insights团队。我曾在西雅图和卢森堡生活过。我在公司服务台、桌面支持、技术客户管理以及整个客户体验和商业趋势团队中担任过各种角色，所有这些都没有离开亚马逊。
我努力适应每一个新角色——几乎从来没有熟悉过或有过相关背景。有时，我报名参加夜校，有时我向队友抛出问题。每次我都把在工作中学到的知识和技能带到下一个工作中，即使我不确定它们将如何应用。
下面是我对充分利用新机会的建议，不管它们一开始看起来有多陌生。
23年前，我在一家银行工作时接到了一个朋友的电话，这个电话改变了我的职业生涯。他让我去一家叫亚马逊的公司工作。我对它了解不多，他想知道我是否有兴趣在帮助台工作——这是一个我没有背景的领域。
这将成为我23年亚马逊职业生涯的一个共同主题:说“是”。
我目前是一名董事，领导着Small Business Insights团队。我曾在西雅图和卢森堡生活过。我在公司服务台、桌面支持、技术客户管理以及整个客户体验和商业趋势团队中担任过各种角色，所有这些都没有离开亚马逊。
我努力适应每一个新角色——几乎从来没有熟悉过或有过相关背景。有时，我报名参加夜校，有时我向队友抛出问题。每次我都把在工作中学到的知识和技能带到下一个工作中，即使我不确定它们将如何应用。
下面是我对充分利用新机会的建议，不管它们一开始看起来有多陌生。
我收集的技能就像别人收集鞋子一样。每次我得到一个新机会，都是在我没有预料到的时候到来的。我想这是因为我一直专注于目前的工作，并尽可能多地学习新技能。你永远不知道它们会如何被使用。
当我在技术支持部门工作时，我专注于故障排除。这让我更好奇，也更善于解决问题。当我有机会加入客户体验商业洞察团队时，我不认为我的技术支持技能可以转化，但它们对于识别数字产品和服务中的客户体验机会是非常宝贵的。
一个导师不可能给你所有的答案。相反，我已经建立了一个由许多人组成的网络，以获得诚实的反馈和建议。我这辈子从没和比我聪明的人一起工作过，每个人都有自己的长处。所以，向尽可能多的人学习一点可以让你成为一个更全面的人。
当我在客户体验商业洞察团队获得第一个职位时，我甚至不知道这是什么。团队中的一位前同事告诉我，技术支持背景会有所帮助，于是我决定冒险一试。
我并不担心所有的原因——有很多——比如我不能胜任这个角色，或者我还没有准备好。我只是这样做，并专注于我面前的一个学习新东西的好机会。我从来没有后悔过。
然后是我写的第一篇论文。亚马逊以其沉重的写作文化而闻名，我们用六页的备忘录来叙述会议，而不是用ppt来组织会议。我以前从未写过六页的文章，作为客户体验商业洞察团队的新成员，这将是我新工作的重点。
当我在第一轮反馈后拿回它时，它更像是带标记的红色，而不是黑色。但我坚持练习，写得越来越多，并从别人的反馈和支持中学习。我学会了简单简洁地写作，不用华丽的语言，很快就能说到点子上。
我质疑自己是否能胜任这个角色，问自己是否真的能胜任。但我知道，通过练习和支持，我会进步的，今天我比以前写得更好了，这就是我整个职业生涯的重点，也是让我的整个职业生涯如此精彩的地方——不断成长和挑战的机会。
